Samenvatting Management en Organisatie
Trimester 1
Wat is organisatorisch gedrag? (OB H1)
Organizational Behavior
Is een vakgebied dat de impact van individuen, groepen en structuur op gedrag in organisaties
onderzoekt om zo kennis te kunnen toepassen op het verbeteren van de effectiviteit van een
organisatie.
Het doel is om onze toekomstige persoonlijke effectiviteit te verhogen.
Complementing intuition with systematic study
Bij intuïtie gaan de gevoelens over waarom je iets doet en wat heeft dat met anderen te maken, heeft
niet per se iets met onderzoeken te maken.
Bij systematische studie wordt er gekeken naar relaties, er wordt geprobeerd om oorzaken en
effecten toe te wijzen en conclusies te trekken op basis van wetenschappelijk bewijs. Het biedt een
middel om gedrag te voorspellen.
Bewijs gebaseerd management is de basis van bestuurlijke beslissingen op het best beschikbare
wetenschappelijke bewijs.
De afhankelijke variabele is een reactie dat wordt beïnvloed door een onafhankelijke variabele. Ook
wel oorzaak en gevolg waarbij de onafhankelijke variabele (X) de oorzaak is en de afhankelijke
variabele (Y) het gevolg.
Afhankelijke variabele
- Effectiviteit
- Efficiency
- Absentie (arbeidsverzuim)
- Turnover (het verloop van de mensen, hoe lang zitten ze in dienst hoge turnover is kort in
dienst)
- Afwijkend gedrag op de werkvloer > negatief
- Organisatorisch burgerschapsgedrag > positief (organizational citizenship behavior)
- Werktevredenheid
Absolute waarheden in OB
- Transactief leiderschap leidt tot betere resultaten
- Conflict leid tot innovatie
- Motivatie heeft een groter effect op de prestaties van de werknemers dan leiderschap
- Ervaren mensen in een organisatie leiden tot een hogere productiviteit
Management vaardigheden
Technische vaardigheiden
De mogelijkheid om gespecialiseerde kennis of expertise toe te passen
Menselijke vaardigheden
Het vermogen om samen te werken, te begrijpen en te motiveren, zowel individueel als in een groep.
Conceptuele vaardigheden
Het mentale vermogen om complexe situaties te analyseren en te diagnosticeren
, Samenvatting Management en Organisatie
Trimester 1
Psychologie
Psychologie is de wetenschap die het gedrag van mensen en andere dieren wil meten, verklaren en
soms wil veranderen.
Sociale psychologie is een gebied van psychologie die concepten van psychologie en sociologie
combineert om zich te concentreren op de invloed van mensen op elkaar.
Sociologie is de studie van mensen in relatie tot hun sociale omgeving of cultuur.
Antropologie is de studie van samenlevingen om te leren over mensen en hun activiteiten.
Gebeurtenisvariabelen zijn situationele factoren, dus variabelen die de relatie tussen twee of meer
variabelen modereren.
Personeelsdiversiteit is het concept dat organisaties heterogener worden in termen van geslacht,
leeftijd, ras, etniciteit, seksuele geaardheid en andere kenmerken.
Positieve organisatorische studiebeurs is een gebied van OB onderzoek dat betrekking heeft op hoe
organisaties menselijke sterke punten ontwikkelen, vitaliteit en veerkracht bevorderen en potentiaal
ontsluiten.
Ethische dilemma’s en ethische keuzes zijn situaties waarin personen het juiste en verkeerde gedrag
moeten bepalen.
Werktevredenheid (H3)
Leiderschap is een onafhankelijke en afhankelijke variabele, ze beïnvloeden en het kan zowel
beïnvloed worden.
Er zijn weinig echte waarheden, omdat niet voor elke organisatie hetzelfde geldt. Niet elk bedrijf, of
individu is hetzelfde.
Werkhoudingen
- Job statisfaction Werktevredenheid
- Job involvement In hoeverre ben je betrokken bij je werk
- Psychological empowerment In hoeverre ben je in staat om je werk goed uit te voeren,
skills ervaringen etc.
- Organizational commitment In hoeverre ben je betrokken bij je organisatie
o Affectief Hoe voel je je bij je organisatie, vindt je het leuk of juist niet.
Wat wil je?
o Continuance Wat als je weg gaat, wat zijn de kosten of de gevaren
o Normative Is voor mensen met een bepaalde moraal, het gaat meer over
normen en waarden en waarom je bij een bepaald bedrijf
werkt
, Samenvatting Management en Organisatie
Trimester 1
Oorzaken van werktevredenheid
- Job conditions Werkomstandigheden (sfeer, uitdaging, groei, werktijden,
afwisseling, salaris)
- Pay Salaris, dit geld vooral bij mensen die onderaan de ladder
staan
- Personality Persoonlijkheid
- CSR Maatschappelijk verantwoord ondernemen (Coorperate
Social Responsibility)
Personality
Extroversion Extrovertie Sociaal, zelfbewust (sociable,
assertive)
Agreeableness Aangenaamheid Goedaardig, samenwerkend en
betrouwbaar (good-natured, cooperative and trusting)
Conscientiousness Zorgvuldigheid Verantwoordelijk, betrouwbaar,
aanhoudend en georganiseerd (responsible, dependable, persistent
and organized)
Emotional Stability Emotionele stabiliteit Kalm, zelfverzekerd, zorgvuldig onder
stress (calm, self-confident, secure under stress)
Openness to experience Openheid om te ervaren Nieuwsgierig, fantasierijk, artistiek en
gevoelig (curious, imaginative, artistic and sensitive)
Resultaten van werktevredenheid
- Prestaties performance
- Ziekteverzuim absenteeism
- Organisatorisch burgerschapgedrag organizational citizenship behavior
- Klanttevredenheid customer satisfaction
- Het verloop van je personeel turnover
- Afwijkend werkgedrag (geen normen en waarden) workplace deviance
Reacties van werknemers op ontevredenheid
Er is heel veel bewijs dat werktevredenheid
belangrijk is voor de prestaties, maar toch nemen
de meeste managers het niet in beschouwing of ze
denken dat het veel hoger is dat het eigenlijk is.
Hoe komt dat?
- Dit komt omdat het personeel het niet altijd
duidelijk aan de manager laat weten of ze
zeggen dat ze tevreden zijn terwijl dat
helemaal niet zo is.
We komen aan de werktevredenheid door:
- Salaris
- Werkcondities
- Sfeer
