Tentamen (uitwerkingen)
TOM-Theories of Marketing-Lecture 1
Includes lecture notes+knowledge clips+articleson the lecture
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Week #1 (Customer led&Market orientation& Customer Experience management)Marketing is; A way to approach the market. In other words, we have to think about business
success and activities that may help the purchasing process.
Marketing changed from From transactions&product driven (market share) To relation &value
driven (share of wallet)
Share of wallet: means what is the percentage of given consumers’ wallet spent on your product.
Marketing system(before changes): suppliers(producer in India)-organization(Nike)-
distributors(stores)-consumers
Sustainable Competitive Advantage(SCA): the expected value of an o ering exceeds any other
alternative solutions all the time.
2 main marketing strategies:
1)Segmentation: dividing the target market into subgroups according to income, personal traits,
and purchasing power. For example, safari users can be a target group for apple products.
2) Value di erentiation: di erentiating the product from similar or competing items by identifying
the set of characteristics and bene ts that makes product or service o erings di er.
Example: PS4-XBOX-WII
Ps4: most professional and screen quality: targets relatively the richest group.
Xbox: a ordable: screen quality is low: targets 5-20 age group with less income.
Wii: Cheapest: target groups are families by o ering family games.
Article 1-2: Market orientation(Narver &Slater)
Market orientation is; being driven by customer wants. It is a
strategic focus on identifying consumer needs and desires in order to
de ne new products to be developed. The ability to generate and
use superior information about customers and competitors. has 3
components;
1)customer orientation
2)competitor orientation
3)Inter-functional orientation
Market orientation is one of the implementations of
Marketing(concept).
Measurement of Market Orientation
-New measure development
-Reliability
-Construct Validity
E ect on Pro tability
-Di erences btw commodity(corn)- Non-commodity markets
-Inclusion of control variable
Market orientation is easier in non-commodity markets because; Non-commodity products can
change quickly and it's easier to personalize them rather than commodity(selling corn) products.
Market orientation is more challenging for commodity businesses and requires more time to get
pro t.
2 types of Market orientation:
If it's asked by the consumer then
it's an expressed need like in the
NS train situation. (surveys)
The latent need is a problem that a
user or consumer doesn't realize
they have.(observations,
experiments)
So MO is not obsolete because
new ndings, paradigms are even
better at creating customer value
with more components.
Page 1
fffififffi ff ff fi
ff fi ff ff ff ff
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Imge. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen