Leerdoelen TIM 2023
Hc1
Uitleggen wat innoveren is, waarom het belangrijk is (zie Hoofdstuk 1) en wat de basis is
voor innovatie
- Innoveren: het proces van het omzetten van een uitvinding of een creatief idee in iets
dat commercieel gezien bruikbaar en waardevol is. het is belangrijk dat bedrijven
innoveren om zo producten, diensten en processen te kunnen verbeteren,
concurrentievoordeel te creëren en het vergroot het overlevingsvermogen van
bedrijven.
De verschillende categorieën van innovaties kunnen noemen, beschrijven en uitleggen met
behulp van concrete voorbeelden
- Productinnovatie: goedkoper (goedkopere auto door verbeterde materiaalkeuzes) ,
verbeterd (iphone) of radicaal nieuw product (elektrische grasmaaier).
Dienstinnovatie is een subcategorie hiervan
- Marktinnovatie: nieuwe doelgroep (ouderen voor een elektrische fiets), segment
binnen de huidige doelgroep (ouderen die forenzen zijn) en vergelijkbare doelgroep
in een ander gebied (ouderen in belgie)
- Procesinnovatie: lagere kosten (uitbesteden aan china), hogere kwaliteit (six-sigma)
en sneller reageren (bolk.com met zelfde avond levering)
De verschillende soorten innovaties kunnen noemen, beschrijven en uitleggen met behulp
van concrete voorbeelden
- Mate van verandering: incrementeel (stapsgewijs, kleine verandering, bouwt voort
op bestaande kennis) vs radicaal (grote verandering, wijkt af van bestaande
oplossingen, vereist nieuwe kennis en bronnen of nieuwe markt of marktsegment)
- Reikwijdte verandering: autonoom (kan worden toegepast zonder aanpassingen van
het grotere systeem waar het product deel van uitmaakt) vs systeem innovatie (kan
alleen worden toegepast als aanpassingen worden gemaakt aan het grotere systeem
waar het product deel van uitmaakt)
- Bron van verandering: marktgedereven (klanten vormen de bron voor innovatie) vs
technologiegedreven (een nieuwe technologie vormt de bron van innovatie)
Hc2
Hoe klanten een rol kunnen spelen in innovatie
- Ontwikkelen beter product, versnellen het innovatieproces: niet steeds heen en
terug in het proces, informeren gebruikers, versnellen van diffusie, verbeterde public
relations en het verbeteren van de relatie met de klant. Het kennen van user needs is
van belang
Waarom bedrijven veel moeite hebben met het matchen van klantbehoeftes en technologie
- De behoefte moet worden geoperationaliseerd middels technologie en
productontwerp. Zeker als een product nieuw is, zijn de behoeften vaak moeilijk te
articuleren of onbekend: Ambiguïteit en onzekerheid.
, Wat functional fixedness, lead users, user toolkits, information stickiness en
crowdsourcing zijn
- Functional fixedness: mentale blokkade die het gebruik van een voorwerp op een
nieuwe manier om een probleem op te lossen verhindert voorwerpen uitsplitsen
in zoveel mogelijk generieke onderdelen.
- Lead users: klanten die met dezelfde algemene behoeften van de markt te maken
hebben, maar deze eerder ervaren dan de rest en onevenredig van oplossingen
profiteren.
- User toolkits: hulpmiddelen die worden aangeboden aan klanten om zelf te
ontwerpen (product configurators)
- Information stickiness: de incrementele uitgaven die nodig zijn om een eenheid van
de ene plaats naar de andere plaats over te brengen in een vorm die bruikbaar is
voor een bepaalde informatiezoeker.
- Crowdsourcing: een innovatietaak openstellen voor het publiek waarbij mensen
vrijwillig hun ideeën of inspanningen bijdragen.
Hoe de verschillende vormen van onderzoek naar klantbehoeften werken
- Klanten ondervragen: individuele klanten interviewen, focusgroepen
- Klanten observeren: klanten in hun eigen omgeving observeren, op internet of trends
bij klanten analyseren.
Hoe type klantonderzoek is gerelateerd aan de mate van vernieuwing (incrementeel versus
radicaal) + Op welk type competentie een type klantonderzoek aanspraak doet
Hc3
Wat de belangrijke kenmerken, overeenkomsten en verschillen zijn van de drie
creativiteitsmodellen
- Creative problem-solving model: stapsgewijs, linear. Eerst focussen op een problem,
dan aparte stappen zodat er geen interne criticus de ideeën direct stopzet, daarna
pas kijken naar een oplossing
- Double diamant model: eerst divergeren: het selecteren van opties, dan
structureren: ordenen, daarna covergeren waarin je keuzes maakt
- Problem reframing model: iteratief: geen lineair eenrichtingsproces. Begrip voor het
probleem ideeen genereren: problem frame plannen voor actie. Een driehoek
model waarin de pijlen naar meerdere kanten wijzen. Het kaderen van een probleem
vanuit een perspectief/kijkvenster. Het probleem in de context plaatsen
