SAMENVATTING H1, 2, 3, 4, 5 & 6
CONSUMENTENGEDRAG H1
Customer insights > marketeer moet inzicht verwerven in het werkelijke gedrag van de consument
4 categorieën van consumentengedrag:
1. Communicatiegedrag & beslissen over de aankoop
2. Koopgedrag
3. Gebruiksgedrag
4. Afdankgedrag
Het wiel van consumentengedrag:
, CONSUMENTENGEDRAG H2
Segmentatiesysteem VALS > values and lifestyles
3 soorten motivatie-conflicten:
1. Approach-approach-conflict > consument wil het een en het ander willen
2. Approach-avoidance-conflict > consument wil iets wel maar tegelijkertijd ook weer niet
3. Avoidance- avoidance- conflict > de consument wil het een en het ander niet
Behoeftepiramide van Maslow: