Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag, de basis. CMD marketing
Alles wat je moet weten voor het meerkeuze tentamen van Marketing (CMD-MA). ISBN: 9974 Marketing
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 37 pagina's
Voorbeeld 1 van de 37 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1: Inhoud en belang van consumentengedrag Momentconsument = de consument die ter plekke en afhankelijk van zijn stemming
iets wel of niet koopt.
1.1 Consumentengedrag in het dagelijks leven
De handelingen als consument bestaan voor een groot deel uit routinematig gedrag.
Voorkeuren spelen een rol bij een aankoop.
Mensen kopen vaak dingen zodat ze iets van zichzelf kunnen laten zien aan anderen.
Customer insights = werkelijke gedrag van de consument.
Grip krijgen op consumentengedrag:
o Zo precies mogelijk beschrijven van het gedrag.
o Toepassen van dat inzicht.
1.2 Studie van consumentengedrag
Consumenten = Mensen die door andere mensen gemaakte producten aanschaffen,
gebruiken en afdanken.
o Producten kunnen diensten of goederen zijn.
Consumentengedrag = Alle handelingen van mensen die te maken hebben met het
verwerven, gebruiken en afdanken van goederen en diensten ter bevrediging van
hun behoeften.
o Beslissingsproces
o Beslissen, het maken van keuzes, kiezen tussen alternatieven is de basis van
consumentengedrag.
o Houdt niet op bij de aankoop van een product.
o Gebruiksfase = Fase na de aankoop van een product.
Hoe wordt er omgegaan met de aankoop, hoe wordt die afgedankt.
o Finale consument = eindgebruiker = persoon die goederen en diensten voor
zichzelf koop of voor zijn directe sociale omgeving.
Vier categorieën van de finale consument
o Communicatiegedrag
Het opnemen, verwerken en eventueel doorgeven van informatie.
Omgaan met informatie.
o Koopgedrag
Het handelen van de consument op de plaatst van de aankoop of op
weg daarnaartoe.
o Gebruiksgedrag
Alles wat iemand doet met zijn aankoop.
Dit kan heel erg verschillen per consument.
o Afdankgedrag
Wat doet de consument met de spullen die hij niet meer nodig heeft.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper 20117736J. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen