Samenvatting
Samenvatting Communicatiehandboek - HS 1: Communicatie - Wil Michels (5e druk)
Samenvatting van het gehele hoofdstuk inclusief voorbeelden en modellen – Communicatiehandboek 5e druk Wil Michels.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: evyboonman • 7 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
- Public relations: Communicatiehandboek – Wil Michels 5e druk –Hoofdstuk 1 – Communicatie
Het leuke van communicatie je doet het (meestal) met een ander.
1.1 – Communicatie als vak
Een goed product leveren voor een goede prijs is voor een bedrijf niet meer genoeg. Je moet transparant
werken, scherp positioneren, goed klantgericht te werk gaan en effectief intern communiceren. De taak van
communicatie binnen een organisatie is om de buitenwereld naar binnen te brengen en weer terug naar
buiten. Verbinden, vertrouwen kweken en voorkeur creëren (d.m.v. goed positioneren).
Altijd communiceren
Op een dagelijkse basis ben je bewust en onbewust bezig met communiceren. Niet alleen met woorden, maar
ook non-verbaal met bijvoorbeeld uitstraling en kleding. Je kunt niet, niet communiceren. Binnen dit vak gaan
we het hebben over de communicatie met, door en in een organisatie.
Identiteit vertrekpunt
Het DNA en de identiteit van de organisatie zijn het uitgangspunt van de communicatie.
o Waar staat/gaat de organisatie voor.
o Wat zijn de kernwaarden.
o Welke richting willen ze op.
o Wat is de strategie.
1.2 – Trends en ontwikkelingen
Globaal zijn er enkele grote ontwikkeling op het vakgebied communicatie:
1. Van offline naar online
Er is een grote verschuiving van offline naar online en tegenwoordig met name van vast internet naar
mobile devices. De communicatie is hierdoor veel sneller. De drempel om informatie te delen is erg
laag. Iedereen is in feite een auteur die berichten kan plaatsen. Deze ontwikkeling zorgt voor meer
beschikbare data. Deze big date kunnen bedrijven gebruiken om in te spelen op de klanten
Specifiek voor bedrijven is deze ontwikkeling deels negatief. Bedrijven hebben namelijk geen inspraak
meer in wat er allemaal over hen bericht wordt. Het is niet alleen nog maar zenden vanuit eén zender,
maar juist om interactie en participatie.
2. Transparantie
Social media zorgt ervoor dat alles snel gezien wordt, zo ook alles over een bedrijf. Bedrijven moeten
daarom nakomen wat zij beloven, anders boeten zij hiervoor. Daarnaast dient een bedrijf ook open en
oprecht te zijn zowel in goede als in slechte tijden.
3. Geïntegreerde communicatie
Een samenhang tussen corporate communicatie, interne communicatie en marketingcommunicatie.
- Corporate communicatie: gericht op beeldvorming en de reputatie van het hele bedrijf
Hoe win je vertrouwen van stakeholders?
- Interne communicatie: gericht op communicatie tussen medewerkers in het bedrijf
Hoe zorgen we voor constant betrokken medewerkers?
- Marketingcommunicatie: gericht op verkoop en sales.
Hoe verbinden we offline en online?
Deze drie vormen komen steeds meer samen en dat noem je geïntegreerde communicatie.
4. Emotiemaatschappij
Communicatie is tegenwoordig meer gericht op emotie en groepsbeïnvloeding. Dit komt, omdat uit
onderzoek is gebleken dat men meer emotionele wezen zijn i.p.v. rationeel. Zo kijken mensen vaak
naar wat anderen doen en baseren aankopen op het feit dat anderen het ‘’ook’’ hebben.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sab96. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen