Samenvatting van Onderzoek 3: redesign leerjaar 2 studie Bedrijfskunde. In de samenvatting zijn de volgende dingen uitgewerkt:
- Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek
- Interviews verwerken en analyseren
- Chi-2 toets
- Observeren en meten, kwaliteit van onderzoek en verantwoorden
Samenvatting onderzoek H1
Week 4 (Dataverzameling en interviewen in redesignonderzoek)
Kenmerken Redesignonderzoek
vernieuwen/verbeteren
eerst probleemidentificatie
stakeholders betrekken
kort-cyclisch
Dataverzamelingsmethoden Redesign
literatuuronderzoek
enquêteren
interviewen
observeren
metingen/registraties/gegevens uit systeem halen
Onderzoeken versus uitzoeken
uitzoeken: gesprek om te ontdekken wat anderen al weten
o anderen hebben het al onderzocht
o jij moet ontdekken dat de anderen het al weten
o verantwoorden dat je dat goed hebt uitgezocht
onderzoeken: interviewen als dataverzamelingsmethode
o anderen hebben hoogstens stukjes van het antwoord
o jij moet data verzamelen voor het hele antwoord
o verantwoorden dat je dat goed hebt onderzocht
Interviewen
kwalitatieve onderzoeksmethode
voldoende respondenten
vooral open vragen
vooral uitgebreide antwoorden over:
o onderbouwingen van meningen of ervaringen
o zoeken naar beschrijvingen, voorbeelden, ervaringen
o zoeken naar verschillen, oorzaken of verklaringen
Fasen interviewen
voorbereiden
o inhoudelijk
o praktisch
afnemen
o begin
o algemene inleiding
o vragen stellen
o algemene afsluiting
o nagesprek/slot
, verslaglegging
Inleiding
voorstellen
interviewdoel (en doel onderzoek)
waardering voor/belang van deelname
verwachte duur interview
opbouw interview (hoofdthema’s en subthema’s)
wat gebeurt er met de informatie: terugkoppeling en vertrouwelijkheid
Kern interview: vragen stellen
gebruik voor kern – eigenlijke dataverzameling – interviewschema/vragenlijst die vanuit
onderwerpenlijst is gemaakt (stem taal af)
leid ieder onderwerp even in
luister goed (en kritisch)
gebruik interviewtechnieken
maak aantekeningen en neem evt. interview op
Afsluiting interview en nagesprek
afsluiting interview:
o geef samenvatting grote lijnen interview
o bevestig afspraken en maak evt. vervolgafspraak
o stel afsluitende vraag
o vraag feedback op gespreksverslag
nagesprek:
o bedank voor interview
o praatje achteraf
Praktische voorbereiding interview
- belangrijk voor betrouwbaarheid
- praktische aspecten:
> geschikte locatie
> geschikt moment
> goede aankondiging/introductie
> afspraken over vertrouwelijkheid antwoorden
> opnameapparatuur
Inhoudelijk voorbereiden interviewen
- interviewen en BHC (elke fase heeft een ander doel)
Semige-structureerd
- open vragen per onderwerp
- onderliggende aspecten op doorvragen
Ongestructureerd
- interview thema introduceren en aan de praat krijgen
Gestructureerd
- mondelinge enquête
- vooral gesloten vragen per onderwerp
Voorbereiding ‘beschrijvingen’
Semi gestructureerd
- per processtap
- per activiteit
- per afdeling
Voorbereiding ‘inzicht in mogelijkheden’
- Ongestructureerd per thema (bijvoorbeeld per knelpunt)
- bereid ‘conceptueel model voor’
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nienkevanzandvoort. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
