Samenvatting
CFM2 samenvatting
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Een samenvatting van het vak Conflictmanagement 2
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 20 pagina's
Voorbeeld 1 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: tinekepool • 7 jaar geleden
1
Voorbeeld van de inhoud
CONFLICTMANAGEMENT 2Conflicthantering
Conflict =
- Wanneer tenminste één van de 2 partijen zich ergert of gehinderd voelt door de
ander
- Een spanning die ontstaat als strevingen, doelen, waarden, opvattingen, belangen
en dergelijke van 2 (of meer) mensen of groepen elkaar tegenwerken of uitsluiten
Een conflict heeft 7 kernelementen:
1) Conflict impliceert afhankelijkheid
2) Conflict betreft een psychologische ervaring
3) Conflict betreft cognitieve en affectieve spanning
4) De ervaring van conflict wordt onderscheiden van het conflictgedrag
5) Conflict kan eenzijdig zijn
6) Interpersoonlijk conflict gaat vaak samen met intrapersoonlijk conflict
7) Conflict is een proces
Procesmodellen: geven het verloop van het conflict weer, maar niet de bronnen van
het conflict.
Structuurmodellen: geven de bronnen van het conflict aan, maar voorspellen niet
hoe een conflict verloopt.
▪ Procesmodel: het verloop in tijd
Escalatiefase 1 Escalatiefase 2 Escalatiefase 3
Win-win Win-lose Lose-lose
Zakelijk Meer dan zakelijk Meer dan zakelijk
meningsverschil meningsverschil meningsverschil
Alleen direct Betrokkenen zijn ook Betrokkenen zijn ook
betrokkenen partij partij
Open dialoog met Geen open dialoog Geen dialoog (praten
andere partij mogelijk (karikaturen) over ipv met)
mogelijk Winst voor de één is Oplossing
Bereidheid samen verlies voor de ander ondergeschikt aan de
oplossingen te wil de ander kapot te
zoeken maken
Onderhandelen Mediation Rechtszaak
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper judithdevries. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53249 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen