Samenvatting van communicatie handboek van Wil Michels. In deze samenvatting worden hoofdstuk 5 en 17 uitgebreid uitgelegd, inclusief grafieken, modellen en andere nuttige plaatjes. De belangrijkste dingen worden duidelijk benoemd (inclusief voorbeelden).
Het vak communica.e richt zich op communiceren met, door en in organisa.es.
Wat is crossmediale comunica)e?
Boodschap overbrengen bij je doelgroep door verschillende kanalen
- Website
- Nieuwsbrieven
- Event
- Outdoor reclame
Een campagne is kortlopend een boodschap overbrengen aan een bepaalde doelgroep.
Campagnes zeDen in een bepaalde .jd op veel kanalen middelen in om de doelgroep te
bereiken. Vaak een overkoepelend thema
Wat is één campagne?
- Één video of post
- Één kanaal
- Reguliere content die je al.jd post
- Content voor vooronderzoek
- Content zonder specifieke doelstelling of doelgroep
- Content zonder overkoepelend thema
Handboek communica.e
Hoofdstuk 5.1
Een organisa.e realiseert alleen een sterke reputa.e door stelselma.g en op aansprekende
wijze met de stakeholders te communiceren. Communica.e moet systema.sch plaatsvinden.
Hoe maak je een communica)eplan?
Niet al.jd een lineair proces dat stapsgewijs verloopt in een vaste volgorde. Meestal met alle
onderdelen tegelijk bezig.
1. Trial and error
Het is niet zo dat je gaat analyseren, een plan maakt, aan de slag
gaat en pas achteraf bekijkt of het heeM gewerkt. Het is zoals in
de kwaliteitscirkel van Deming: Plan – Do – Check – Act.
De kwaliteitscirkel is ontwikkeld voor het verbeteren van
kwaliteitsprocessen in de produc.ebedrijven. Je analyseert eerst de interne en externe
,context en de organisa.e- en communica.evraag. Dan bepaal je de doelen en strategie. Dan
volgen de uitvoering en evalua.e.
2. Zoek de vraag achter de vraag
Soms heeM een opdrachtgever een probleem dat volgens hem met communica.e
opgelost kan worden. Doordenken over wat het werkelijke probleem is, noemen we
zoeken naar de vraag achter de vraag.
Bij een vraag van een opdrachtgever ga je al.jd 3 vragen na:
1. Wat is de urgen.e?
2. Wie is de probleemeigenaar?
3. Wie zijn de betrokken stakeholders?
Wat is de urgen)e?
Hoe noodzakelijk is het voor de organisa.e dat het probleem wordt opgelost? Van de
urgen.e moet niet alleen het management overtuigd zijn, maar ook anderen in de
organisa.e. Als de urgen.e niet duidelijk is, dan zal er te weinig draagvlak zijn om de
verandering succesvol uit te voeren.
Wat te doen als de urgen.e niet duidelijk is in de organisa.e à urgen.e kweken óf de
opdracht teruggegeven aan het management met de conclusie dat het besef van de urgen.e
in de organisa.e ontbreekt.
Wie is de probleemeigenaar?
Dit is de persoon of het team in de organisa.e voor wie het van groot belang is dat er
daadwerkelijk een oplossing komt voor de vraag waar jij mee bezig bent.
Wie zijn de betrokken stakeholders?
Andere mensen die betrokken zijn bij deze vraag. Bijvoorbeeld andere teams of bepaalde
personen binnen de organisa.e. Deze moet je aan het begin helder hebben.
Hoofdstuk 5.2
Elementen van het communica)e canvas
Een aantal elementen komen regelma.g
terug: analyse, stakeholders, doelgroepen,
proposi.e, strategie en crea.ef concept. Een
alterna.ef op het tradi.onele
communica.eplan is het communica.e
canvas. Je vult alle blokken in en de volgorde
bepaal je zelf. Evalueren doe je niet alleen
aan het einde, maar na elke stap die je
neemt.
, In het communica.e canvas zie je duidelijk 3 lagen:
1. Onderzoek - Organisa.eanalyse
- Interne analyse
- Externe analyse
2. Strategie - Posi.onering
- Proposi.e
- Concept
3. Uitvoering - Content
- Middelen
- Tijd
- Budget
Het communica.e canvas is een model met 12 elementen waarmee je de belangrijkste
bouwstenen voor een communica.eaanpak beschrijM, analyseert en verder ontwikkelt. Bij
elke bouwsteen beantwoord je een aantal vragen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noavankampen10. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,83. Je zit daarna nergens aan vast.
