In deze samenvatting worden de hoofdstukken 2, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 17.5 en 17.6 besproken.
Deze hoofdstukken zijn samengevat met informatie uit het boek zelf en met informatie uit de lessen die ik heb gehad over de verschillende onderwerpen die per hoofdstuk aan bod komen.
SV arbeids- en organisatiepsychologie
Inhoud:
H2: attitudes 2
H3 emoties en stemmingen 5
H4 persoonlijkheid en waarden 7
H5 besluitvorming en perceptie 10
H7 basisbegrippen van motivatie 12
H8 motivatie: van begrip naar toepassing 17
H10 gedrag in groepen 19
H11 van groepen naar teams 23
H12 leiderschap 25
H13 macht en politiek 30
H17.5 en 17.6 werkstress, bevlogenheid en job crafting 32
,H2: attitudes
Attitude is een houding die je hebt tegenover dingen, mensen, bepaald gedrag of
gebeurtenissen.
- Uit een attitude blijkt hoe iemand over iets denkt en hoe iemand zich eronder voelt.
3 componenten van een attitude
- Cognitieve component → oordeel of mening over een feitelijke toestand waarvan je
aanneemt dat je die correct waarneemt.
- Het gaat hierbij om jouw eigen perceptie, deze hoeft niet correct te zijn.
- Het cognitieve component leidt op zichzelf niet tot gedragskeuzes.
- Affectieve component → gaat om de emotie die de cognitie bij je oproept
- Affect kan leiden tot gedrags resultaten
- Gedragscomponent → intentie om je op een bepaalde manier te gedragen, deze
intentie kan omgezet worden in bepaald gedrag.
Deze 3 componenten hangen nauw samen.
Voorbeeld
Het is belangrijk om het gedrag van iemand niet te veroordelen, maar probeer je in te leven
en de reden achter bepaald gedrag te achterhalen.
Cognitieve dissonantie = tegenstrijdigheden die een individu waarneemt tussen eigen
attitudes en gedrag (botsen gedrag en attitude).
,Attitudes ten aanzien van werk
- Werktevredenheid: een positief gevoel over het werk op basis van een beoordeling
van de kenmerken ervan. (het werk zelf draagt hier het meest aan bij).
- Tevreden over werk → positieve gevoelens
- Ontevreden over werk → negatieve gevoelens
- Werkbetrokkenheid
- Enerzijds: mate waarin iemand zich psychologisch identificeert met zijn werk.
- Anderzijds: prestatieniveau dat werknemer wenselijk vindt voor zijn gevoel van
eigenwaarde.
- Werknemers met grote werkbetrokkenheid identificeren zich sterk met het soort
werk dat ze doen.
- Bevlogenheid: de vitaliteit (energiek), toewijding (betrokkenheid) en absorptie
(opgaan in het werk) waarmee mensen hun werk uitvoeren.
- Vitaliteit: energiek en krachtig zijn, werklust hebben en doorzetten als het tegenzit.
- Toewijding: betrokkenheid bij het werk
- Absorptie: opgaan in het werk, ‘in een flow zijn’.
Meten van werktevredenheid
- Enkelvoudige algemene score op basis van gering aantal algemene vragen.
- Respons op algemene vragen (‘zeer tevreden’ tot ‘zeer ontevreden’).
- Optelscore op basis van een oordeel over allerlei verschillende werk facetten.
- Belangrijkste elementen van baan worden vastgesteld.
- werknemers vragen hoe tevreden ze zijn over deze afzonderlijke elementen.
Bronnen van werktevredenheid
- Het werk zelf
- Salaris
- Promotie
- Superieuren
- Collega’s
Voordelen van werktevredenheid
- Betere werkprestaties
- Voorbeeldig werkgedrag (vrijwillig taken aanpakken)
- Betere klanttevredenheid
Werkontevredenheid
4 reacties op ontevredenheid op de werkvloer
- Exit reactie: vertrek uit de organisatie, door te zoeken naar andere baan of ontslag
te nemen. (actief (onderneemt actie) en destructief (afwijzen organisatie))
- Stem reactie: omvat pogingen van werknemer om de omstandigheden te verbeteren
(actief (onderneemt actie) en constructief (probeert te herstellen))
- Loyaliteits reactie: afwachten en hopen op een goede afloop (passief (onderneemt
geen actie) en constructief (blijft bij organisatie))
- Verwaarlozing reactie: ontwijkende reactie op negatieve werkomstandigheden door
bijvoorbeeld te laat te komen of thuis te blijven (actief (onderneemt actie) en
destructief (breekt banden af))
, Effecten van werkontevredenheid
- Ongewenst werkgedrag
- Verzuim
- Verloop
Om tot bevlogenheid te komen heb je werkgerelateerde hulpbronnen en persoonlijke
hulpbronnen nodig.
De Taakeisen moeten afgestemd worden zodat dit goed zit bij de werknemer. Als dit niet zo
is dan kan bevlogenheid niet bereikt worden.
Als bevlogenheid bereikt is, dan vloeien hier betere prestaties uit voort.
Uiteindelijk kunnen deze prestaties weer teruggekoppeld worden naar de
werkgerelateerde- en persoonlijke hulpbronnen. Zo kunnen deze door goede prestaties
bijvoorbeeld nog meer aangevuld worden.
Verschil bevlogenheid en betrokkenheid
Betrokken medewerkers voelen zich verbonden met de organisatie waarvoor zij werken.
Bevlogen medewerkers zetten zich in om het beste uit zichzelf te halen en uit hun werk.
Mensen kunnen bevlogen worden, maar het moeilijke is om dat ook te blijven. Mensen
kunnen doorslaan en in een burn-out belanden.
Person-job fit → pas jij als persoon bij de baan en past de baan bij jou
Person-organisation fit → past de organisatie bij jou (te maken met normen waarden)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kevinhouwer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,48. Je zit daarna nergens aan vast.
