Samenvatting
Marketing samenvatting Hotel management
Chapter 1, 2, 6, 8, 9, 10, 11,12,13,16. Heb er zelf een 9 voor
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 65 pagina's
Voorbeeld 1 van de 65 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
2 beoordelingen
Door: pietjepuck123 • 6 jaar geleden
Door: lisa8 • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Chapter 1Marketing definition
Marketing is the:
- Art and science
- Of finding
- Retaining
- And growing
- Profitable customers
OR
Marketing is the:
- The process
- By which companies create value for customers
- And build strong customer relationships
- In order to capture value from the customer in return
How to provide real customer value:
The marketing process
1. Understand marketplace and customer needs and wants
a. Human need: state of felt deprivation
i. Need for food, clothing, warmth and safety etc
b. Human wants: form that a human need takes when they are shaped by culture and
individual personality
i. Need food but wants rice, pork etc
c. Human demands: Human wants that are backed by buying power
d. Needs, wants and demands are fulfilled by a market offering:
i. Product that is a combination of tangible, services, information or experiental
product components
e. Customer value
i. Difference between benefits from owning or using the product and the cost of
obtaining the product.
ii. Monetary and non-monetary costs
1. Electronic forms of registration, delivery, replace clerks with lobby
ambassador
f. Customer satisfaction
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chereenventer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78252 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen