Bedankt voor het gebruik maken van mijn samenvatting. Goed om te horen dat je wat hebt aan al mijn samenvatingen! Veel succes met je tentamen. Groetjes, Sanne
Organisatie Een doelgerichte samenbundeling van
kennis en vaardigheden.
Beleid Samenhang van doelen.
Visie Geeft aan waar een organisatie in
de toekomst wil staan.
Missie Geeft de waarden en de normen aan
van een organisatie.
1.2 Managementlagen
Strategisch Management ( visie ) De directie die de strategie en het
beleid voor de hele onderneming
vaststelt.
Tactisch Management ( missie ) Het vertalen van de strategie naar
concrete doelen voor de werkvloer.
Operationeel Management De leidinggevenden van de afdeling
die ervoor zorgen dat het beleid en
de doelstellingen van het tactisch
management worden uitgevoerd.
Strategisch Management is voor vijf tot tien jaar.
Tactisch Management is voor één tot vijf jaar.
Operationeel Management is voor nu tot één jaar.
Cross-Channel De Retail bedrijven stemmen de
offline en de online verkoop op
elkaar af.
De digitale oriëntatie Klanten laten zich digitaal
informeren voor ze de winkel in
stappen.
Vergrijzing De ouderen die een steeds
belangrijkere doelgroep vormen voor
de retail.
Hospitality Klanten hebben steeds meer behoefte
aan persoonlijke benadering.
De nieuwe beleving De uitstraling van de winkel moet
de visie van de onderneming
ondersteunen
Technologisering De retail en haar klanten nieuwe
mogelijkheden bieden door
bijvoorbeeld zelfscan en digitaal
betalen.
Constituerende taken Beleid formulerende taken zoals
- Strategisch Management budgetten vaststellen, plannen en
organiseren.
Dirigerende taken Beleidsuitvoerende taken zoals het
- Tactisch Management geven van opdrachten, controleren
- Operationeel Management en medewerkers motiveren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kiona_. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.