100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Semester 1 IBP Verdieping context CEM // Customer Experience Management (CEM)// Communicatie jaar 2 €8,29
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Rotterdam (HR)
  4.  
  5. CEM

Case uitwerking

Semester 1 IBP Verdieping context CEM // Customer Experience Management (CEM)// Communicatie jaar 2
 72 keer bekeken  4 keer verkocht

Dit bestand is een volledige uitwerking van de individuele opdracht over het zelfgekozen onderwerp chatbots. Met deze opdracht is een 9 gehaald.

Voorbeeld 3 van de 24  pagina's

Document informatie

  • 14 februari 2023
  • 24
  • 2022/2023
  • Case uitwerking
  • Judith freijser
  • 9-10

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
AnnaNoemi

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

,Noémi van Nierop 1029719 2

, Voorwoord

Tijdens het tweede studiejaar van de opleiding communicatie is er gewerkt aan een project
over CEM. Dit moest gaan over een onderwerp in het communicatiegebied wat ik persoonlijk
relevant en interessant vond om te onderzoeken. Met deze kennis is er een artikel geschreven
voor de website ‘Frankwatching’. Nadat dit allemaal was geschreven, is er aandacht besteed
aan een Executive Summary, wat erg leerzaam was.

Voor mijn persoonlijke onderzoek heb ik gekozen voor het onderwerp chatbots. Zelf vond ik
dit een erg relevant onderwerp, omdat chatbots niet meer weg te denken zijn. Persoonlijk
vind ik chatbots nooit zo goed werken, maar snap ik wel waarom mensen ze gebruiken. Het
leek mij interessant om te onderzoeken of chatbots daadwerkelijk zo positief zijn voor de
klantbeleving als gesuggereerd wordt. Om deze reden is er voor het onderwerp chatbots
gekozen.

Ik vond mijn onderzoek erg leerzaam, zeker omdat ik vanuit meerdere invalshoeken naar het
onderwerp ben gaan kijken. Ik vond het wel lastig om veel kwalitatief goede bronnen te vinden
over chatbots, waardoor dit veel tijd kostte. Het schrijven van het artikel vond ik uitdagend
om te doen. Op dit moment schrijf ik wel vaker artikels voor het platform Smart Connecting,
maar dit moest toch iets professioneler zijn. Het schrijven van de Excecutive Summary was
ook een flinke uitdaging, omdat ik dit nog nooit had gedaan. Ik vond het fijn om hiermee te
oefenen en hier feedback op te krijgen. De feedback die ik tussentijds van mijn docenten heb
gekregen vond ik erg waardevol en hier heb ik veel van geleerd.

De docenten Judith Freijser, Ron van den Berg en Leyla Ocel wil ik bedanken voor alle feedback
en ondersteuning tijdens het schrijven van dit rapport.

Barendrecht, 8 januari 2023

Noémi van Nierop




Noémi van Nierop 1029719 3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnnaNoemi. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,29. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,29  4x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd