Wat een moeilijk hoofdstuk! Ik had het destijds echt lastig om dit hoofdstuk goed te onthouden, vooral met al die verschillende ratio's... Gelukkig heb ik voor mezelf deze samenvatting gemaakt en dat heeft mij ontzettend geholpen. Lekker overzichtelijk!
Online marketing samenvatting H12
12.1
Web analytics: het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetdata met als doel het
gebruik van internet te begrijpen en te optimaliseren.
Digital analytics: inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes reageren en helpen
digitale marketingbeslissingen te evalueren.
Web Analytics 2.0: wat -> hoeveel -> waarom -> wat anders -> inzichten
Actionable insights: analyses die leiden tot actie.
12.2
Kernprestatie-indicatoren (KPI’s): dit zijn indicatoren waarmee organisaties beoordelen of hun
online marketingactiviteiten een succes zijn.
Bezoeken
Bezoeker: is iemand (nieuwe cookie) die op je website komt.
Bezoek: dat iemand op een website komt binnen 1800 seconden activiteiten verricht op de website.
Paginaweergaven: binnen één bezoek van één bezoeker worden meerdere pagina’s bekeken.
KPI’s bezoeken:
Bereik: aantal unieke gebruikers van de website in periode T / totaal aantal unieke gebruikers
in de doelgroep
Klikratio: aantal kliks / aantal vertoningen
Percentage nieuwe bezoekers: als een persoon na 30 dagen op de website komt.
Acquisitiekosten:
o Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in periode T
o CPM: kosten van de uiting / (0,001 x het aantal vertoningen)
o CPC = kosten van de uiting / aantal kliks
Connectieratio: het werkelijke aantal mensen dat een pagina bezocht, in tegenstelling tot het
aantal mensen dat wel klikte, maar niet bezocht.
App-installs: het aantal keer dat een app wordt geïnstalleerd.
Boeien
Retentie: is de mate waarin de site de bezoekers vasthoudt.
KPI’s boeien:
Diepte van het bezoek: hoeveel pagina’s heeft de gebruiker bezocht.
Gemiddelde duur bezoek: hoeveel tijd heeft de gebruiker op de site doorgebracht.
Weigeringspercentage/bounce rate: het percentage bezoekers dat de website vrijwel meteen weer
verlaat.
Beslissen
KPI’s beslissen:
Stopzettingsratio: percentage bezoekers dat een bepaalde stap richting de bestelling niet
afrondt.
Cart abandonment rate: Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in
periode T
Bestellen
KPI’s bestellen:
Conversieratio = aantal bezoekers dat een doel realiseert in periode T / totaal aantal
bezoekers in periode T
CPS = kosten van de uiting / aantal verkochte producten
Betalen
KPI’s betalen:
Check out abandonment rate = aantal bezoekers dat een bestelling niet volledig afrondt / het
totaal aantal bezoekers dat een product bestelt in periode T
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper NaliniBiere. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
