Samenvatting van het boek "Beginselen van Administratieve Organisatie" (2e druk) van Paur, Mittelmeijer, van Stratum en Leeftink. Delen van het dictaat AO zijn meegenomen, voor de ultieme voorbereiding op het tentamen P8 AO/ICT.
, H1 Inleiding processen
Bedrijfsprocessen zijn de zaken die zich afspelen binnen een bedrijf, onder te verdelen in:
Primaire processen: de processen die noodzakelijk zijn voor de voortzetting van
de bedrijfsvoering
Secundaire processen: de processen die de bedrijfsvoering efficiënter maken,
maar niet essentieel zijn.
Subprocessen zijn deelprocessen die verschijnen wanneer ingezoomd wordt op
één proces.
De processen in een bedrijf zijn makkelijk te overzien in een organogram. Hierin zijn alle
afdelingen en onderlinge verbanden te zien. De kernactiviteiten van een bedrijf bestaan uit
alle zaken die waarde opleveren. Zo is de kernactiviteit van een groenteboer bijvoorbeeld
groenten en fruit verkopen. Hij kan ook wel extra service bieden, maar hier haalt hij geen
waarde mee binnen het bedrijf.
Typologie van Starreveld: methode om organisaties te classificeren; onderscheid:
Producerend voor een markt of niet voor een markt, handelsbedrijf (contant of op rekening),
dienstverlenend bedrijf of productiebedrijf (hetergene of homogene massaproductie of
(serie)stukproductie).
Het PBI model: schematische weergave van Processen, Beheersing van processen en
Informatievoorziening.
Processen bestaan hierbij uit bedrijfsprocessen zelf
(bijv. verkopen van concertkaarten)
Beheersing van processen gaat over de controle die
ervoor zorgt dat deze processen niet verkeerd lopen
(bijv. controle op de beschikbare kaarten)
Informatievoorziening gaat over bijv. de gegevens met
betrekking tot de reeds verkochte plaatsen
H2 Processen en Porter
Waardeketen van Porter: algemeen model dat inzicht geeft in alle mogelijke
bedrijfsprocessen (primair en secundair) binnen een bedrijf.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper robertwagensveld. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.