Inleiding: marketing
Hoorcollege 1: Hoofdstuk 1 en 2
Hoofdstuk 1: wat is marketing?
1.1: Betekenis van marketing
Bedrijven maken producten (produceren) en brengen deze op de markt (marketing).
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing: ervoor zorgen dat je klanten (met een uitgekiende strategie) de juiste producten
en diensten kunt aanbieden.
Marketing heeft 4 onderdelen:
1. Op de markt afgestemde (Het aanbod wordt precies afgestemd op de vraag).
2. Toegevoegde waarde
3. Hoge omzet
4. Duurzame relatie
4p’s (marketingmix, hierdoor wordt een product goed verkocht)
Prijsbeleid (letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van verandering
van de verkoopprijs).
Productbeleid (producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van
klanten)
Promotiebeleid (marketingcommunicatie, potentiële kopers attent maken op het
product en de voordelen die het biedt)
Plaats (distributiebeleid, zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste
plaats verkrijgbaar zijn).
Definitie van marketing: marketing omvat de (op de markt afgestemde) ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere
activiteiten die de klanten toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een
hogere omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een
duurzame relatie met de klanten, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
1.3: het marketingconcept
het marketingconcept kent 6 punten:
- Tevreden klanten
- Marktonderzoek doelgroepkeuze
- Analyseren van concurrentie
- Winstbijdrage
- Geïntegreerde aanpak (productconcept)
- Breed omschreven werkterrein (Productconcept/missie)
Productconcept:
,Marketingbijziendheid: er wordt geen rekening gehouden met dat producten verouderd
kunnen raken.
Missie: rol en ambities van bedrijven in het afgebakende werkterrein
Concurrentievoordelen:
1.4: sleuteltaken van marketing
Eerste taak van marketing: De wensen en de behoeften op de markt op te sporen en te
inventariseren (4p’s?)
Er moet eerst behoefte ontstaan: deze creëren marketeers niet!
Consumentengedrag: er ontstaat een vraag naar bepaalde producten
De tweede taak van marketing: de uitvoering van een uitgekiend marketingbeleid om, op
basis van de wensen en behoeften van de klant, in te spelen op de vraag (P’s en R’s zijn
sleutelelementen).
De drie R’s:
- Reputatie (merkimago, het beeld dat de klant heeft van het bedrijf en zijn merken)
- Relatie (door voortdurende interactie met de klant ontstaat er klantenbinding en
loyaliteit)
- Respons (het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten)
Hoofdstuk 2: marketingplanning en strategieontwikkeling
2.1: marketingplanning
Taken van een manager: analyse, planning, uitvoering en controle & besturing
Een strategisch marketingplan omschrijft de marketingdoelstellingen en geeft aan hoe deze
te realiseren zijn.
Een korte termijnplan beschrijft te tactiek van het bedrijf om kortetermijndoelstellingen te
halen en is meer operationeel
Stappen in de marketingplanning:
1. Analyse (doelgroep kiezen en analyseren)
SWOT-analyse: Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats
Een haalbaar plan is gebaseerd op:
Interne analyse: sterke en zwakke punten van een bedrijf
Externe analyse: kansen en bedreigingen in de omgeving
2. Marketingbeleidsvorming (het formuleren van marketingdoelstellingen en het
omschrijven en evalueren van strategische opties, bijv. 3 halen 2 betalen)
3. Implementatie (uitvoering, controle en bijsturing)
2.2: omgevingsanalyse, missie en visie
sleuteltaak in de strategische planning is het formuleren (of evalueren) van de:
missie: verwoording van datgene waar het bedrijf voor staat
visie: verwoording van datgene waar het bedrijf voor gaat
, publieksgroep: groep die invloed heeft op jou bedrijf (wakker dier bijv.)
DESTEP?
2.3: marketingdoelstellingen
Een marketing doelstelling moet smart geformuleerd zijn en meetbaar zijn in afzet of
omzet.
Smart pc
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel en ambitieus
Realistisch
Tijdgebonden
Prioriterend
Consistent
Doelstellingenhiërarchie: breed geformuleerde doelstellingen in de ondernemerstop
worden vertaald in doelstellingen voor bepaalde afdelingen of personen.
Werkcollege 1:
2.4: strategiebepaling
Marketing: getting the market (de markt veroveren)
2 modellen:
1. Porters generieke concurrentie-strategieën
Winkels richten zich op kosten (zeeman/aldi), differentiatie (bijenkorf), focus (roka,
trouwpakken)
1. Kostenleiderschap (Lidl, easyjet)
2. Differentiatie (efteling,apple)
3. Focus (kleinere, specifieke doelgroep) (ferrari, rolex)
