Samenvatting van het boek Conflicthantering en onderhandelen, geschreven door P. Huguenin. De samenvatting is van de 2e druk van het boek, ISBN 9789031341542. Het uittreksel van Conflicthantering en onderhandelen is geschreven door uitgever StudentsOnly en volledig inhoudelijk gecheckt.
Bronvermelding
Titel : Conflicthantering en onderhandelen
Druk : 2e druk, 2004
Auteur : P. Huguenin
Uitgever : Bohn Stafleu Van Loghum
ISBN (boek) : 9789031341542
Aantal hoofdstukken (boek) : 18
Aantal pagina’s (boek) : 327
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen.
Je dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel
nastreeft. Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden aan altijd
het bijbehorende studieboek te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel staan diverse
verwijzingen naar het studieboek op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek 3
Hoofdstuk 2 Conflicten – een verkenning 4
Hoofdstuk 3 Conflictinhoud 5
Hoofdstuk 4 Conflictproces 7
Hoofdstuk 5 Conflictcontext 9
Hoofdstuk 6 Bovenpartijdige conflicthantering 11
Hoofdstuk 7 Tussenpartijdige conflicthantering 12
Hoofdstuk 8 Partijdige conflicthantering 14
Hoofdstuk 9 Praktische details van conflicthantering 15
Hoofdstuk 10 Onderhandelen 17
Hoofdstuk 11 Stevig onderhandelen 19
Hoofdstuk 12 Probleemoplossend onderhandelen 21
Hoofdstuk 13 Onderhandelen met de achterban 22
Hoofdstuk 14 Principieel onderhandelen 24
Hoofdstuk 15 Omgaan met machtsongelijkheid en manipulatie 25
Hoofdstuk 16 Strotmarketing 26
Hoofdstuk 17 Beïnvloedingstechnieken 27
Hoofdstuk 18 Fasering van het onderhandelingsproces 28
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 2
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
, Hoofdstuk 1 Doel, leidraad en indeling van het boek
1.1 Diagnose van conflicten
Bij de diagnose van conflicten is het belangrijk om oplettend te zijn op het eigen
referentiekader om zo meer aspecten die het conflict bepalen te kunnen ontdekken. Bij het
vaststellen van een conflict kan er gebruik worden gemaakt van een diagnosemodel.
Zie; hfst 1; blz. 18; figuur 1; Conflicthantering en onderhandelen; Paul Huguenin. Dit figuur
bevat vijf aandachtspunten, namelijk de inhoud van het conflict, de aard van de relaties tussen
de partijen, het conflictproces, de conflictreguleringsmechanismen en de organisatiecultuur.
Wat betreft de conflictinhoud moet worden gekeken naar in welke termen er over het conflict
wordt gepraat door de partijen. Waarover gaat het conflict volgens de partijen?
Het conflictproces is de manier waarop de partijen met het conflict omgaan. Conflicten
worden aangemerkt als processen die zich steeds ontwikkelen en waarin verscheidene delen
en fasen te onderkennen zijn. Een escalatie is een conflict dat zich steeds in een ergere vorm
ontwikkelt. Een fase in een conflict heeft een escalatiegraad.
Er is een bepaalde samenhang tussen de aard van de relaties tussen partijen en een conflict.
Het aspect macht speelt ook een belangrijke rol hierbij.
Conflictreguleringsmechanismen kunnen conflicten beheersen.
Bij het analyseren van het conflict is het erg belangrijk dat het conflict in de goede context
wordt gezien. Vaak is iemand geneigd om alleen de conflictinhoud en het proces van het
conflict te bekijken en niet de organisatiecultuur. Maar juist deze organisatiecultuur heeft een
grote impact op het ontstaan en verloop van de conflicten.
www.studentsonly.nl Voor de beste uittreksels! 3
Bron : Conflicthantering en onderhandelen - P. Huguenin
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudentsOnly. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,09. Je zit daarna nergens aan vast.
