Dit rapport maakt onderdeel uit van het afstuderen voor bachelor of communications. Het omvat zes beroepsproducten die in de laatste twee jaar van de opleiding zijn gemaakt.
Bij ieder beroepsproduct (bewijs) is het volgende uitgewerkt:
- aanpak en beoordeling opdracht;
- betekenis beroepsproduct ...
De professional
Competentiedossier van een startbekwame
communicatie-professional
Onderdeel van het afstudeertraject van de Deeltijdopleiding
Communicatiemanagement Collegejaar 2015-2016
Sandra Agerbeek, augustus 2016
1
,De professional
Competentiedossier van een
startbekwame communicatie-professional
,1 Inleiding
Dit competentiedossier is geschreven in het kader van de opleiding Communicatiemanagement deeltijd
aan Hogeschool Utrecht. Vier jaar geleden raakte ik werkloos na meer dan 15 jaar in de financiële
branche te hebben gewerkt. Het ging erg slecht in de financiële branche. Het was een goed moment om
een opleiding te volgens buiten de financiële branche om mijn kansen op de arbeidsmarkt te vergroten.
Via de site van Hogeschool Utrecht heb ik een test gedaan waarbij werd gekeken waar mijn interesse
lag. Ik heb toen besloten om de opleiding Communicatiemanagement te gaan doen.
De afgelopen tijd heb ik naast de opleiding het communicatievak ook in de praktijk kunnen uitvoeren. Zo
heb ik mijn tweede opleidingsjaar stage gelopen op de communicatieafdeling bij een oud werkgever,
DAK Intermediairscollectief, waarbij ik daarna ook een tijdelijk contract kreeg aangeboden om het
project waar ik verantwoordelijk voor was af te sluiten.
Daarnaast heb ik als freelancer voor een opdracht voor school (Analyse this!) een
tevredenheidsonderzoek gehouden voor MeussenvanRalen en Pearlz. Dit deed ik samen met een
oudklasgenoot van deze opleiding. Aangezien dit een echte opdracht betrof, hebben wij meer werk
uitgevoerd dan de eisen die werden gesteld voor de opdracht van Hogeschool Utrecht. Zo heb ik samen
met mijn oudklasgenoot ook een advies uitgebracht en hebben wij hierover een presentatie gehouden.
Verder heb ik als vrijwilliger in de PR-werkgroep van openbare basisschool De Trekvogel in IJsselstein
meerdere werkzaamheden verricht om mij te kunnen ontwikkelen tot een startbekwame professional.
Sinds vorig jaar heb ik weer een baan in de verzekeringsbranche waarbij ik voor de organisatie waar ik
nu werk, Den Hartog Verzekeringen BV, ook communicatiewerkzaamheden doe. Nu ik dit een jaar heb
gedaan, merk ik dat het communicatievak mij veel meer trekt dan het verzekeringsvak. Mijn doelstelling
is om als afgestudeerde communicatieprofessional een baan te vinden op communicatiegebied en de
verzekeringsmaterie definitief achter mij te laten.
Dit competentiedossier laat enkele beroepsproducten/-handelingen zien die ik de afgelopen jaren heb
gemaakt. In hoofdstuk 2 wordt de competentie plannen en organiseren beschreven. Hoofdstuk 3
omschrijft de competentie creëren en realiseren. In hoofdstuk 4 wordt de competentie representeren
uitgewerkt. Bij iedere competentie zijn twee beroepsproducten/-handelingen behandeld. Als laatste is
in hoofdstuk 5 een conclusie uitgewerkt.
Sandra Agerbeek
IJsselstein, augustus 2016
4
,2 Competentie plannen en organiseren
Voor de competentie plannen en organiseren werk ik in paragraaf 2.1 een beroepsproduct uit dat ik
vorig jaar in het kader van de opleiding communicatiemanagement deeltijd heb gemaakt. Paragraaf 2.2
is een beroepshandeling die ik op mijn werk heb verricht.
2.1 Bewijs 1: Crisis
Opdracht en organisatie
Deze opdracht was voor openbare basisschool De Trekvogel. Sinds 2012 zit ik zelf in de PR-werkgroep
van De Trekvogel. Op het moment dat ik wist dat ik deze opleiding ging doen, werden er tegelijkertijd
ouders gevraagd om deel te nemen aan de PR-werkgroep. Ik heb ervoor gekozen om hieraan deel te
nemen zodat ik mijzelf als communicatieprofessional kan ontwikkelen. Voor De Trekvogel was er nog
helemaal niets geregeld op het gebied van crisiscommunicatie. Een goed moment voor mij om op dit op
te pakken. De Trekvogel is in augustus 1990 gestart als nieuwe openbare basisschool in de wijk
‘Achterveld’ van IJsselstein. De school is een van de vijftien basisscholen in IJsselstein, waarvan er vier
openbaar zijn. Op de school zitten iets minder dan 200 kinderen.
Elk kind, zonder onderscheid, is op de school welkom. Als openbare school wil De Trekvogel graag een
afspiegeling van de maatschappij zijn. Kinderen kunnen zo leren, om te gaan met verschillen.
Een duidelijke stelregel van de school: ‘dat iemand anders is, kunnen we zien of horen’. De school leert
kinderen dat iemand anders mag zijn. Dit zal tijdens het hele onderwijsproces op deze school op
verschillende manieren onder de aandacht worden gebracht. Op deze manier worden de kinderen zo
goed mogelijk voorbereid op het leven in een maatschappij die bestaat uit mensen met verschillende
achtergronden.
De school is continu op zoek naar innovaties om het onderwijs uitdagender, relevanter en boeiender te
maken. Voorbeelden hiervan zijn het structureel coöperatief leren, het oplossingsgericht werken, de
zelfontwikkelde leerling voor zelfstandig werken en het opbrengstgericht werken.
Binnen dit onderwijs wordt voor alle kinderen gestreefd naar een zo optimaal mogelijke
talentontwikkeling op het gebied van:
de verstandelijke ontwikkeling;
de emotionele ontwikkeling;
de creativiteit;
de noodzakelijke kennis;
de sociale-, culturele- en lichamelijke vaardigheden.
Missie
“Op OBS De Trekvogel:
kan iedereen zichzelf zijn, met respect voor elkaar;
wordt ieder kind gezien;
leren we van elkaar en met elkaar;
laten we ieders talent stralen;
vormt de cirkel van leerkracht – kinderen- ouders de kern;
geloven we in waar we voor staan, in kennis, houding en gedrag;
bieden we de kinderen een veilig en vertrouwd nest om te leren vliegen;
slaan we onze vleugels uit om de wereld te ontdekken.”
5
, Kernwaarden
De kernwaarden zijn nieuwsgierig, eerlijk, samen en talentvol. De eerste letters van deze woorden
vormen het woord nest dat in de missie is omschreven.
Aanpak en beoordeling opdracht
Deze opdracht heb ik gemaakt voor de cursus Crisis in het kader van de deeltijdopleiding aan
Hogeschool Utrecht. De verschillende opdrachten die hiervoor moesten gebeuren, werden in stappen
aangeboden. Dit maakte het mogelijk om planmatig te werken, zonder dat je zelf een planning hoeft te
maken. De verschillende tussenproducten zijn in Bijlage 1 te lezen.
Er zijn twee video’s gemaakt die aan de tijdlimiet voldoen. De eerste video moest ongeveer 10 minuten
zijn, de tweede video maximaal 20 minuten. In de video van 10 minuten moesten de termen Triple Taks
Method en krachtenveldanalyse worden uitgelegd. De video’s beginnen allebei met een intro. In het
filmpje wordt afwisselend gebruikt gemaakt van mijzelf dat ik aan het presenteren ben met andere
beelden. De hierboven genoemde elementen die voor het filmpje zijn gebruikt getuigt van een
professionele uitstraling. De overige opdrachten zijn ook met zorg uitgewerkt en zien er goed uit.
Terugkijkend op de beoordeling van deze cursus, geef ik mezelf een ruim voldoende. Dit komt in
overeenstemming met het cijfer dat ik van Hogeschool Utrecht heb gekregen voor deze opdracht: een 8.
Betekenis beroepsproduct/-handeling voor de organisatie
Buiten het feit dat dit een schoolopdracht was, is deze opdracht ook voor De Trekvogel van belang
omdat hier nog helemaal niets mee gedaan is. Het is belangrijk om continu in de gaten te houden wat er
speelt en waar je actie op moet ondernemen. Binnen De Trekvogel is de directie degene die het woord
voert voor school en voor de camera verschijnt. Het kan voorkomen dat je als organisatie door de media
gevraagd wordt om stelling in te nemen over een bepaalde gebeurtenis/ontwikkeling of dat de directie
op een onverwacht moment gevraagd wordt om als expert een mening te geven over een
communicatievraagstuk uit de media.
De school is al meerdere keren op de lokale televisie uitgezonden en ook al drie keer in het RTL nieuws
geweest. Dit ging om algemeen nieuws (bijvoorbeeld Sinterklaas of Koningsspelen). Tijdens het maken
van deze opdracht herinnerde ik mij twee momenten waar De Trekvogel rekening mee moet houden.
Dit ging om de tragische gebeurtenis dat er een bus tegen een betonnen paal aanreed waarbij veel
schoolkinderen waren betrokken waarvan een aantal helaas was overleden. De andere gebeurtenis
betrof een vliegtuigongeluk waar scholieren omkwamen. Op dat moment is een school in ene volop in
de media. Op dit soort onverwachte gebeurtenissen moet De Trekvogel ook op in kunnen spelen.
Reflectie soft skills
Stressbestendigheid
Bij deze opdracht was er een goede verdeling in de te verrichten werkzaamheden. Dit maakte het
mogelijk dat deze opdracht minder stressvol was. Er zijn verder ook geen onverwachte incidenten
gebeurd op school. Dit kan eventueel voor stressvolle situaties bezorgen.
Resultaatgerichtheid
Door mezelf goed in de literatuur in te lezen en de informatie op internet in te winnen, zorg ik ervoor
dat ik beter in staat om resultaatgericht werk te leveren. Dit staat bij mij hoog in het vaandel.
Ondernemingszin
Wat wordt hiermee bedoeld?, het is een ruim begrip. Ik ben eerst op zoek gegaan naar een heldere
uitleg hierover. Ondernemingszin is volgens sectorrecreatie: “Het vermogen om nieuwe kansen (bijv. tot
vernieuwing, uitbreiding) te zien en te benutten”. Voor De Trekvogel zag ik een nieuwe kans om de
opdracht crisiscommunicatie voor deze organisatie te doen omdat er nog niets was geregeld op dit
gebied. Ik heb deze kans dan ook benut en zowel voor Hogeschool Utrecht als voor De Trekvogel een
mooie opdracht kunnen voltooien.
6
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SandraAha. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,99. Je zit daarna nergens aan vast.
