Samenvatting
Samenvatting Procesmanagement
Samenvatting van boek Procesmanagement i.c.m. belangrijke plaatjes uit de sheets van de colleges.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting procesmanagementHoofdstuk 1
Wat zijn processen?
- Een proces bestaat uit fasen.
- Er is sprake van input en output.
- Output is gewenst of ongewenst.
- Een proces is dynamisch.
- Er is sprake van transformatie of verandering.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijk processen.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
Onderverdeling processen:
- Continue processen:
- Voortdurende activiteiten zonder duidelijke fasen.
- Bijvoorbeeld, een olieraffinaderij of elektriciteitscentrale.
- Discontinue processen:
- Afgebakende activiteiten met duidelijke fasen.
- Bijvoorbeeld, assemblagebedrijven.
- Natuurlijke processen:
- Activiteiten verlopen automatisch.
- Bijvoorbeeld, landbouwproducten.
- Kunstmatige processen:
- Activiteiten door mensen geïnitieerd.
- Bijvoorbeeld, rechtszitting of organisatieverandering.
Deelprocessen: één proces bestaat vaak weer uit verschillende deelprocessen. Zie onderstaand
plaatje ter verduidelijking.
,Aggregatieniveaus: bedrijven en processen kunnen op verschillende niveaus bekeken worden. Zie
hieronder.
Omgeving van processen: bestaat uit twee delen.
- Directe omgeving: hier heb je als procesmanager invloed op.
- Indirecte omgeving: hier heb je als procesmanager geen invloed op.
- Hebben beide zelf wel invloed op de processen.
, Fasen procesmanagement:
1. Herkennen: je moet het proces herkennen, in de vorm waar het begint en eindigt.
2. Analyseren: hier kijk je naar de stappen die in het proces ondernomen moeten worden.
3. (Her)ontwerpen: nieuw proces maken en bij herontwerpen optimaliseren.
4. Implementeren: -
5. Afstemmen: proces moet goed afgestemd en gecoördineerd worden.
6. (Bij)sturen: -
Hoofdstuk 2
Bedrijfsprocessen: hebben input en output, voegt waarde toe en is gericht op resultaat voor de
klant.
Verschillende bedrijfsprocessen:
Soort proces Kenmerken
Bestuurlijk - Activiteiten die het beleid uit voeren.
- D.m.v. plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Primair - Vaak afdeling overstijgend.
- Afstemming tussen afdelingen nodig.
- Georganiseerd vanuit de lijn.
- Vaker minder hoog opgeleid personeel.
Ondersteunend - Vaak georganiseerd vanuit stafdiensten.
- Vaker gericht op effectiviteit dan op efficiency.
- Opereren vaker zelfstandig.
Fasen in het primaire proces:
- Fase 1: de ingaande logistiek:
- Grondstoffen, halffabricaten, productiemiddelen en personeel moet op de juiste tijd en plek
aanwezig zijn.
- Fase 2: operations:
- De feitelijke productie vindt plaats.
- Ook wel transformatie genoemd, omdat input dan output wordt.
- Fase 3: uitgaande logistiek:
- Het product moet op de juiste tijd en de juiste plek terecht komen.
- Fase 4, marketing en verkoop:
- Het doel is om alle producten te verkopen. Hierbij is goede marketing nodig.
- Fase 5: service en dienstverlening:
- Het product wordt bezorgt.
- Een helpdesk of klantenservice voorziet de klanten van extra service.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper s1106211. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,83. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen