In deze samenvatting behandel ik hoofdstuk 3. Wanneer er belangrijke tabellen/grafieken zijn, zal ik deze altijd toevoegen. Verder vind je aan het begin van alle samenvattingen de leerdoelen, met corresponderende nummers in de samenvatting zelf, zodat je precies weet wat je moet kennen per hoofdstu...
Leerdoelen hoofdstuk 3:
1. Emoties en stemmingen kunnen onderscheiden
2. Oorzaken van emoties en stemmingen kunnen benoemen
3. Impact van emotionele arbeid kunnen beschrijven
4. De affectieve-gebeurtenissentheorie kunnen uitleggen
5. Kunnen uitleggen wat emotionele intelligentie is
6. Strategieën van emotieregulatie kunnen beschrijven
7. Gevolgen van emoties en stemmingen op gedrag in organisaties
kunnen voorspellen
Mythe van rationaliteit: De mythe waarbij wordt gedacht dat emoties van
negatieve invloed zijn op rationele besluitvorming.
3.1 Wat zijn emoties en stemmingen?
Affect: Het hele spectrum van emoties en stemmingen die een mens kan
voelen.
1
Emoties: Intense gevoelens voor iets/iemand.
Stemmingen: Minder intens dan emoties en hoeft geen duidelijke oorzaak te
hebben.
De 6 universele emoties van Paul Ekman:
Woede, angst, verdriet, geluk, verbazing, walging.
Morele emoties: Emoties die morele implicaties hebben. Bv: Boos zijn als je
iets onrechtvaardig vind.
Positieve affecten: Positieve gevoelens
Negatieve affecten: Negatieve gevoelens
Activerende affecten: Gevoelens gekoppeld aan veel energie. (zenuwachtig)
Passieve affecten: Gevoelens gekoppeld aan weinig energie. (verveling)
Positieve neutrale toestand: Wanneer er niks bijzonders gebeurd, hebben de
meeste mensen een licht positieve stemming.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dee5. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,98. Je zit daarna nergens aan vast.