Samenvatting People Analytics
Werkcollege 1.
De navigatiecyclus
missie, visie, ondernemingsplan
Missie: waar staan we voor? (bestaansreden, normen en waarden)
Visie: waar gaan we voor? (inspirerend, uitdagend en dynamisch beeld van de voor de organisatie relevante
toekomst)
Ondernemings-/business plan: het concreet maken van de missie, visie en strategie (SWOT, strategiekeuzes,
marketing plan, operationeel plan, management en organisatie, financieel plan)
Business Balanced Scorecard
Model om processen en prestaties te sturen
Doel: bredere kijk dan alleen sturen op financiële prestaties
Stel, je bent lid van het management team van een organisatie
die bedden ontwikkelt, produceert en verkoopt. Wat zouden
belangrijke elementen kunnen zijn in hun Business Balanced
Scorecard?
Kritieke Succesfactoren en Kritieke Prestatie
Indicatoren
KSF = De KSF geeft aan waarin de organisatie moet uitblinken om zich te kunnen onderscheiden en wat essentieel is
voor succes. De KSF wordt gemeten door een KPI.
KPI = De KPI meet de voortgang op de realisatie van de kritieke succesfactor.
Voorbeelden van KSF
- vergroten van het marktaandeel
- beheersen van de directe en indirecte kosten
- verhogen van de effectiviteit van de verkoopdienst
- vergroten van de naamsbekendheid
- verbeteren van de leverbetrouwbaarheid
- verkorten van de doorlooptijd
- terugbrengen van het aantal recalls
- verminderen van het aantal ICT-storingen
- verduurzamen van de bedrijfsvoering
- beter door laten stromen van intern management talent
- meer omzet halen en innovaties
HR waarde keten: elke stap vereist een eigen score card
De HR waardeketen laat zien hoe HR bijdraagt aan de
bedrijfsdoelstellingen
, Uit HR waardeketen volgen twee soorten kengetallen:
1. Human Resource productiviteit kengetallen, die de efficiëntie van de HR afdeling meten > HR Scorecard
2. Kengetallen m.b.t. resultaten HR inspanningen meten > Workforce Scorecard
Efficiëntie Effectiviteit Impact
1. HR Scorecard
Efficiency: eigen competenties, inspanningen en processen
2. Workforce Scorecard
Effectief: Resultaat van HR en lijn samen
3. Business Balanced Scorecard
Impact: verantwoordelijkheid voor alle leden van het MT
HR score card: eerste twee soorten kengetallen
HR organisatie:
➭ Ratio HR medewerkers t.o.v. totale headcount
➭ Ontwikkeling van HR uitgaven (budget vs actual
➭ Kosten per HR medewerker
➭ HR tevredenheidsscores
HR professionals:
➭ Individuele productiviteit van de recruiters
➭ Aantal dagen besteed aan ontwikkeling per HR professional
➭ Percentage van HR budget besteed aan ‘’HR for HR’’ professionele ontwikkeling voor HR-medewerkers
➭ Scores op HR-competenties
➭ Hebben we de juiste HR processen, HR beleid, HR regelingen (HR practices)?
Workforce Scorecard
Deze kengetallen geven antwoord op de vraag: ‘’Leiden HR projecten en activiteiten tot een toename in competentie
niveaus, betrokkenheid, tevredenheid etc.?’’
Voorbeelden: kwaliteit van nieuwe medewerkers, performance scores na een training, verloop, betrokkenheid, talent
kengetallen, etc.
Welke kengetallen bij welke scorecard?
HR scorecard: time to hire, cost per hire, time since last promotion, cost of HR per employee, ratio HR (business
partner) – employee, effectiveness of HR software, HR budget
Workforce scorecard: early turnover, revenue per employee, Performance and Potential l, billable hours per
employee, engagement rating, turnover, absenteeism
Business BS: revenue per employee, billable hours per employee
