Opdracht:
In de moduleopdracht bespreekt u in ieder geval de onderstaande punten in de volgorde waarin ze genoemd worden. (Tussen haakjes staat steeds een indicatie voor de omvang van de uitwerking per onderdeel.)
1. Benoem de missie en visie van uw organisatie en geef gemotiveerd 2 kritische su...
01-07-2016
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bachelor Bedrijfskunde
Kwaliteitsinstrumenten Dhr. P. Rombouts
, Voorwoord
XXX
Beoordeling NCOI 9,5 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Een heel mooie opdracht. U maakt de opdracht vanuit het onderzoek dat u heeft uitgevoerd bij uw
organisatie. De opdracht voldoet aan de beoordelingscriteria. U maakt een samenvatting, die
redelijk de rode draad op inhoud van de gehele opdracht beschrijft. Probeer een samenvatting
meer als één vloeiend verhaal te schrijven. U volgt de onderdelen zoals beschreven in de
exameninformatie. Daarbij geeft u aandacht aan alle onderdelen. Ook de relatie tussen de theorie
en de praktijk wordt gelegd en de aangeboden literatuur wordt toegepast . Er wordt goed gebruik
gemaakt van literatuurverwijzingen en/of bronvermeldingen. U gebruikt wel diverse modellen.
Immers dan laat u meer zien hoe u theorie en praktijk kunt koppelen. De uitwerking is goed
gerelateerd aan de praktijk en heeft daarmee relevante waarde. U heeft duidelijk helicopterview. U
kunt boven de materie staan en dat is kracht. De opdracht is mooi uitgevoerd. Kortom:
waardevolle opdracht voor uzelf en voor de organisatie
Opdracht:
In de moduleopdracht bespreekt u in ieder geval de onderstaande punten in de volgorde waarin ze
genoemd worden. (Tussen haakjes staat steeds een indicatie voor de omvang van de uitwerking per
onderdeel.)
1. Benoem de missie en visie van uw organisatie en geef gemotiveerd 2 kritische succesfactoren
voor uw organisatie aan, die van belang zijn om deze missie en visie te realiseren. (1/4-1/2
pagina)
2. Benoem op basis van onderzoek van beschikbare kwaliteitsinformatie, prestatie indicatoren,
auditgegevens en/of gesprekken met de kwaliteitsmanager of directeur van uw organisatie 5
problemen (of kansen/uitdagingen) op kwaliteitsgebied, waarmee uw organisatie kampt.
Formuleer de problemen onderbouwd met feiten. Geef hierbij aan hoe u uw gegevens heeft
verzameld en benoem uw bronnen. (0,5-1 pagina)
3. Analyseer op basis van de FMEA methodiek, welk van de 5 problemen het grootste risico met zich
mee brengt, motiveer uw keuze en betrek hierbij de geformuleerde kritische succesfactoren. (0,5-
1 pagina)
4. Formuleer bij het geselecteerde probleem 2 smart doelstellingen, die richting geven aan de
noodzakelijke verbetering. (1/4 pagina)
5. Analyseer de (mogelijke) oorzaken van het probleem en gebruik hierbij minimaal 3 analyse
instrumenten. Motiveer waarom u voor deze instrumenten heeft gekozen. Laat uw uitwerkingen
zien. Formuleer duidelijke conclusies. (2 pagina’s)
6. Ontwikkel een to the point actieplan om het probleem op te lossen. (1/2-1 pagina's)
7. Geef aan hoe u de voorgestelde oplossing wilt borgen. Formuleer hierbij gemotiveerd op welke
manier u in een auditplan wilt nagaan of de oplossing werkt. (1/2-1 pagina)
8. Voeg tot slot een korte uiteenzetting toe waarin u gemotiveerd aangeeft welk van de
kwaliteitsinstrumenten (INK, BSC, ISO, Six Sigma, Handvesten, Servqual, Benchmarking, IIP.
Prestatie indicatoren) het best toepasbaar is/zijn in uw organisatie. (1/2 pagina)
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mariettehaas. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
