Samenvatting
Samenvatting Belangrijke begrippen Webweter Communicatie
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Duidelijk overzicht van alle belangrijke begrippen voor het vak Webweter voor Communicatie!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
3 beoordelingen
Door: lhoogendoorn06 • 4 weken geleden
Door: Noaveldmaat • 4 weken geleden
Bedankt voor je review!
Door: babettekievit07 • 1 week geleden
Door: Noaveldmaat • 1 week geleden
Bedankt voor je review!
Door: saphirakuijpers • 2 maanden geleden
Door: Noaveldmaat • 2 maanden geleden
Bedankt voor je review!
Voorbeeld van de inhoud
4C-model Alternatief model voor de 4 P’s: Customersolution, Cost to the customer, Convenience,
Communication
5S-model Vijf doelen voor initiatieven op het gebied van
online marketing: Sell, Speak, Serve, Save, Sizzle
6B-model De zes stappen die een prospect moet
doorlopen om een vaste klant te worden van
een webshop.
Activeren Stimuleren dat de mensen die online worden
bereikt, doen wat de online marketeer beoogt.
BAIA-model Gericht op het zo effectief mogelijk inrichten
van het online kanaal met als doel de conversie
te verhogen, door middel van bereik, aandacht,
interesse en activatie.
Bought media/ paid media Mediumtypen die marketeers kunnen ‘inkopen’
om hun merk te maken, maar waarover ze geen
volledige zeggenschap hebben.
Conversie De stap van een potentiële klant naar een
volgende fase in het online
marketingcommunicatieproces.
Communicatiesite Website die bezoekers meer vertelt over de
producten of diensten van de aanbieder.
Corporate sites Een website met het doel de interactie tussen
de organisatie en de verschillende stakeholders
te ondersteunen.
Crowdsourcing De organisatie laat activiteiten binnen het
ontwerp-, ontwikkelings- of productieproces,
die vroeger door eigen medewerkers zouden
zijn uitgevoerd, nu door mensen van buiten
doen.
Customer relationship management Het opbouwen van een dieper begrip, betere
relaties en een beter aanbod voor individuele
klanten.
Dienstverleningssite Website die informatie geeft én een rol speelt in
het productieproces van een dienstverlenende
organisatie, zoals een site voor
internetbankieren.
Digital analytics Het meten, rapporteren en analyseren van data
met als doel het verkrijgen van inzicht in de
effectiviteit van de inzet van online marketing.
Earned media Spontane online-uitingen over een organisatie
en gedeelde en ‘gelikete’ uitingen. Deze
uitingen zijn voor de organisatie niet
beheersbaar.
E-business Geheel aan activiteiten van een onderneming
dat gebruikmaakt van het internet en/of op IP-
gebaseerde software.
E-commerce Gebruik van internet of op IP-gebaseerde
software voor alle activiteiten op het gebied van
klantenwerving en klantenbinding, inclusief
verkoop.
,Geïndividualiseerde productie De productie van losse producten die aansluiten
bij de eisen van de klant (in een batch van 1).
Harde conversie Een vorm van conversie die tot extra omzet
leidt.
Individuele marketing Een vorm van marketing waarbij via persoonlijke
interactie het product of de dienst optimaal aan
de wensen en behoeften van de individuele
klant wordt aangepast.
Individuele propositie Aanbod op maat dat exact aansluit bij de
situatie, behoeften en wensen van de klant.
Inhoudsite/publicatiesite Geeft de bezoekers informatie over actualiteiten
of informatie die voor een specifieke doelgroep
of in een specifieke situatie interessant is.
Internetfase De online marketingfase waarin er interactiviteit
tussen marketeers en consumenten ontstond
met een dialoog tussen consument en merk als
resultaat.
Klantacquisitie Het definiëren van doelmarkten en het werven
van nieuwe klanten.
Lead generation site Communicatiesite met als specifiek doel om in
contact te komen met potentiële klanten.
Market sensing Het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij
permanent op de hoogte blijft van de
behoeften, ontwikkelingen en trends in de
markt.
Marketingmix De combinatie en afstemming van de door een
organisatie gehanteerde
marketinginstrumenten die gericht zijn op een
of meerdere doelgroepen binnen een bepaalde
markt.
Massamediafase De eerste fase van de ontwikkeling van online
marketing, waarin de afstand van ‘merken’ tot
‘consumenten’ groot is; het is vooral de
marketeer die boodschappen zendt naar de
consument, die deze vervolgens tot zich neemt
(push).
Merksite Website met het doel merkkennis en
merkperceptie te verbeteren.
One-to-one-marketing Een vorm van directe marketing waarbij
persoonlijke interactie centraal staat.
Online De situatie waarin er een verbinding is met
internet.
Online marketing Het proces waarbij organisaties en bestaande of
potentiële klanten via internet waarden en
producten creëren en met elkaar uitwisselen.
Online marketingcommunicatie Communicatie via internet vanuit
marketingdoeleinden.
Online marketingfunnel Ook wel 6B-model genoemd: bezoeken, boeien,
beslissen, bestellen, betalen en binden. Gericht
op het zo effectief mogelijk inrichten van het
online kanaal met als doel de conversie te
, verhogen.
Orderafhandeling Het ontvangen en goedkeuren van orders, het
op tijd verschepen van bestellingen en het
innen van betalingen.
Owned media Mediumtypen die marketeers zelf tot hun
beschikking hebben en waarvan ze de inhoud
zelf kunnen bepalen.
Portal Een portal geeft een overzicht van websites
voor specifieke doelgroepen of met een bepaald
onderwerp.
Productrealisatie Onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe
kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot
een marktaanbod en ze op de markt brengen.
Pull De consument bepaalt mede wat het merk is en
de marketeer observeert hoe de consument het
merk beleeft en ondersteunt de consument
hierin.
Push Het is vooral de marketeer die boodschappen
zendt naar de consument, die deze vervolgens
tot zich neemt.
SIVA-model Model dat is geïntroduceerd als de opvolger van
de vier P’s: Solution, Information, Value en
Access
Social-mediafase De online marketingfase waarin er niet alleen
sprake is van een dialoog tussen consument en
merk, maar ook van wederzijdse beïnvloeding.
User generated content Door een gebruiker gegenereerde inhoud
Verkoopsite/webshop Website waar afnemers producten of diensten
kunnen bestellen.
Vier P’s De vier marketinginstrumenten: Product, Plaats,
Prijs en Promotie.
Zachte conversie Een vorm van conversie die niet direct tot extra
omzet leidt.
Webrooming Online oriënteren en vervolgens in een winkel
het product kopen.
Showrooming Oriënteren in een fysieke winkel en online
bestellen.
Omnichannelstrategie Strategie waarbij de klantervaring via online en
offline kanalen naadloos in elkaar overloopt,
biedt wat bescherming, maar voorkomen dat
klanten zich ook bij andere aanbieders
oriënteren is vrijwel onmogelijk.
Flow De mate waarin een persoon volledig opgaat in
wat hij of zij doet.
Bounce ratio Het percentage bezoekers dat vrijwel meteen
weer wegklikt.
Catalogus Overzicht van de beschikbare producten met de
daarbij horende informatie.
Data-integratie Wat mensen op insta doen, heeft invloed op
wat ze op Facebook zien.
Wisdom of the crowd Sociale media herbergen een enorme
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Noaveldmaat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81298 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen