Samenvatting
Samenvatting Business Marketing
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Samenvatting Business Marketing (1) Boek: Business Marketing; Kees Gelderman, Paul Ghijssen, Hein van der Hart. Vijfde druk 2013 Hoofdstuk 1 t/m 7
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: thijsdessing • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Business MarketingMarketing hoofdstuk 1
1.1 definitie en plaatsbepaling
Marketing heeft veel betekenissen, de verwarren ontstaat door een vijftal betekenissen,
marketing als wetenschap, als maatschappelijk proces, als bedrijfsfunctie, als visie, als een
verzameling activiteiten.
Tot de jaren 50/60 heeft marketing vooral een beschrijvend karakter daarna meer een
voorschrijvend karakter.
Veel marketingkennis en marketingonderzoek hebben betrekking op de oplossing van
praktijkproblemen. Een algemene marketingtheorie, die structuur en samenhang aan de
wetenschap verleent, is niet beschikbaar.
Bij marketing als maatschappelijk proces gaat het om de afstemming tussen vraag en
aanbod doormiddel van ruilprocessen, deze kunnen efficiënter worden door bijvoorbeeld
uitwisseling van informatie, distributie etc.
Consumentisme en consumentenorganisaties zijn uitingen van dergelijke onvrede.
De ander betekenissen van marketing hebben betrekking op het microniveau.
Marketing als bedrijfsfunctie, over de taken en verantwoordelijkheden die worden vervuld
binnen de organisatie, in deze definitie te vergelijken met andere bedrijfsfuncties. Vaak word
het vervuld door een marketing afdeling, maar ook een verkoopafdeling.
Marketing als visie → mentaliteit, filosofie waaruit de manager beslissingen kan nemen.
Marketingconceptie, is de visie waarbij wensen en verlangens van de afnemers centraal
worden gesteld. Vaak beperkt het bedrijf zich tot bepaald marktsegmenten. De marketing
conceptie moet dus altijd in overeenstemming zijn met een zekere winstgevendheid. In de
praktijk is het vaak lastig om dit uit te voeren voor bedrijven, technische eigenschappen
krijgen dan vaak voorrang.
Strategische marketingconceptie, dat is een visie waarbij men zich richt op verdedigbare
concurrentievoordelen, gebaseerd op de langetermijnbelangen van afnemers, maar ook de
relaties worden opgebouwd en onderhouden met voor de organisatie belangrijkste
belangengroepen zowel binnen als buiten de organisatie. Maar wat er ook nog bij hoort is
waartoe men in de organisatie initiatieven moet nemen en moet onderhandelen.
De nadruk van concurrentievoordelen weerspiegelt het belang van toenemende
concurrentie. Als het te letterlijk word genomen, richt men zich alleen op de verlangens van
de afnemers en niet op de technologische vernieuwingen.
Marketing als verzameling activiteiten, gangbare betekenis, sluit het best aan op de optiek
van de manager die activiteiten onderneemt bij het vervullen van een marketingfunctie.
Marketinginstrumenten, vertegenwoordiger van klanten bezoeken zijn activiteiten.
Marketing omvat die activiteiten die erop zijn gericht ruiltransacties te bevorderen, te
vergemakkelijken en te bespoedigen.
Ruil → studieobject van marketing (Bogozzi, Kotler).
Ruil is een verwezenlijk element binnen deze definitie van marketing. Doordat er niet word
vastgelegd on welke activiteiten het gaat, wat en door wie en kan worden geruild, zijn er veel
invullingen van marketing.
Als er sprake is van marketingruil;
1. Vrijwillig
Onder dwang word uitgesloten net als collectieve voorzieningen.
2. Overeenkomst
Afspraken over (weder)prestatie voorkomen berenhulp en vriendendiensten.
3. Twee of meer partijen
De keuze van een individu uit een aantal alternatieven is geen ruil.
, 4. Wederkerigheid
Uit de overeenkomst volgen wederzijdse rechten en plichten.
Business marketing, marketingactiviteiten van een organisatie gericht op andere
organisaties.
Consumenten marketing, marketingactiviteiten van een organisatie gericht op consumenten.
Marketing moet inspelen op de wensen en behoeften van de klanten.
In de business markt word altijd met een doel gekocht dat in het verlengde ligt van de manier
waarop een organisatie functioneert of wil werken. → product moet waarde hebben voor de
organisatie.
Het gaat dus bij Business marketing om het creëren van waarde voor
(kopende)organisaties.
Afvragen; wat de klant wil, wat beiden we, wat bieden concurrenten, waarom klanten niet
over naar concurrent.
Waardepropositie omvat de specifieke voordelen die een bedrijf aan zijn klanten biedt en
die vervolgens waarde toevoegen aan de werk- en bedrijfsprocessen van die klanten.
Waardepropositie omvat elementen die voor de klant belangrijk zijn en waar men het beter
doet dan de concurrent.
Industriële marketing, word alleen gekeken over de marketing activiteiten binnen de
industrie, primaire sector van de economie. Eigenlijk een synoniem van business marketing.
De onbekendheid van business marketing is niet te herleiden tot de geringe marktomvang. In
de business markten word veel meer verdient dan in de consumenten markten.
Ook vinden we de onbekendheid terug in veel marketingboeken die zich in hoofdzaak
beperken tot de marketing van producten voor consumenten.
1.2 verschillen met consumenten marketing
Verschillen met consumentenmarketing de volgende vier onderwerpen, marktkenmerken,
koopgedrag, kenmerken van de vraag, marktinstrumenten.
De business markten mogen in de omzet dan meer zijn dan de consumenten markt, dat is
qua afnemer andersom.
Consumenten markten kennen een sterke geografische spreiding.
Global outsourcing, mondiaal zakendoen.
Business markten worden gekenmerkt door hechte, langdurige relaties tussen kopende en
verkopende organisaties. Een relatie kan zich ontwikkeld hebben tot een partnership.
Switching cost, de kosten die men moet maken bij een leverancierswissel.
Langdurige relaties kunne leiden tot reciprociteit, koper en verkoper gunnen elkaar orders
zonder ander inkoopmogelijkheden in beschouwing te nemen. Compensatiehandel, worden
in ruil voor te leveren producten andere goederen en diensten geaccepteerd in plaats van of
naast betaling in geld.
Koopgedrag van consumenten verschil op veel punten met dat van organisaties.
Voorbereiding en uitvoering van koopbeslissingen word in organisaties vaak opgedragen aan
professionele inkopers, vaak door opleiding en ervaring tegenspelers van business
marketeers. Koopmotieven en koopdoelstellingen zijn expliciet en specifiek verbonden
aan de bedrijfsvoering binnen de organisatie. De in te kopen goederen moeten op een of
andere wijze ten behoeven van interne bedrijfsprocessen zijn. Hierbij mogen persoonlijke,
emotionele motieven geen rol spelen, wat is bij consumenten wel anders.
Bedrijven moeten luisteren naar de wensen en problemen van de klanten, zodat ze met
passende oplossingen de bedrijfsprocessen van die klanten kunnen verbeteren.
Inkopers werken bijna altijd in teamverband. Verschillende mensen zijn er dus bij de
besluitvorming. Koopbeslissingen kan het nodige overleg en tijd vergen.
, De vraag naar producten op business markten is altijd een afgeleide vraag. Afgeleid van de
vraag naar consumentenproducten. De ontwikkelingen die zich voordoen op de business
markten word in hoge mate veroorzaakt door ontwikkelingen op de consumentenmarkten.
Prijselasticiteit is op business markten dus relatief laag. Langdurige relaties worden niet
direct gestaakt bij prijsverhoging.
Verandering in de vraag naar consumentenproducten kan meer dan evenredige gevolgen
hebben voor de afzet in de business markten. Dit zie je vooral bij kapitaal goederen. Sterke
vraagfluctuaties maken het werk van de business marketeer er niet eenvoudiger op. →
acceleratie-effect.
Marktinstrumenten
marketingmix; product, prijs, distributie, communicatie, service, verkoop- en
relatiemanagement.
Hij het productiebeleid speelt kwaliteit een belangrijke rol. Bij innovaties en
productontwikkeling wordt steeds vaker een grote en direct bijdrage geleverd door de
afnemers. Ook leveranciers en andere partijen kunnen er bij betrokken raken. Een trend
in de consumentenmarkten is, dat de productontwikkeling steeds sneller moet verlopen.
Aftersalesservice is gericht op een optimale prestatie van het product gedurende de
gehele levensduur.
De prijs kan alleen in samenhang met andere marktinstrumenten worden bestudeerd.
Bij business marketing kiest men relatief vaak voor korte distributie kanalen, dat doen ze
op de consumentenmarkt minder vaak.
Korte en betrouwbare levertijden zijn belangrijke maatstaven voor inkopers.
Binnen business marketing spelen dezelfde communicatievragen als is in
consumentenmarketing. De antwoorden en accenten zijn wel anders.
Direct-marketingcommunicatie is sterk in opkomst.
In business markting geldt persoonlijke verkoop als een krachtig en belangrijk
marktinstrument, zowel voor winnen als behouden van klanten. Het word wel altijd
selectief ingezet door de hoge kosten en komst van concurrerende
verkoopbenaderingen.
1.3 ontwikkeling van een vakgebied
Nu is business marketing niet meer weg te denken. Maar dit is niet altijd al zo geweest.
Voor de WO II is er nog nauwelijks marketing. Men heeft vooral aandacht voor handel en
distributie van met name grondstoffen en agrarische producten.
Dit veranderd langzaam vooral gestimuleerd vanuit de VS. In de periode daarop word
marketing steeds meer als management functie gezien. Marketing begrippen doen hun
intree. De theorie vorming is vooral consumentenmarkten, vanaf de jaren 50 begint ook
business markten een begrip te vormen.
Begin jaren 70 enkele serieuze pogingen om het vakgebied meer theoretische grondslag te
geven.
De marketeer is de handelende actor, de koper de afwachtende (kan consumentenmarketing
zijn). Bij business marketing, hier gaat het vooral om het aanbieden van oplossingen voor
bedrijfsproblemen.
IMP = internatinal marketing purchasing, benadrukken interacties tussen kopende en
verkopende organisaties uitsluitend kunnen worden begrepen vanuit de bredere context van
een relatie tussen beide partijen.
Concluderen dat business marketing toch vooral verwijst naar het beheren van een portfolio
van relaties met bedrijven.
Informatie technologieën zijn al enorm toegenomen, maar dat word alleen nog maar weer
door bijvoorbeeld het Internet. Maar organisaties houden zich ook bezig met duurzaamheid,
de triple p bijvoorbeeld.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lrunneboom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen