Intro: Je kunt in iedere fase van een opdracht onderzoek doen en enquêteren als dataverzamelingsmethode gebruiken.
De Bedrijfskundige handelingscyclus is weergegeven als een doorlopende cyclus. Deze blijft doorlopen.
Elke fase in de Bedrijfskundige handelingscyclus kan gevoed worden door onderzoek (vanuit de onderzoekscyclus). De
onderzoekscyclus is een cyclus met een duidelijk begin (probleemanalyse) en eind (rapportage en presentatie van de
onderzoeksbevindingen). De resultaten uit de afzonderlijke onderzoekscycli vormen de input voor het desgewenste
onderdeel uit de Bedrijfskundige handelingscyclus.
WAT IS DE ONDERZOEKS-VRAAG VOOR DEZE BHC-FASE?
Je hebt het probleem duidelijk omschreven (in de probleemidentificatie). De volgende stap is het in
beeld brengen van alle factoren die mogelijk een rol spelen (onafhankelijke variabelen),
beredeneerd vanuit de huidige situatie. Op basis van je probleemanalyse, dataverzameling en –
analyse in de diagnosefase uit de BHC kom je tot oorzaken. Dit vormt de input voor de
oplossingsrichting van het probleem.
Wanneer het probleem en de oorzaak nog niet duidelijk en goed zijn moet je deze onderzoeken.
Je verzamelt data en meet.
Ieder aspect dat een rol speelt bij het beantwoorden van een onderzoeksvraag wordt ‘variabele’
genoemd.
VB: leeftijd, sekse, opleiding, tevredenheid etc.
• Voor iedere variabele verzamel je data
VB: opleidingsniveau
• Er bestaan verschillende soorten data (meetniveau)
Nominaal, ordinaal, interval en ratio.
, - Afhankelijke variabele: datgene wat je wil onderzoeken. Het is een variabele waarover een
voorspelling of een toets wordt gedaan. Bijvoorbeeld de tevredenheid over een bepaalde
dienst.
- Onafhankelijke variabele: een variabele die mogelijk een relatie heeft met de uitkomst van
de afhankelijke variabele.
- Achtergrondkenmerk: een variabele die een kenmerk van de respondent weergeeft,
bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, functie, etc.
VB:
Afhankelijk: tentamenresultaat
Onafhankelijk: mate van voorbereiding
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek
• Keuze bepaald door belangrijkste variabelen
• Heb je vooral uitkomsten in cijfers Kwantitatief
• Heb je vooral uitkomsten in meningen Kwalitatief
Afhankelijk van je onderzoeksvraag heb je een onderzoeksbenadering die daarbij het beste past.
Enquêteren als dataverzamelingsmethode past in alle vier de benaderingen.
Empirisch analytisch: je hebt een onderzoeksvraag die met pure feiten en metingen aangepakt
kan worden. Berekeningen, metingen in geld, tijd, gewicht. Het gaat eventueel ook over ‘wat
heeft u gekocht, gestemd. Of over gedachten en meningen van een hele grote groep mensen uit
het verleden of over zaken die in het hier en nu vast staan: wat vindt u een goed restaurant?
Welke software gebruikt u? Je kunt hier data over verzamelen die redelijk objectief zijn.
Interpretatief: dit onderzoek gaat op zoek naar zachte data, zaken die vluchtig zijn, snel met de
tijd of de omgeving veranderen, zoals meningen over gebeurtenissen. Je gaat op zoek naar
oorzaken voor verschillen in meningen over zaken als cultuur, leidinggeven, Maar ook wat
iemand denkt te gaan stemmen (is nog geen feit), of iemand interesse zal gaan krijgen in een
nog nieuw product (is nog niet aangekocht), etc. Of je gaat op zoek naar oorzaken zoals
Waarom hebt u niet gestemd? Of Waarom hebt u nu een ander product gekocht? Of waarom
hebt u een goed oordeel over uw collega/leidinggevende?
Binnen ontwerponderzoek brengen wij binnen de opleiding Bedrijfskunde nog een splitsing aan:
o Designonderzoek is onderzoek waarbij een nieuw ontwerp wordt gemaakt voor iets dat
er nog niet was (een nieuw product/dienst, nieuwe werkmethode, nieuw proces, ….
Etc.). Dit staat in dit vak centraal;
o Redesignonderzoek is gericht op het herontwerpen van bestaande processen,
werkmethoden, etc. die verbeterd moeten worden. Dit staat in de H1 centraal (daarbij
focussen wij qua dataverzamelingsmethode/onderzoeksmethode op interviewen omdat
het bij dit soort onderzoek heel belangrijk is om te achterhalen waarom de huidige
situatie niet goed werkt. Daarbij zijn ervaringen en meningen van betrokkenen erg
belangrijk).
Bij een actieonderzoek voer je een verandering door als onderzoeker in samenwerking met de
belanghebbenden. Dan doe je dus iets en tegelijkertijd onderzoek je wat er waarom gebeurt en
wat dat betekent voor de volgende stappen. Hierop gaan we tijdens de stage verder in.
, Soorten onderzoeksvragen:
