Een samenvatting van alle relevante aspecten over online marketing zoals marktonderzoek, klantenwerving, klantenbinding, digital analytics etc. Bijna alle begrippen en modellen die in het boek terug te vinden zijn, vermeld en beschreven.
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Online marketing ........................................................................................................................ 3
§1.1: Definitie van online marketing .................................................................................................................. 3
§1.2: Online marketing in relatie tot traditionele marketing ............................................................................. 3
§1.3: Online marketing en de marketingmix ...................................................................................................... 5
§1.4: Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen ..................................................................................... 6
§1.5: Ontwikkeling van online marketing ........................................................................................................... 6
§1.6: Twee belangrijke modellen voor online marketingcommunicatie............................................................. 7
Hoofdstuk 2: Strategie en businessmodellen ................................................................................................... 8
§2.1: Online marketing en strategie ................................................................................................................... 8
§2.2: Marketingstrategie.................................................................................................................................... 9
§2.3: Het businessmodel................................................................................................................................... 11
§2.4: Vaststellen van de gevolgen voor online marketing van nieuwe internettechnologieën. ....................... 15
Hoofdstuk 3: Market sensing.......................................................................................................................... 16
§3.1: Internetgebruik ........................................................................................................................................ 16
§3.2: Online winkelgedrag ................................................................................................................................ 17
§3.3: Online koopproces en de online marketingfunnel ................................................................................... 19
§3.4: Gebruik van social media ........................................................................................................................ 22
§3.5: Online marktonderzoek ........................................................................................................................... 23
§3.6: Big data en customer insights ................................................................................................................. 26
§3.7: Relevante trends voor online marketing ................................................................................................. 28
Hoofdstuk 5: Klantacquistie: Online merkcommunicatie ................................................................................ 31
§5.1: Online marketingcommunicatie: de basis ............................................................................................... 31
§5.2: Rol van Onlinecommunicatie in merkmanagement ................................................................................ 34
§5.3: Rol van social media binnen online branding .......................................................................................... 35
§5.4: Contentmarketing ................................................................................................................................... 37
§5.5: Mobiel communiceren ............................................................................................................................. 40
Hoofdstuk 6: Klantacquisitie: bezoekers werven via eigen of verdiende kanalen ........................................... 41
§6.1: Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen ......................................................... 41
§6.2: Zoekmachinemarketing ........................................................................................................................... 41
§6.3: Linkbuilding ............................................................................................................................................. 42
§6.4: Inzet van socialmediakanalen ................................................................................................................. 44
§6.5: E-mailmarketing ...................................................................................................................................... 45
§6.6: Marketing automation ............................................................................................................................ 48
Hoofdstuk 7: Klantaquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen ............................................................ 49
§7.1: Online marketingcommunicatie via betaalde kanalen ............................................................................ 49
, §7.2: Zoekmachineadverteren .......................................................................................................................... 49
§7.3: Display advertising .................................................................................................................................. 52
§7.4: Adverteren op sociale netwerken ............................................................................................................ 56
§7.5: Affiliate marketing................................................................................................................................... 57
§7.6: Adverteren met online games ................................................................................................................. 59
Hoofdstuk 8: Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling.................................................................................. 60
§8.1: Kiezen voor online verkoopkanaal ........................................................................................................... 60
§8.2 Online verkoop via webshops en apps ...................................................................................................... 60
§8.3: Online koopadvies ................................................................................................................................... 62
§8.4: Online prijsbepaling ................................................................................................................................. 63
Hoofdstuk 11: Effectieve websites en apps ontwerpen .................................................................................. 73
§11.1: effectiviteit van websites en apps ......................................................................................................... 73
§11.2: Beinvloeden van de bezoeker ................................................................................................................ 74
§11.3: Website-usability ................................................................................................................................... 75
§11.4: Webcontent en webtekst....................................................................................................................... 76
§11.5: Interactie en conversie .......................................................................................................................... 78
§11.6: effectieve landingspagina’s ................................................................................................................... 79
§11.7: Zoekmachineoptimalisatie (SEO) ........................................................................................................... 79
§11.8: Het ontwikkelen van een effectieve app................................................................................................ 82
Hoofdstuk 12: Digital Analytics ...................................................................................................................... 84
§12.1: Digital analytics: definitie en uitgangspunten ....................................................................................... 84
§12.2: De online marketingfunnel vertaald in prestatie-indicatoren ............................................................... 85
§12.3: Direct verkeer ........................................................................................................................................ 88
§12.4: Het ABC-model: de online marketingfunnel .......................................................................................... 90
§12.5: Herkennen van de fase waarin de bezoeker zit ..................................................................................... 90
§12.6: Socialmediametrics ............................................................................................................................... 91
§12.7: Digital analytics in de organisatie ......................................................................................................... 91
, Hoofdstuk 1: Online marketing
§1.1: Definitie van online marketing
Online marketing: het proces waarbij organisaties en bestaande
of potentiële klanten via internet, waarden en producten
creëren en met elkaar uitwisselen.
Online: de situatie waarin er een verbinding is met internet.
E-commerce: gebruik van internet of op IP-gebaseerde software
voor alle activiteiten op het gebied van klantenwerving en
klantenbinding, inclusief verkoop. Een van de mogelijke keuzes
van binnen online marketing.
E-business: geheel aan activiteiten van een onderneming (of
netwerk van ondernemingen) dat gebruikmaakt van het
internet en/of op IP-gebaseerde software. Breder begrip dan
online marketing en e-commerce.
Organisaties die klanten wel via het internet benaderen, maar hun producten niet online verkopen,
maken gebruik van online marketingcommunicatie. Dit is een onderdeel van online marketing.
§1.2: Online marketing in relatie tot traditionele marketing
Marketingdoelstellingen kunnen met minder inspanning worden gehaald door middel van de
volgende mogelijkheden:
• Via internet kan de informatiebehoefte van klanten op een eenvoudige manier worden
bevredigd.
• Internet maakt het mogelijk informatie ‘op maat’ te bieden.
• Internet maakt het mogelijk veel informatie over potentiële klanten te verzamelen.
• De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn zeer goed
meetbaar.
• Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk.
Online marketing is efficiënter omdat:
• Het mogelijk is om grote hoeveelheden informatie met potentiële klanten uit te wisselen
tegen geringe kosten.
• Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet doordat de effecten van
marketingcommunicatie
Individuele marketing: een vorm van Individuele propositie: ‘aanbod op maat’ dat
marketing waarbij via persoonlijke interactie exact aansluit bij de situatie, behoeften en
het product of de dienst optimaal aan de wensen van de klant.
wensen en behoeften van de individuele
klant wordt aangepast. Ook wel One-to-one- Geïndividualiseerde productie: De productie
marketing. van losse producten die aansluiten bij de
eisen van de klant (in een batch van 1).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chrisaram97. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,84. Je zit daarna nergens aan vast.
