100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Summary Articles Digital Marketing and Analytics €5,48   In winkelwagen

Samenvatting

Summary Articles Digital Marketing and Analytics

1 beoordeling
 410 keer bekeken  12 keer verkocht

This is a summary of all the articles of Digital Marketing and Analytics as part of the track Digital Business in the Master Business Administration at the UvA. The main points of the articles are included. I did not focus on the methodology. I categorized the summary with elements as: Motivation,...

[Meer zien]
Laatste update van het document: 7 jaar geleden

Voorbeeld 2 van de 43  pagina's

  • 23 november 2016
  • 15 december 2016
  • 43
  • 2016/2017
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (2)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: Quibbler • 7 jaar geleden

avatar-seller
Iriss94
Summary Digital Marketing and Analytics
UvA Business Administration
Digital Business Track
6314M0311Y
Week 1: Introduction: Digital Marketing, Metrics 2
1.1 Leeflang, Verhoef, Dahlström & Freundt (2014) - Challenges and solutions for
marketing in a digital era 2
1.2: Edelman and Salsberg (2010) - Beyond Paid Media: Marketing’s New Vocabulary
5

Week 2: Digital Customer Journey – Omnichannel Management 8
2.1: Srinivasan, Rutz & Pauwels (2015) - Paths to and off purchase: quantifying the
impact of traditional marketing and online consumer activity 8
2.2: Anderl, Schumann & Kunz (2016) - Helping Firms Reduce Complexity in
Multichannel Online Data:A New Taxonomy-Based Approach for Customer Journeys
11
2.3: Knowledge@Wharton - Customer Journey Mapping Is at the Heart of Digital
Transformation 14

Week 3: Social Media Analytics and Social Shopping 16
3.1: Peters, Chen, Kaplan, Ognibeni & Pauwels (2013) - Social Media Metrics: A
Framework & Guidelines for Managing Social Media 16
3.2: Barger & Labrecque (2013) - An Integrated Marketing Communications
Perspective on Social Media Metrics 20
3.3: Hoffmann & Fodor (2010) - Can You Measure the ROI of Your Social Media
Marketing? 24

Week 4: Search, SEO, SEA, Personalization, A/B Testing 27
4.1: Haans, Raessens & van Hout (2013) - Search engine advertisements: The impact
of advertising statements on click-through and conversion rates 27
4.2: Zenetti, Bijmolt, Leeflang & Klapper (2014) - Search Engine Advertising
Effectiveness in a Multimedia Campaign 29

Week 5: Digital Analytics in Product/Service Development 31
5.1: Edelman & Singer M. (2015) - Competing on Customer Journeys: You Have to
Create New Value at Every Step 31
5.2: Patricio, Fisk, Cunha & Constantine (2011) - Multilevel Service Design: From
Customer Value Constellation to Service Experience Blueprinting 34

Week 6: Mobile Marketing and Analytics 37
6.1: Baker, Fang & Luo (2014) - Hour-by-Hour Sales Impact of Mobile Advertising 37
6.2: Li, Zhang, and Luo (2015) - Weather and Mobile Purchases: 10-Million-User Field
Study 39
6.3: Danaher, Smith, Ranasinghe & Danaher (2015) - Where, When, and How Long:
Factors That Influence the Redemption of Mobile Phone Coupons 41

1

, Week 1: Introduction: Digital Marketing, Metrics

1.1 Leeflang, Verhoef, Dahlström & Freundt (2014) - Challenges and solutions for
marketing in a digital era
Motivation
- Brand managers no longer control the messaging they use to create brand
strategies and this environment for organizations/marketers is not without risk.
- Social media content creates empowered customers who are more led by other
customers than by advertising. As a consequence, this will lead to other
(marketing) orientations such as customer engagement.

Objectives
- Complement the quantification of challenges with a discussion of theoretical
insights and emerging research directions for marketing science.
- Contribute to a better understanding of an important part of the marketing
capabilities gap in today’s digitalization of markets and provide a practice-based
road map for future research on digital marketing.

Concepts
Most important potential challenges
1. The ability to generate and leverage deep customer insights
2. Managing brand health and reputation in a marketing environment where social
media plays an important role
3. Assessing the effectiveness of digital marketing (metrics)

Biggest improvements opportunities
1. Fill the gap between the supply and demand of analytically trained people in
marketing (‘‘talent gap’’)
2. To redesign organizations so that they are (more) accountable and have clearer
incentives and decision-making processes that account for the three key trends in
digital business
3. To create actionable digital metrics




2

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Iriss94. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 83637 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,48  12x  verkocht
  • (1)
  Kopen