Samenvatting
Samenvatting Leiders in cultuurverandering
Hoofdstuk 1 t/m 25 samengevat. Boek geschreven door Jaap Boonstra
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 39 pagina's
Voorbeeld 1 van de 39 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
2 beoordelingen
Door: ronaldbekkers • 5 jaar geleden
Door: michielschuiling • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Leiders in cultuurveranderingDEEL 1 – Perspectieven op cultuurverandering
Hoofdstuk 1 – Perspectieven op organisatiecultuur
Cultuur is de identiteit van de organisatie. Het is de ontwikkeling van ingesleten patronen en ‘de wijze
waarop we hier de dingen doen’. Het veranderen van de organisatiecultuur raakt de identiteit van de
organisatie, grijpt in op ingesleten patronen, brengt conflicten boven tafel, richt zich op het realiseren van
klantwaarde en draagt bij aan de zijnswaarde. Geen van de leiders in de bedrijven praat over
cultuurverandering. Niettemin zijn ze succesvol in cultuurverandering, juist omdat ze er niet over praten,
maar omdat ze ernaar handelen.
Cultuur als identiteit van de organisatie: Cultuur als identiteit en persoonlijkheid duidt op diepgewortelde
kenmerken van een organisatie. Het vertelt iets over de kracht van de organisatie en de
eigenaardigheden. Een organisatiecultuur bestaat uit subtiele basisassumpties over menselijke
samenwerking, onderlinge relaties en de relatie tussen organisatie en omgeving. Het gaat om opvattingen
over wat wel en niet werkt, hoe de omgeving eruitziet en hoe een bedrijf daarmee omgaat. De identiteit
van een organisatie kent drie niveaus: het diepst verankerd zijn de
basisaannames, zij vormen het fundament voor waarden en normen over wat
hoort en niet hoort. De waarden en normen worden gevoed door verhalen en
mythes en de wijze waarop mensen samenwerken en kennis ontwikkelen. Het
meest zichtbare van de identiteit zijn de symbolen. Wie gedrag wil
veranderen, tornt aan de onderliggende overtuigingen en waarden, normen
die mensen houvast bieden. Cultuurprogramma’s die zich alleen richten op
gedragsverandering, zijn zelden succesvol. Een cultuur is moeilijk te
veranderen, je hebt kennis nodig van de onderliggende basisassumpties en
waardeer ze. De bedrijfscultuur wordt voorgesteld als de ringen van een ui (het ui-model, er
is minder aandacht voor onbewuste basisassumpties. De cultuur krijgt betekenis en is
zichtbaar in de dagelijkse werkpraktijk en de ingesleten patronen ‘zo doen we dat hier.’ De
kern van een bedrijfscultuur wordt hier gevormd door kernwaarden. Een kernwaarde is wat
mensen als algemeen positief kenmerk van hun gedrag zien. Veel waarden worden al vroeg
gemaakt en zijn daarom expliciet. In de tweede ring gaat het om gebruiken en rituelen. Het
gaat om collectieve activiteiten die een op zichzelf staande betekenis hebben; gezamenlijk
koffiedrinken. De rituelen leiden tot ingesleten patronen waarvan mensen zich nog nauwelijks bewust
zijn. Deze zijn vaak gevoed door helden, dit zijn rolmodellen die anderen navolgen; directeur of
succesvolle collega’s. In de buitenste ring bevinden zich symbolen en artefacten; huisstijl, kleding. De
waarden, rituelen, helden en symbolen krijgen betekenis in de dagelijkse werkpraktijk.
Cultuurverandering moet dus aansluiten bij deze identiteit in combinatie met de betekenis die zij willen
hebben voor klanten. De geformuleerde waarden zijn voor medewerkers en klanten aansprekend. Soms
worden nieuwe waarden geformuleerd om te breken met het verleden en richting te geven aan nieuw
gedrag. Mensen die zich niet in deze nieuwe waarden kunnen vinden, vertrekken. Leiders moeten het
voorbeeldgedrag vertonen. Cultuur wordt gevormd als mensen in een organisatie problemen
onderkennen in de wijze van functioneren. In dit leerproces komen bestaande opvattingen onder druk en
ontstaan nieuwe overtuigingen en gedragspatronen. De organisatiecultuur komt voort uit manieren van
overleven in de ontstaans- en moeilijke periode. Waarneembare gedragingen van mensen doen ertoe.
Ook de normen en verwachtingen die mensen van elkaar hebben t.a.v. gedrag, spelen een rol. Waarden
geven richting aan het gedrag van mensen. De cultuur van een organisatie evolueert met nieuwe
ervaringen. Cultuur is een stolling van leerprocessen en ook veranderbaar door nieuwe ervaringen. Om de
organisatiecultuur te veranderen moet er stilgestaan worden bij de historie en energie besteden aan het
onderkennen van de basisassumpties. Het creëren van nieuwe assumpties, waarden en gedrag is een
gezamenlijk leerproces. Er is een wisselwerking tussen gebeurtenissen en basisassumpties.
Basisassumpties komen voort uit gebeurtenissen in het verleden en vormen onze kijk op gebeurtenissen
in het heden. Mensen selecteren welke gebeurtenissen zij belangrijk vinden. Ze interpreteren de situatie
en geven daar gezamenlijk betekenis aan, wat leidt tot handelen. Vanuit de historie en verhalen van
gebeurtenissen ontstaan assumpties waarvan mensen zich bijna niet bewust zijn. Deze vertalen zich in
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Irisvanrooijen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen