Samenvatting
Samenvatting Performance Management
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
Samenvatting Performance Management
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 28 pagina's
Voorbeeld 1 van de 28 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: alaa • 7 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Hoorcollege 1Definitie business performance management (BPM):
- Business performance management gaat over het sturen van de organisatie, zodat zij haar strategische
ambities kan realiseren met het oog op verbetering van haar resultaten.
- Daarbij wordt vaak gekeken naar:
- Arbeidsproductiviteit: Zoveel mogelijk output met zo min mogelijk input.
- Kwaliteit: Zowel in producten als processen.
- Flexibiliteit: Snel inspelen op veranderingen in markt en maatschappij.
- Innovativiteit: Nieuwe producten en systemen, inclusief sociale innovatie.
Business performance management combineert inzichten uit:
- Corporate performance mangement:
- Vooral gericht op financiële resultaten, aandeelhouderswaarde.
- Het gaat om uitvoering van de strategie, niet om strategieontwikkeling.
- Vanuit strategie worden kritieke succesfactoren en kritieke prestatie indicatoren bepaald, evenals
doelen en acties.
- Plannen en controlecyclus staat centraal.
- Strategic performance management:
- Vooral gericht op sturen van motivatie en prestaties in de richting van doelen.
- De basis ligt in strategieontwikkeling: Het formuleren van doelen en actieplannen.
- Ook deze methode maakt gebruik van KSF’s en KPI’s, doelen en acties. Prestaties worden
gekoppeld aan beloning.
- Aandacht voor zowel prestatiemeting als voor gedrag, motivatie en ontwikkeling.
BPM in een turbulente omgeving:
- Voortdurende innovaties.
- Overheidsingrijpen.
- Globalisering.
- Hyperconcurrentie.
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen.
- Stakeholder-benadering.
Uitdaging voor het management:
- Het management wordt afgerekend op de performance van de organisatie en stuurt op het bereiken van de
gewenste resultaten.
- Enerzijds gebaseerd op systemen en procedures, anderzijds op het realiseren van de juiste mind-set
bij medewerkers.
- We kunnen alleen prestaties uit het verleden meten.
- Het is lastig om goede maatstaven te bepalen.
- Het is vaak een kwestie van balanceren tussen meerdere doelen.
Prestatiemanagement in de publieke sector:
- Ook overheidsinstanties zijn gericht op het leveren van optimale service tegen zo laag mogelijke kosten.
- Kwaliteit van overheidsprestaties is lastig te meten, wordt door meerdere partijen verschillend
beoordeeld.
- Prestaties worden beïnvloed door politieke besluitvorming.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper diannegreijmans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen