Marketing 1. Samenvatting
Inhoud
Hoofdstuk 1, marketing en marketingconcept........................................................................................2
Hoofdstuk 2, marketingomgeving...........................................................................................................3
Hoofdstuk 3, markt- en vraagbegrippen.................................................................................................4
Hoofdstuk 4, inleiding tot het consumentengedrag...............................................................................7
Hoofdstuk 5, interpersoonlijke factoren.................................................................................................8
Hoofdstuk 6, intrapersoonlijke factoren.................................................................................................8
Hoofdstuk 7, beslissingsprocessen bij de consument.............................................................................9
Hoofdstuk 8, strategisch marketingbeleid............................................................................................11
Hoofdstuk 9, marktsegmentatie...........................................................................................................14
Hoofdstuk 10, marketingorganisatie.....................................................................................................16
Hoofdstuk 11, marktonderzoek............................................................................................................17
Hoofdstuk 12, marktonderzoekmethoden............................................................................................17
Hoofdstuk 13, statische onderzoektechnieken.....................................................................................18
Hoofdstuk 20, distributiestructuur.......................................................................................................19
Hoofdstuk 27, business marketing........................................................................................................22
Hoofdstuk 28, dienstenmarketing en non-profitmarketing..................................................................22
Hoofdstuk 29, internationale marketing...............................................................................................24
,Hoofdstuk 1, marketing en marketingconcept
Marketing: het verwerven en behouden van afnemers.
Marketingconcept: de behoeften van de afnemers wordt als uitgangspunt genomen.
Behoefte van consument marketing inspanning gehele onderneming winst door voorziening in de
behoefte van afnemers
Latente behoefte: behoefte van een klant die hij/zij nog niet heeft ontdekt naar boven halen.
Cognitieve dissonantie: de twijfel na aankoop van een product. (Het meest bij kleine verschillen met
hoge betrokkenheid).
Bartering: ruil in natura
Drie marketing niveaus:
- Macromarketing: de rol van marketing in de samenleving
- Mesomarketing: de rol van marketing op bedrijfskolom of bedrijfstakniveau
- Micromarketing: de rol van marketing in een individuele onderneming
Ontwikkeling van de marketinggedachte:
- Productieoriëntatie: de efficiëntie en de capaciteit van de productie en de distributie te
vergroten. (interne gerichtheid)
- Productoriëntatie: veel aandacht te besteden aan kwaliteitsverbeteringen van het product.
(Interne gerichtheid).
- Verkooporiëntatie: nadruk leggen op communicatie en distributie-inspanningen
- Marketingoriëntatie:
- Maatschappelijke marketingoriëntatie: aanvulling op marketingconcept; er wordt ook
rekening gehouden met neveneffecten van de ruilprocessen op langere termijn.
- Global marketingoriëntatie
- Totale marketingoriëntatie
MVO, maatschappelijk verantwoord ondernemen draagt bij aan maatschappelijke welvaart op
lange termijn.
De drie P’s: people, profit, planet
We onderscheiden diverse marketinginstrumenten (de vier P’s vormen de
marketingmix)
- Product: kwaliteit, verpakking, accessoires, service
- Prijs: basisprijsstelling, kortingen handelsmarges
- Plaats (distributie): distributiespreiding, voorraadbeheer,
transportmethodiek.
- Promotie: reclame, persoonlijke verkoop, sponsoring, public relations.
Naast de invulling van de vier P’s moet een bedrijf ook rekening houden met de drie R’s
- Reputatie
- Relatie
- Ruil
Verschillende marketingvormen:
- Non-profitmarketing:
- Dienstenmarketing
, - Businessmarketing
- Detailhandelsmarketing
- Detaillistenmarketing: marketingbeleid dat specifiek op detailhandel is gericht
SBU Strategic Business Unit
Een Strategic Business Unit (SBU) is een onderdeel van een bedrijf met eigen doelstellingen en missie.
Dit is bijvoorbeeld een product(lijn) of merk. Een strategische business unit is grotendeels
onafhankelijk van de rest van een bedrijf. Een SBU is gericht op het optimaliseren van het gebruik van
hulpbronnen en streeft naar maximalisatie van de bedrijfswaarde.
Een product marktcombinatie (PMC) is een unieke combinatie van een product voor een specifieke
groep klanten. Om tot een product marktcombinatie te komen is een afbakening voor het product
nodig.
Vals-typologie
Value and life style, een segmentatie op basis van leefstijl.
Boven aan komen de innovators: mensen met een hoog opleidingsniveau, goede ontwikkeling en
hoog inkomen. Zij zijn sterk gericht op verandering en innovatie.
Onderaan staan de survivors: mensen met een laag opleidingsniveau, beperkte ontwikkeling en een
laaginkomen. Zij zijn meer traditioneel en behoudend.
Hoofdstuk 2, marketingomgeving
Bij de omgevingsvariabelen wordt onderscheid gemaakt tussen beïnvloedbare factoren (micro-
omgeving) en onbeheersbare factoren (meso-omgeving en macro-omgeving)
In de meso-omgeving onderscheiden we onder meer publieksgroepen
Tot de marktpartijen rekenen we bijvoorbeeld:
- Leveranciers, concurrenten, handelsschakels en consumenten
