1. Salesgerichte organisatie: bedrijven met een duidelijke salesaanpak. Er is
geen relatie met de klant.
2. Productgerichte organisatie: product verkoopt zichzelf.
3. Klantgerichte organisatie: gericht op relatie met de klant.
In de nieuwe salesconcepten staat de klantwaarde centraal
Salesbenaderingen
o Transactional selling: op verkoop gericht
o Adaptive selling: aanpassen naar de klant en het product
o Consultative selling: adviserend verkopen en zoeken naar een oplossing voor
het probleem
o Collaborative selling: samenwerking, B2B
Intern verkopen: proces waarbij sales en accountmanager hun overtuigingskracht
intern gebruiken om veranderingen mogelijk te maken die leiden tot een klantgerichte
organisatie.
Salesleiderschap: relaties opbouwen en klanten helpen naar hun klantwensen
Transformationeel leiderschap: een leider die het transformeren van de manier van
denken van de medewerkers centraal stelt.
Charisma: het opwekken van trots, vertrouwen en respect bij de medewerkers
Inspiratie: visie van doelstellingen, voorbeeldrol van de leider staan centraal
Intellectueel stimuleren: leider biedt de werknemers nieuwe uitdagingen en
kritisch denken over henzelf
Persoonlijke betrokkenheid: coachen van de medewerkers, feedback geven
etc.
- Shopping goods: producten waarvoor de afnemer bij aankoop moeite wil
doen
- Specialty goods: producten waarvoor de afnemer grote aankoopinspanning
inlevert, hoge betrokkenheid
, - Industriële uitrusting: faciliteiten waarmee geproduceerd wordt, zoals
gereedschap en hulpapparatuur
- Industriële voorzieningen: worden gebruikt in het proces maar niet in
eindproduct zoals verpakkingsmateriaal
- Industriële diensten: onderhoudt, reparatie opslag etc.
Productlevenscyclus: De productlevenscyclus wordt toegepast om te achterhalen
welke marketingstrategieën op een bepaald moment van de levenscyclus het best
kunnen worden toegepast op een bepaald product
Introductiefase: weinig afzet, er moet veel geld in promotie, er wordt verlies
gemaakt
Groeifase: afzet stijgt, er wordt winst gemaakt. Er worden reacties van concurrenten
verwacht
Volwassenheidsfase: snelgroeiende afzet en omzet daalt, flinke concurrentie
Verzadigingsfase: winst daalt, tijd voor productvernieuwing (bijv. nieuwe iphone)
Neergangsfase: winst wordt gemaakt door de kosten terug te trekken. Product is
klaar.
Cognitief niveau: kennis
Affectief niveau: gevoel
Conatief niveau: Gedrag
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dionsoesman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
