Samenvatting
Samenvatting Professionals & Relatiemanagement
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Dit is een samenvatting van het boek Professionals & Relatiemanagement. Hij is zeer uitgebreid en bestaat uit alle hoofdstukken.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 23 pagina's
Voorbeeld 1 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting boek Professionals & relatiemanagementHoofdstuk 1 Relatiemanagement als acquistiestrategie
De strategie is pas effectief als je deze integraal en met volle overtuiging toepast. Keuzes
maken is belangrijk.
In business blijven is sterk afhankelijk geworden van je onderscheidend vermogen in de
markt.
Relatiemanagement biedt vele mogelijkheden om een eigen plek binnen uw markt te
vestigen en te behouden en het is de strategie bij uitstek om aan acquisitie te doen.
1.1 Een markt die voorgoed is veranderd
De markt voor professionele dienstverleners is de laatste jaren drastisch veranderd. Het
versnelt noodzaak om te groeien naar een nieuw type bureau.
Enkele jaren geleden: toen kwam het werk op men af.
Nu: Moet men actief acquieren van nieuwe orders. Opdrachten lopen terug.
5 factoren waarmee men geconfronteerd wordt:
1. Minder opdrachten.
2. Concurrentie: Voor een opdracht meer mensen.
3. Prijsdruk
4. Veranderende vragen
5. Teruglopende omzet.
Vijf verklaringen:
1. Te weinig onderscheidend vermogen: Het is vaak van hetzelfde.
2. Eenzijdige focus op vak, kennis of product: klantperspectief is verwaterd.
3. Afhankelijkheid van een te klein aantal grote klanten:
4. Gedateerde denkbeelden over marketing en sales.
5. Verwaarloosd relatiemanagement
centraal issue is wedloop om de productieve uren.
Dit alles geeft voeding voor een anders soort professionele dienstverlening.
Door te kiezen voor echt onderscheidende diensten, voor een heldere positionering in de
markt, voor klanten die waarde creëren, voor het overtreffen van verwachten, voor
professionals die naam maken.
6 adviezen om te ontsnappen:
1. Weg met strategisch kuddegedrag
2. Bied niet alles tegelijk aan
3. Kies voor klanten die waarde creëren
4. Maak gaten en houd op met boren leveren
5. Geef professionals de ruimte zich te profileren
6. Kies voor een onderscheidende presentatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Marlezz4. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67232 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen