100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Scriptie (cijfer 8!!) Communicatie (Product) - Hogeschool van Amsterdam - Vergroten van de interne betrokkenheid €16,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. Scriptie

Scriptie

Scriptie (cijfer 8!!) Communicatie (Product) - Hogeschool van Amsterdam - Vergroten van de interne betrokkenheid

2 beoordelingen
 10 keer verkocht

Eindcijfer: 8. De centrale vraag van mijn scriptie is als volgt: “Hoe kan [organisatie] door middel van een nieuwe interne communicatiestrategie de betrokkenheid van de docentonderzoekers vergroten?” Ik heb onderzoek gedaan naar de betrokkenheid van de doelgroep middels verschillende analyse...

[Meer zien]

Voorbeeld 5 van de 157  pagina's

Document informatie

  • 29 augustus 2023
  • 157
  • 2022/2023
  • Scriptie
  • Jan verboom
  • Onbekend

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (3)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: linnfontijn • 11 maanden geleden

reply-writer-avatar

Door: wendyvdm • 11 maanden geleden

Dankjewel!

review-writer-avatar

Door: femkebouma00 • 11 maanden geleden

reply-writer-avatar

Door: wendyvdm • 11 maanden geleden

Mag ik vragen waarom??

Verkoper

avatar-seller
wendyvdm

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

,Voorwoord
Het papiertje waar ik al vier jaar voor strijd, is bijna in zicht. Althans, dat hoop ik te bereiken met dit onderzoek.
Ben ik blij dat het er bijna op zit? Ja en nee. Ik ben blij dat dit stressvolle proces er bijna op zit, maar baal ook
dat er niet meer tijd is om nog dieper in de materie te duiken. Ik ben al zo lang ik kan herinneren een
perfectionist en niet snel tevreden met mijn prestaties. Ben ik trots op wat ik heb neergezet in een korte tijd?
Absoluut. Zijn er zeshonderd dingen die ik achteraf anders had willen doen in het verslag? Absoluut.

Al met al vind ik dat ik wat moois heb neergezet. Ik wil dan ook Nora bedanken voor de begeleiding
vanuit en Annika voor het aanbevelen van Het was een taaie opdracht, met een lastige
doelgroep, maar het is gelukt. Natuurlijk wil ik ook alle respondenten bedanken die hebben meegeholpen aan
dit onderzoek. Het was behoorlijk lastig om respondenten te vinden die daadwerkelijk hun mail lezen en wilden
helpen. De respondenten die ik gevonden heb, hebben allen hele goede inzichten geboden en mij enorm
geholpen. Verder wil ik Isabeau bedanken voor het beantwoorden van mijn vragen wanneer
Brightspace of de docenten tekort schoten. Daarbij heeft zij mij vanaf het begin af aan goede tips gegeven om
niet het overzicht te verliezen tijdens het schrijven van een scriptie. Ook wil ik mijn vriendin bedanken. Zij stond
klaar voor me wanneer ik even moest klagen over alles wat tegenzat. Daarbij stond zij paraat om stukjes tekst
door te lezen of visuele uitwerkingen te bekijken, om te zien of het wel duidelijk was.

Ja. Het zit er bijna op. Voor mij althans.
Jullie moeten nog meer dan honderd pagina’s doorlezen. ;)


Veel leesplezier!




Communicatie studente




Pagina 1 van 157
In opdracht voor

,Managementsamenvatting
Situatieschets
Dit rapport is geschreven in opdracht voor het , het
nationale kennis- en innovatienetwerk voor de creatieve industrie. Het netwerk van wordt onder andere
gevormd door docentonderzoekers van vier verschillende hogescholen. is erachter gekomen dat er
weinig tot geen betrokkenheid is vanuit deze interne doelgroep. Weinig betrokkenheid en animo maakt het
betreffende netwerk zwak.

Centrale vraag: “Hoe kan het door middel van een nieuwe interne
communicatiestrategie de betrokkenheid van de docentonderzoekers vergroten?”
Het doel: “Inzicht krijgen in de communicatiebehoefte en -voorkeuren van docentonderzoekers door middel
van verschillende analyses en aan de hand hiervan een uitgewerkte interne communicatiestrategie met
bijbehorende (concept)middelen opstellen om zo de betrokkenheid van de docentonderzoekers te vergroten.”
De probleemstelling: “Wat is de huidige binding van de docentonderzoekers van de vier participerende
hogescholen en hoe kan die binding verbeteren middels de inzet van communicatie?”

Onderzoeksmethoden
Het onderzoek is opgedeeld in drie fases. De Inspirationfase vormt het onderzoeksverslag, waarbij met behulp
van desk- en fieldresearch een interne en externe analyse zijn gemaakt. De Ideationfase vormt de
communicatiestrategie van dit rapport, waarbij drie concepten middels diepte-interviews zijn getest en zijn
uitgewerkt tot een strategie met een eindconcept. De Implementationfase bestaat uit het uitwerken van de
middelen, inclusief een planning en budget. Hier zijn de prototypen in twee rondes getest bij de doelgroep.

Belangrijkste inzichten
De belangrijkste inzichten uit de Inspirationfase vormen de basis voor de communicatiestrategie:

• De meerwaarde (what’s in it for me) ontbreekt, er is geen duidelijke kernboodschap;
• de doelgroep heeft onvoldoende tijd om zich in te verdiepen, er is een informatie overload;
• per hogeschool wordt een ambassadeur aangewezen, welke dient als aanspreek- en informatiepunt;
• met storytelling kunnen medewerkers verhalen verspreid worden die de meerwaarde aantonen;
• de doelgroep heeft een voorkeur voor een duidelijke, aantrekkelijke nieuwsbrief en LinkedIn;
• de doelgroep weet niet wie tot het -netwerk behoort, een matchmaking zou hierbij helpen.

Conclusie en strategie
Om de betrokkenheid van de docentonderzoekers te vergroten is er gekozen om de ambassadeurs- en
fanstrategie in te zetten. De doelgroep weet niet goed wie is en wat zij doen. Door een sterke
kernboodschap te formuleren en te verspreiden kan dit verbeterd worden. Met behulp van de Trap van Quirke
worden alle middelen, fases en mate van betrokkenheid van de doelgroep in kaart gebracht. Daarbij worden
ambassadeurs ingezet om meer binding met de doelgroep te creëren. De ambassadeurs dienen als
aanspreekpunt en zorgen dat de kernboodschap verspreid wordt per hogeschool in het jargon dat voor hen
herkenbaar is. Met behulp van storytelling, waarbij projecten en initiatieven van docentonderzoekers in het
zonnetje worden gezet, kan de meerwaarde nog verder aangetoond worden.

belooft de doelgroep een sterk netwerk, waarmee zij mooie, creatieve projecten, samenwerkingen en
koppelingen met het onderwijs kunnen verwezenlijken die bijdragen aan een duurzame en inclusieve
samenleving. Dit vertaalt zich naar de volgende propositie: ‘Impact maken doe je samen’. Het aansluitende
eindconcept is ‘het prikbord van ’. Dit prikbord dient als inspiratiebron voor de doelgroep, en helpt de
docentonderzoekers kennis te maken met Het prikbord is een mengelmoes van creativiteit, expertises,
thema’s en samenwerkingen en laat zien dat je elkaar kan versterken, inspireren en verder kan helpen om zo
iets moois voor de samenleving neer te zetten. De middelen die met behulp van dit concept worden ingezet
zijn een nieuwe homepage voor de website, een nieuwsbrief, LinkedIn posts en narrowcastingschermen op de
hogescholen.

Pagina 2 van 157
In opdracht voor het

,Inhoudsopgave

INSPIRATION

Hoofdstuk 1: Inleiding ...................................................................................................................................... 9
1.1 Situatieschets ................................................................................................................................................ 9
1.2 Centrale vraag, doel- en probleemstelling ................................................................................................... 9
1.3 Deel- en subdeelvragen .............................................................................................................................. 10
1.4 Betrouwbaarheid en validiteit .................................................................................................................... 10
1.4.1 Fase 1: Inspiration ............................................................................................................................... 10
1.4.2 Fase 2: Ideation ................................................................................................................................... 12
1.4.3 Fase 3: Implementation....................................................................................................................... 12
1.5 Planning ...................................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 2: Opdrachtgever .......................................................................................................................... 13
2.1 Inleiding ...................................................................................................................................................... 13
2.2 Resultaten ................................................................................................................................................... 13
2.2.1 Huidige interne communicatiestrategie .............................................................................................. 14
2.2.2 Huidige interne communicatiemiddelen ............................................................................................. 14
2.3 Deelconclusie .............................................................................................................................................. 14
Hoofdstuk 3: Theoretische verdieping ............................................................................................................ 15
3.1 Inleiding ...................................................................................................................................................... 15
3.2 Resultaten ................................................................................................................................................... 15
3.2.1 Interne communicatie en betrokkenheid............................................................................................ 15
3.2.2 Internal Branding ................................................................................................................................. 15
3.2.3 Trap van Quirke ................................................................................................................................... 16
3.2.4 Fan- en ambassadeursstrategie .......................................................................................................... 16
3.3 Deelconclusie .............................................................................................................................................. 16
Hoofdstuk 4: Doelgroep ................................................................................................................................. 17
4.1 Inleiding ...................................................................................................................................................... 17
4.2 Resultaten ................................................................................................................................................... 17
4.2.1 Ervaring met 17
4.2.2 Betrokkenheid ..................................................................................................................................... 17
4.2.3 Communicatiebehoefte....................................................................................................................... 18
4.3 Deelconclusie .............................................................................................................................................. 19
Hoofdstuk 5: Best practices ............................................................................................................................ 20
5.1 Inleiding ...................................................................................................................................................... 20
5.2 Resultaten ................................................................................................................................................... 20
5.2.1 Coolblue .............................................................................................................................................. 20
5.2.2 Google ................................................................................................................................................. 21


Pagina 3 van 157
In opdracht voor

, 5.2.3 IKEA ..................................................................................................................................................... 21
5.3 Deelconclusie .............................................................................................................................................. 21
Hoofdstuk 6: Trends en ontwikkelingen ......................................................................................................... 22
6.1 Inleiding ...................................................................................................................................................... 22
6.2 Resultaten ................................................................................................................................................... 22
6.2.1 Hybride communicatie ........................................................................................................................ 22
6.2.2 Digitalisering en maatwerk.................................................................................................................. 22
6.2.3 Het bereiken van je medewerkers ...................................................................................................... 22
6.2.4 Interne influencers .............................................................................................................................. 23
6.3 Deelconclusie .............................................................................................................................................. 23
Hoofdstuk 7: Eindconclusie ............................................................................................................................ 24


IDEATION

Hoofdstuk 8: Inleiding .................................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 9: Belangrijkste inzichten Inspiration ............................................................................................ 27
9.1 Inleiding ...................................................................................................................................................... 27
9.2 Inzichten ..................................................................................................................................................... 27
9.3 Aanvullend onderzoek ................................................................................................................................ 28
9.4 Infographic .................................................................................................................................................. 29
Hoofdstuk 10: Communicatiedoelgroep ......................................................................................................... 30
10.1 Inleiding .................................................................................................................................................... 30
10.2 De doelgroep ............................................................................................................................................ 30
10.2.1 Algemeen .......................................................................................................................................... 30
10.2.2 Segmentatie ...................................................................................................................................... 30
Hoofdstuk 11: Communicatiedoelstellingen ................................................................................................... 31
11.1 Inleiding .................................................................................................................................................... 31
11.2 Doelstellingen ........................................................................................................................................... 31
11.2.1 Kennis ................................................................................................................................................ 31
11.2.2 Houding ............................................................................................................................................. 31
11.2.3 Gedrag ............................................................................................................................................... 31
Hoofdstuk 12: Communicatiestrategie ........................................................................................................... 32
12.1 Inleiding .................................................................................................................................................... 32
12.2 Strategie.................................................................................................................................................... 32
12.2.1 De Trap van Quirke ............................................................................................................................ 32
12.3 Propositie .................................................................................................................................................. 33
Hoofdstuk 13: Concepten ............................................................................................................................... 34
13.1 Inleiding .................................................................................................................................................... 34
13.2 Concept 1: Wat is jouw bijdrage? ............................................................................................................. 34
13.2.1 Het concept ....................................................................................................................................... 34

Pagina 4 van 157
In opdracht voor

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper wendyvdm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €16,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Voordeelbundel ·

(0)

H1 t/m 3 geschiedenis mavo 4 samenvattingen
€16,99  10x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd