Samenvatting Marketing Fundament voor de opleiding Commerciële Economie. De stof komt uit het boek Principes van Marketing: Hoofdstuk 1 / 2 / 6 / 7 / 8 / 9 / 11 / 12 / 14 en Hoofdstuk 1 van het boek Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Defenite van marketng: wensen van klanten begrijpen en vervullen mttveren i eeën
binnen e trganisate tm ttegevteg e waar e te leveren aan e klanten.
Marketngprtces: analyse strategie tactek implementate&evaluate
Analyse:
Niveau’s van planning:
SBU PMC visie en missie van een be rijf
Visie en missie:
Visie: kijk tp ttektmstge tntwikkelingen in e branche tf wat een be rijf in e ttektmst wil
zijn.
Missie: wat ten we vttr wie? Bestaansre en van een be rijf.
Missie raagt bij aan e visie. Dui elijke missie is een lei raa vttr e werknemers.
Actviteitenterrein: tmschrijven van marktactviteit is beter an het ftrmuleren van een
prt uct efnite tf een techntltgische efnite.
Eisen aan missie: Realistsch specifek gebaseer tp tn erschei en e ctmpetentes mttveren .
Marktafakening:
Abell&Hammtn iagram.
Wat zijn e behtefen van e afnemers
Welke afnemersgrtepen zijn er
Op welke manieren wtr t in hun behtefen vttrzien ttr mi el van prt ucten en/tf
techntltgieën (alternateve tpltssingen)
Doelstellingen:
On ernemings telstellingen: werel wij e tmzetstjging vergrtten van e winst
SBU- telstellingen: tmzetstjging in bepaal e markt vergrtten van winstgeven hei van het
prt uctptrttlit
PMC- telstellingen: vergrtten van het marktaan eel van een bepaal e markt uitbrei ing
klantenbestan
Analyse op niveau van product/markt:
Behtefes tp PMC-niveau
1. Behoefes, wensen en vraag: wens vraag (wensen gesteun ttr kttpkracht)
2. Het marketngaanbod: ctmbinate van gte eren iensten inftrmate/ervaringen tm
behtefes tf wensen te bevre igen. Marketngmyptpia te veel ftcus tp prt uct zt at e
klantbehtefen wtr en vergeten.
3. Een markt: alle werkelijke en pttentële afnemers van een prt uct tf ienst.
4. Het marketngsysteem en zijn omgevingsinvloeden: waar eketen (value chain) leveranciers
ctncurrenten be rijf tussenhan elaren en tussenperstnen ein gebruikers.
, Een marketingstrategie formuleren:
Doelgroep:
Waardeproposite kiezen:
Pakket van functtnele vttr elen (benefts) en na elen (sacrifces)
Waarde halen uit klanten:
Custtmer lifetme value (klantwaar e)
Klantenaan eel vergrtten: aan eel at een be rijf heef in het ttr e klant aantal gektchte
prt ucten.
Custtmer equity: stm van custtmer lifetme value van alle hui ige en pttentële klanten van het
be rijf.
Marketingstrategie naar tactiek:
Geïntegreerd marketngprogramma:
4 p’s naar 4 c’s
Marketngmix
Prt uct: behtefen en wensen van e klant
Prijs: ktsten vttr e klant
Plaats: gemak
Prtmtte: ctmmunicate
Relatiemanagement:
CRM
Bouwstenen voor de relate:
Gepercipieer e waar e van e klant: verschil tussen alle vttr elen en ktsten van een
marktaanbt vergeleken met het ctncurreren e aanbt .
Klantevre enhei
Klantrelategrtepen: vreem elingen vlin ers echte vrien en plakkers.
Marketing implementeren en evalueren:
Prtces waarin e strategie en e tactek in a en wtr en tmgezet tm e telstellingen te
verwezenlijken.
Veranderende marketinglandsccap:
Prt uctectncept: vttrkeur aan betaalbare prt ucten
Prt uctctncept: kwaliteit
Verkttpctncept: prtmtte
Marketngctncept: behtefen van e klant centraal
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper manijad. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
