Samenvatting ASL
Pagina 6 2.2
Pagina 18 2.4
Pagina 39 figuur
Cluster beheer
Inrichtingsfactoren
1. Gedeelde oplossing of niet
2. Directe verantwoordelijkheid
3. Integratie verantwoordelijkheid
Gebruiksondersteuning
Onderwerpen
1. Doelgroepen en omgeving (communicatie bijvoorbeeld volgens BIM)
2. Proactieve communicatie
3. Meldingenafhandeling
Activiteiten
1. Proactieve communicatie
2. Meldingenafhandeling
3. Meldingenrapportage (rapportage en sturing)
Resultaten
1. Ontwikkelingen en communicatie
2. Meldingenregistratie
3. Problemen
4. Meldingenrapportage
Configuratiebeheer
Onderwerpen
1. Configuratie items (applicatieobjecten)
2. De service-items (dienstverlening)
Activiteiten
1. Registratie configuratie items
2. Registratie dienstverlening
3. Informatieverstrekking
4. Configuratiesturing en rapportage
Resultaten
1. CMDB (Configuration Managment DataBase)
2. SDDB (Service Delivery DataBase)
3. Informatieverstrekking over applicatieconfiguraties en gebruik
Operationele ICT-sturing
Onderwerpen
1. Invalshoeken
a. Bedrijfszekerheid
i. Beschikbaarheid (aanwezigheid)
ii. Betrouwbaarheid (juiste werking)
b. Beheersbaarheid (operationeel houden)
c. Doelmatigheid (efficiënt op de infrastructuur)
2. Capaciteitsbeheer
a. Werklastbeheer (beheren van de vraag/gebruik van de applicatie)
, b. Resourcebeheer (beheren van juiste aanbod aan middelen)
c. Prestatiebeheer (meten en monitoren resultaat)
Activiteiten
1. Operations-planning het opstellen van een operations plan
2. Operations – realisatie het bepalen van de specificaties en maatregelen om de genoemde
eisen te realiseren
3. Operations – bewaking het bewaken van de effectiviteit van de maatregelen en de resultaten
van de verwerkingen
4. Capaciteitsbeheer
5. Operations - sturing (rapportage en sturing)
Resultaten
1. Operations-plan
2. Verwerkingsplanning
3. Eisen
4. Capaciteits- en verbruiksoverzichten
5. Operations-rapportages
Continuïteitsbeheer
Onderwerpen
1. Applicatie oneigenlijk gebruikt vanuit de omgeving
a. Maatregel: beveiliging (wachtwoorden, firewalls, fysieke beveiliging)
2. Systeem oneigenlijk gebruikt vanuit binnenuit
a. Maatregelen: autorisaties, functie scheidingen, audit trails, logging)
3. Dreiging van buitenaf (verstoring)
a. Maatregelen: uitwijk, back ups
4. Gehanteerde middelen niet meer ondersteund door leverancier of door de interne staat.
a. Maatregelen: periodiek en gestructureerd onderzoek
Activiteiten
1. Continuïteitsplanning – opstellen continuïteitsplan op basis van afhankelijkheidsanalyses/
kwetsbaarheidsonderzoeken
2. Continuïteitsrealisatie – het implementeren van maatregelen
3. Continuïteitsbewaking
4. Continuïteitssturing: sturing en bewaking van het proces continuïteitsbeheer
Resultaten
1. Continuïteitsplan
2. Continuïteitseisen
Onderhoud en vernieuwing
Inrichtingsfactoren
1. Gebruikte ontwikkelmethode
2. Integratie verantwoordelijkheid (of niet)
3. Aanstuurbaarheid onderaannemers in termen van gewenste functionaliteit
4. Verantwoordelijkheid voor de invulling en de vormgeving
5. Soort product, organisatie
Impactanalyse
Onderwerpen
1. Applicatie en applicatie onderdelen (wat wordt geraakt met een wijziging)
2. Infrastructuur en beheer (wat wordt geraakt met een wijziging)
3. Gebruikers (impact op gebruikers, afstemmen met BIM)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper resingc00171. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
