Samenvatting
Samenvatting Principes van Marketing H9: Product-, dienst- en merkbeleid
Samenvatting van hoofdstuk 9 van het boek 'Principes van Marketing'
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting H9Product: alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor
aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens
Diensten: activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden,
ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan worden
Productniveaus:
1. Kernproduct (core product): Wat koopt de afnemer in feite? Het product als invuller voor een
specifieke behoefte van de koper
2. Tastbaar product (tangible product): de componenten van het product die fysiek
waarneembaar zijn → de onderdelen, de stijl, de functies, de verpakking
3. Uitgebreid product (augmented product): de toegevoegde eigenschappen die rond het kern-
en tastbare product worden gecreëerd → extra dienstverlening en benefits
Productindelingen:
- Niet-duurzaam product: consumentenproduct dat een korte levensduur heeft en normaal
gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt
- Duurzaam product: consumentenproduct dat normaal gesproken over een langere periode
en/of keer op keer wordt gebruikt
- Consumentenproduct: product dat door de finale afnemers voor persoonlijk gebruik wordt
gekocht
1. Convenience products/goods: consumentengoederen en -diensten waarvoor de
consument zeer weinig koopinspanning wenst te verrichten
2. Shopping products/goods: zijn producten waarvoor de consument waarvoor de
consument bereid is enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf overgaat
3. Specialty products/goods: zijn producten met unieke eigenschappen of een speciale
merkidentiteit
4. Unsought products: producten die de consument niet kent, maar waarvoor hij normaal
gesproken niet intrinsiek gemotiveerd voor is om te kopen
Industriële producten: producten die worden gekocht voor verdere verwerking of voor gebruik in een
bedrijf of instelling
1. Materialen en onderdelen: producten die volledig in het product opgaan (grondstoffen)
2. Kapitaalgoederen: goederen die worden aangewend in productiehuishoudingen, waarbij
hetzelfde goed gedurende diverse productieprocessen kan worden gebruikt (installaties,
hulpapparatuur)
3. Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: producten die niet in het eindproduct opgaan
Total quality management (TQM): beleid dat is gericht op voortdurende verbetering van algemene
bedrijfsprestaties en een focus legt op het voldoen aan klanteneisen en de bedrijfsstrategie
Merk: ieder teken (naam, symbool, ontwerp) dat in staat is producten of diensten van een bepaalde
aanbieder te onderscheiden en dat een zekere betekenis kan hebben
Merk help te koper:
- Merken zeggen iets over de productiekwaliteit
- Merken verhogen de efficiency van het winkelende publiek
- Merken vestigen de aandacht van de consument op nieuwe producten waarvan zij zouden
kunnen profiteren
, Merk helpt de aanbieder:
- Merk maakt het de aanbieder makkelijker om bestellingen te verwerken en problemen na te
gaan
- Merk en handelsmerk geven de aanbieder juridische bescherming voor unieke
productfuncties die anders kunnen worden geïmiteerd door de concurrentie
- Door een merk kan de aanbieder een loyale winstgevende klantenkring aantrekken
- Door een merk kan de aanbieder segmenteren
Verpakkingsconcept: wat de verpakking voor het product betekent of doet
Productondersteunende dienstverlening: dienstverlening met betrekking tot een bepaald product
waarbij de nadruk ligt op de voor- en nazorg, incl. controle, onderhoud en reparatie
Productgroep: groep producten die nauw verwant zijn (zelfde functioneren, zelfde klantengroepen,
dezelfde soorten verkooppunten, zelfde prijscategorie)
Uittrekken van de productgroep: de productgroep buiten het huidige bereik uitbreiden
- Neerwaarts uitrekken (trading down)
- Opwaarts uitrekken (trading up)
- Uitrekken in 2 richtingen
Opvullen van de productgroep: gaten in de productgroep binnen het huidige bereik opvullen
Assortiment: het totaal van productgroepen en producten dat een bedrijf aan de klant aanbiedt
4 manieren om activiteiten uit te breiden:
1. Nieuwe productgroepen toevoegen
2. Bestaande productgroepen uitrekken
3. Meer versies van elk product uitbrengen
4. Streven naar meer of minder consistentie
Kenmerken van diensten:
1. Ontastbaarheid
2. Onscheidbaarheid
3. Heterogeniteit of variabiliteit
4. Vergankelijkheid
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper demiwolfsen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67447 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen