Een samenvatting van het boek 'Basisboek interne communicatie' van Erik Reijnders. De samenvatting behandelt hoofdstuk 1 tot en met 6. De samenvatting bestaat uit 11 pagina's en is een goede voorbereiding op het tentamen. Dit was de stof voor het vak Organisatieontdekker in jaar 1 van de opleiding ...
Basisboek interne communicatie
Hoofdstuk 1. Context van interne communicatie
Paragraaf 1.1 Verschillende soorten organisaties.
Organisatie --> doelrealiserende samenwerkingsverbanden tussen mensen. ‘Een afspraak over hoe
een samenwerkingsverband is gerealiseerd’. Zijn opzettelijk in het leven geroepen.
Reorganisatie --> Wanneer de afspraak voor het samenwerkingsverband wordt herzien en
veranderd.
Actorenanalyse --> een werkvorm waarin een groep mensen uitgenodigd wordt om actief aan de
slag te gaan met een vraag.
Organisaties zitten in een netwerk met andere organisaties, en zijn daarin afhankelijk van elkaar.
Paragraaf 1.2 Wat gebeurt er nou werkelijk in een organisatie?
Expliciete/zichtbare organisatie --> de formele functies ten opzichte van elkaar, de afgesproken
organisatie.
Impliciete/onzichtbare organisatie --> de informele functies en communicatie, ongeschreven
organisatie.
Verborgen regels --> gewoontepatronen over iets wat wel en niet mag in de omgang met elkaar, en
wat wel en niet gezegd kan worden. Het zijn onbewuste drijfveren.
Het is belangrijk om ongeschreven regels te kennen want:
• Helpen overleven en succes te hebben.
• Behoeden voor het nemen van formele maatregelen die worden tegengewerkt door de
ongeschreven regels.
• Ze hebben een voorspellende waarde voor wat er in een organisatie wel of niet slaagt.
, Hoofdstuk 2. Communicatie in organisaties
Paragraaf 2.1 Naar een beter communicatiemodel
Informatieve communicatie model --> een lineair transport van een boodschap van een zender naar
een ontvanger.
Relationele communicatie model --> Bij communicatie in een situatie staat de productie van een
boodschap centraal. Er is een wederzijdse invloed op de boodschap vanuit zowel zender als
ontvanger.
Informeren --> eenrichtingsverkeer, boodschap gaat van zender naar ontvanger.
Communiceren --> tweerichtingsverkeer, zender en ontvanger wisselen van rol en reageren op
elkaars boodschap.
Paragraaf 2.2 Definitie van communicatie.
Communicatie --> de productie, uitwisseling en betekenisgeving van boodschappen tussen mensen,
die plaatsvinden binnen een context van informationele, relationele en situationele factoren, met als
doel elkaar te beïnvloeden.
Paragraaf 2.3 Definitie van interne communicatie
Interne communicatie --> een proces van continue uitwisseling van boodschappen en de
betekenisgeving daarvan tussen personen die beroepshalve betrokken zijn bij de organisatie.
Kernaspecten van bovenstaande beschrijving
1. ‘continue uitwisseling van boodschappen’: dit heeft betrekking op de overdracht en doorstroming
van informatie binnen de organisatie.
2. ‘en de betekenisgeving daarvan’: de boodschappenuitwisseling is betekenisvol.
3. ‘een proces (…) tussen personen’: dit verwijst naar de interactie en samenwerking tussen mensen.
4. ‘die beroepshalve betrokken zijn bij de organisatie’: iedereen die in verbinding staat met de
organisatie.
Paragraaf 2.4 Verwarring over interne communicatie
Veelvoorkomende misvattingen over interne communicatie
1. Interne communicatie is het inzetten van communicatiemiddelen.
2. Interne communicatie is te regisseren.
3. De afdeling communicatie is verantwoordelijk voor de interne communicatie.
4. Iedereen weet wat er van hem/haar wordt verwacht in interne communicatie.
5. Iedereen is van nature in staat om zijn haar communicatierol goed te vervullen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sarah52. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,29. Je zit daarna nergens aan vast.
