Samenvatting
Samenvatting Interne communicatie als managementinstrument
- Instelling
- Hogeschool Windesheim (HW)
Samenvatting van 13 pagina's voor het vak Interne communicatie aan de HW
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Interne communicatieSamenvatting boek n.a.v. hoorcolleges en toetsplan (Windesheim)
Plaats van IC in organisaties:
Definitie: Het beschikbaar maken, doorgeven en ontvangen van informatie tussen medewerkers van
dezelfde organisatie
Interne communicatie is communicatie die binnen de organisatie plaatsvindt.
Interne communicatie is intentionele communicatie.
De zender en ontvanger maken deel uit van dezelfde organisatie en kunnen van rol verwisselen.
Het is een managementinstrument.
Medewerkers hebben individuele doelen.
Voor een efficiënte interne communicatie is een heldere interne communicatiestructuur van belang.
Interne communicatie is taakgericht en beleidsgericht (missie, vissie etc.)
Er is een verschil tussen formele en informele communicatie.
Belang van interne communicatie
Externe beeldvorming
Flexibiliteit om snel te reageren op veranderingen
hogere effectiviteit en productiviteit
Goed functionerende bedrijfscultuur
Toegenomen belang interne communicatie:
Intensievere samenwerking; complexe en grotere organisaties (veranderingsprocessen)
Aanpassing nieuwe ontwikkelingen
Democratisering; iedereen moet overal over mee kunnen praten
Het Nieuwe Werken (social media, nieuwe consumenten en nieuwe verwachtingen ->anders werken)
Binden en boeien (werksfeer/bedrijfscultuur)
Intranet en social media
Basis interne communicatie:
Een sterk, besluitvaardig management
Een open, betrouwbare en eerlijke stijl van leidinggeven
De wil het personeel te benaderen in een taal die hen aanspreekt
De mogelijkheden tot feedback zijn voldoende aanwezig
Visie op interne communicatie:
Er is een relatie tussen top-down en bottom-up communicatie
Er is haalinformatie (sharenet) en brenginformatie
Er is procescommunicatie (iedereen voor zich) en actiecommunicatie (1 persoon die communiceert)
Er is verschil in mate van persuasiviteit (Wie wil er overwerken of we moeten overwerken)
Segmentatie van doelgroepen
Mate van openheid
Persoonlijk of via andere kanalen
Formeel of informeel
Onafhankelijkheid (mening uiten in personeelsblad?)
, Initiatief
Hiërarchie (functie gebonden?)
Interne doelgroepen:
Vaste en tijdelijke medewerkers
Langdurig zieken
Vutters en gepensioneerden
Partners en gezinsleden van medewerkers
Directie/Raad van Bestuur
Ondernemingsraad
Commissarissen
Vaste externe adviseurs
Doelen van interne communicatie:
Efficiënte informatiestructuur
Vertalen van beleid en beleidsveranderingen
Identificatie met het bedrijf versterken
Bevorderen van de motivatie
Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
Centraal en decentraal
Directie middenkader medewerkers
IC als stafafdeling
Ondernemingsraad (OR)
Functies van interne communicatie:
Smeerfunctie: doorstroming van informatie bevordert effeciëntie
Bindfunctie: medewerkers kijken op dezelfde manier tegen zaken aan; alle neuzen dezelfde kant op
Procesfunctie: interne communicatie verbetert de onderlinge samenwerking doordat medewerkers
goed op de hoogte zijn.
Slechte interne communicatie:
Trage terugkoppeling van gelanceerde plannen van werkvloer naar leiding
Veel conflicten tussen (groepen) medewerkers door onvoldoende communicatie
Geen bereidheid tot veranderen, omdat gemeenschappelijke vertrekpunten niet duidelijk zijn
Geen selectie op de verspreidde informatie, belangrijke berichten vallen niet op.
Gevolgen slechte interne communicatie:
Sfeer van wantrouwen
Geruchtencircuit
Gevaar voor ‘informatie-overload (informatie-overkill)
Externe communicatie: tussen een organistie en externe doelgroepen. Op te splitsen in:
1 Concern- of organisatiecommunicatie
2 Marketingcommunicatie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lynet. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71184 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen