Samenvatting
Samenvatting Basisboek Online Marketing H4 t/m 6
Samenvatting van het boek Basisboek Online Marketing 4e druk. Dit tweede deel bestaat uit hoofdstukken 4,5 en 6.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
,InhoudHoofdstuk 4 Productrealisatie ................................................................................................................ 3
Paragraaf 4.1 Klantwaarde is het doel van het productrealisatieproces ............................................. 3
Paragraaf 4.2 Cocreatie ...................................................................................................................... 3
Paragraaf 4.3 Productontwikkeling, mass collaboration en crowdsourcing ........................................ 4
Paragraaf 4.4 Ontwikkelen en inrichten van online producten ........................................................... 5
Paragraaf 4.5 Productverbetering....................................................................................................... 7
Hoofdstuk 5 Klantacquisitie: online merkcommunicatie ........................................................................ 9
Paragraaf 5.1 Online marketingcommunicatie: de basis ..................................................................... 9
Paragraaf 5.2 Rol van online marketingcommunicatie in merkmanagement ................................... 10
Paragraaf 5.3 Rol van social media binnen online branding ............................................................. 11
Paragraaf 5.4 Contentmarketing ....................................................................................................... 13
Paragraaf 5.5 Mobiel communiceren ............................................................................................... 13
Hoofdstuk 6 Klantacquisitie: bezoekers werven via eigen of verdiende kanalen .................................. 15
Paragraaf 6.1 Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen ............................ 15
Paragraaf 6.2 Zoekmachinemarketing .............................................................................................. 15
Paragraaf 6.3 Linkbuilding ................................................................................................................ 17
Paragraaf 6.4 Inzet van socialmediakanalen ..................................................................................... 18
Paragraaf 6.5 E-mailmarketing.......................................................................................................... 18
Paragraaf 6.6 Marketing automation ................................................................................................ 20
2
DV
, Hoofdstuk 4 Productrealisatie
Paragraaf 4.1 Klantwaarde is het doel van het productrealisatieproces
Onder het productrealisatieproces verstaan we het onderzoek doen naar en ontwikkelen van nieuwe
producten of diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en de producten of diensten beschikbaar
maken voor klanten.
Het productrealisatieproces valt uiteen in vier fasen:
1. Ideeën ontwikkelen, beoordelen en kiezen
2. Ontwikkelen van producten: de gekozen ideeën ontwikkelen tot een concreet product
3. Realiseren van producten: het feitelijk maken en ter beschikking stellen aan de klant
4. Verbeteren van producten
Het kernbegrip klantwaarde is enorm van belang. Het begrip klantwaarde kent twee interpretaties:
waarde voor de klant en waarde voor de organisatie.
Value to customer is waarde voor de klant, het richt zich op de voordelen die de klant heeft bij jou.
Value to firm is de waarde van de klant, dus de bijdrage die de klant levert aan een organisatie
gedurende de volledige duur dat een klant een relatie met een bedrijf heeft.
Een slechte klantervaring resulteert in het feit dat de klant sneller voor een andere aanbieder zal
kiezen. Het is dus belangrijk om je klantrelatie zo sterk mogelijk te maken. Bij bedrijven waar veel
grote afdelingen zitten zal de ‘’klantreis’’ niet goed worden bekeken door elke afdeling, waardoor ze
niet altijd even goed op elkaar afgestemd worden. Dit is vaak de hoofdoorzaak van een versnipperde
klantrelatie.
Paragraaf 4.2 Cocreatie
Cocreatie is de samenwerking tussen bedrijf en klant. Cocreatie wordt vaak geassocieerd met de
eerste fase van het productrealisatieproces: het vinden van ideeën voor producten en diensten. Dan
worden technieken gebruikt als crowdsourcing en mass collaboration.
Er zijn vier vormen van cocreatie in het kader van productrealisatie:
1. Co-innovatie: het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten in samenwerking met
(potentiële) klanten.
2. Coproductie: De klant neemt delen over van het productieproces. Bijvoorbeeld het zelf
uitprinten van tickets.
3. Customization: De klant past onderdelen van een product of dienst naar zijn/haar wensen
aan.
4. Integratie: dit houdt in dat diensten of producten van verschillende aanbieders via één
website bij elkaar worden gezocht, zodat er uiteindelijk één eindproduct ontstaat. Een
voorbeeld hiervan is een reis samenstellen via een website van een reisorganisatie.
3
DV
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper DylanVerh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen