Samenvatting
Samenvatting Marketingfacts jaarboek
- Instelling
- Hogeschool Windesheim (HW)
Samenvatting lesboek marketingfacts . Bevat de volgende hoofdstukken: H1, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 11 en 12.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
2 beoordelingen
Door: niekheuver • 6 jaar geleden
Door: eefschellens • 6 jaar geleden
Goede samenvatting, maar kon het niet kopieren naar word bestand, toen werden de woorden allemaal anders gezet. Dus ipv marketing, martngg
Door: kussjuliet • 6 jaar geleden
Bedankt voor je eerlijke beoordeling.
Voorbeeld van de inhoud
Marketingfacts jaarboek 2017-2018Hoofdstuk 1 - Inleiding
Kanalen:
- Advertising
- Search
- Video
- Social
- PR & contentmarketng
- Cuistomer iservice
- Deisign & uiser experience
Hoofdstuk 3 – Analytis
Definite analytis: ‘’Analytcis iis het meten, rapporteren en analyiseren van data met alis doel het verkrijgen van
inzicht in de efectviteit van de inzet van marketngg’’
Het reisultaat van analytcis iis dat je over nieuwe inzichten beischiktg Deze kenniis kan je ‘verzilveren’g Dat
gebeurd wanneer kenniis wordt ingezet om de inzet van onlinemarketngmiddelen te verbetereng Deze
verbeterislag heet optmaliisateg
Definite optialisate: ‘’Optmaliisate iis het proceis om ietis zo goed of doeltrefend mogelijk te makeng’’
KPI’s
Critial few: de paar metrics die er echt toe doen (in tegenistelling tot de significant many) Deze metricis heten
KPI’s (key performance indicatoris)g KPI’is zetten doelistelling om in meetbare variabeleng Goede KPI’is zijn:
- Meetbaar (vooruitgang bijhouden en erover rapporteren)
- Simpel (begrijpelijk voor iedereen in het bedrijf)
- Relevant (relevant voor jouw buisineisis)
- Actueel (aanisluiten bij actuele doelen)
Goodheart’s law: zodra een KPI een doel wordt igpgvg indicator, dan iis het niet langer een goede KPIg
KPI’is efectef opistellen: (blzg 44)
- Binnen je doelgroep
- Marktaandeel
- Vergelijk met concurrent
- Stel een doelwaarde op
Customer journey
Het iis belangrijk dat de metric (=preistate indicatoren) aanisluit bij de contextg De context hangt af van:
- Faise van cuistomer journey
- Marketngdoel
- Het kanaal
- Het touchpoint
Definite iustoier %ourney de reekis interacteis die een klant heef om een bepaald doel te bereikeng
Awarenessfase: de conisument leert het merk kenneng Het merk wil hierbij in de inital ionsideraton iset raken,
zodat het in de consideration wordt meegenomeng
Traditonele funnel: neemt aan dat conisumenten het aantal merken uit de inital conisideraton iset verkleinen
door attributen af te wegen en beisliisisingen te maken tot de aankoopg
MiKinsey: de conisument begint met kleine iset van merken waarmee hij bekend iisg In de conisideratonfaise kan
het aantal merken toenemen of verkleineng
Awareness
In de eeriste faisen bouw je merkbekendheid op om andere brandingdoeleinden te realiisereng Daarom iis bereik
een van de belangrijkiste metricis in de awareneisisfaiseg
Pagina 1 van 20
,View (impressie)
Below the fold advertente: de lezer moet iscrollen om de advertente te kunnen zieng Niet iedere bezoeker zal
iscrollen om de advertente te kunnen zieng Dit heet verloren iipressies: impreisisieis waarbij een uitng iis
uitgeleverd en waarvoor ook wordt betaald door de adverteerder, maar die niet in beeld iis geweeist bij de
lezerg Viewability: de mate waarin advertenteis daadwerkelijk gezien wordeng
IAB: hanteert voor diisplay advertising de istandaard dat een advertentevertoning alis view wordt geteld
wanneer deze minimaal één iseconde in beeld iis geweeist met minimaal 50% van de banneroppervlakteg
Bereikte personen: het aantal unieke perisonen dat een uitng heef gezieng
!! Het verischil tuisisen aantal viewis aan het aantal bereikte perisonen iis dat één perisoon verantwoordelijk kan
zijn voor meerdere viewisg
Betrokkenheid
Betrokkenheid drukt de mate uit waarin iemand bezig iis met de uitngg Dit wordt uitgedrukt in de time seent en
het aantal interacteisg
Tiie spent: de tjd die de gebruiker aan de vertoning beisteedtg
Weergavet%d: de hoeveelheid tjd die beisteed iis aan het bekijken van een videog
Coipleton rate: de gemiddelde weergavetjd in verhouding tot de totale duur van de videog
Audienie data: wordt gemeten aan welke doelgroepen de beelduitng iis blootgeisteld, zodat vaistgeisteld kan
worden of er voldoende bereik iis gerealiiseerd binnen de vooraf vaistgeistelde doelgroepg
Consideration
In de ionsideratonfase: iis de conisument al bekend met een aantal merkeng In deze faise wordt de conisument
zich bewuist van de behoefe aan een aankoop en begint de acteve evaluateg
Share of voiie: het aantal uitngen van een bedrijf in verhouding tot het totaalaantal uitngen in de branche of
productcategorieg
Vertoningsperientage: het percentage vertoningen dat je bedrijf heef ontvangen alis percentage van het
geischatte aantal vertoningen waarvoor je bedrijf in aanmerking kwamg
Ratng: de poisite van jouw bedrijf binnen een lijistg
Linkkliks
CTR Cliik-through rate: het aantal klikis op een uitng in verhouding tot het aantal vertoningen ervang
Unieke CTR: het aantal unieke perisonen dat een uitng heef aangeklikt in verhouding tot het aantal unieke
perisonen aan wie de uitng iis vertoondg
Interacties
Versihil traditonele advertentevorien en soiial advg: bij isocial advertising iis bijna altjd isociale context
aanwezigg Conisumenten kunnen direct reageren op de advertenteisg
Post interaites: het totaal aan klikacteis op de advertente, zoalis linkklikis, page likeis, reacteis op de poist en
appinistallateisg
Conversies
Conversies: het aantal keren dat geweniste doelen zijn vervuld alis reisultaat van een communicate-uitngg
Conversierato: het aantal perisonen dat geweniste doelen heef vervuld alis reisultaat van een communicate-
uitng in verhouding tot het totaalaantal perisonen dat de communicateuitng heef gezieng
Aankoop
Bezoekers: het aantal unieke bezoekeris binnen een bepaalde periodeg Bij herhaalbezoeken wordt duis maar
één unieke bezoeker geteldg Webisite maken gebruik van cookieis om unieke bezoekeris te berekeneng
Bezoeken: het aantal keren dat een platorm wordt bezochtg
Pagina 2 van 20
, Vijf primaire dimensies voor categoriseren van websiteverkeer
1g Sourie: de verwijzende webisite Google of marketngfactisgnl
2g Mediui: op welke manier bezoekeris naar je webisite komeng
3g Caipaign: naam van de campagneg
4g Teri: het trefwoord waarop iis gezochtg
5g Content: onderischeid maken in de inboundg
Je kunt inkomend verkeer categoriiseren met UTM-tagsg Daarmee kan je een link die je deelt in dimenisieis
benoemen en omischrijveng De UTM-traikingparaieters worden toegevoegd aan het einde van een URL en
beginnen met een ‘?’g
Alis je een webisite bezoekt, wordt de doelpagina opgevraagd, een requestg Onderdeel van requeist iis de
headerg Wanneer je van de ene webisite doorklikt naar de andere, wordt de bronwebisite via de header
doorgegeven aan de doelwebisiteg Door die data krijgt de doelwebisite inzicht waar het bezoek vandaan komtg
Dark trafi: wanneer je niet weet waar de bezoekeris vandaan komeng Ze ispelen wel een belangrijke rol,
daarom noemt men het dark socialg
Retentie
Retente: de mate waarin de webisite bezoekeris vaisthoudtg Twee indicatoren zijn:
1g Bezoekdiepte: het gemg aantal pagina’is dat gebruikeris op je webisite bezoekeng
2g Bezoekduur: de gemg hoeveelheid tjd die gebruikeris op je webisite doorbrengeng
Weigeringsperientage: het percentage bezoekeris dat de webisite vrijwel direct weer verlaat zonder daarbij
webisitedoelen te vervulleng Ook wel bounie rate genoemdg
Abandonient rate: alis een bezoeker heef beisloten een product/dienist aan te ischafen maar niet beisteldg
Cart abandonient rate: het percentage bezoekeris dat het winkelwagentje vult, maar de beistelling niet
afrondtg
Conversie
Conversierato: het aantal bezoekeris dat een gewenist doel heef vervuld in verhouding tot het totaalaantal
bezoekerisg
Redenen om webisiteis te bezoeken zijn:
- Onderzoeken van producten
- Opzoeken van informate over het bedrijf
- Opzoeken van hulpdocumentate
Converisiedoelen:
- Researihrato: bezoekeris die geweniste productnformate vinden igvgtg bezoekeris die
productnformate opzoekeng
- Kooprato: bezoekeris dat een product koopt igvgtg aantal bezoekeris met koopintenteg
- Produitregisterrato: bezoekeris dat een product regiistreert igvgtg het aantal bezoekeris dat een product
wil regiistrereng
- Antwoordrato: bezoekeris dat antwoordt vindt op zijn vraag igvgtg het aantal bezoekeris met een vraagg
Loyaliteit
Loyaliteitiarketng: het geven van kortngg Het voordeel van loyaliteit iis de verkorte cuistomer journeyg De
bedrijven verkorten de awareneisis- en conisideratonfaise door hen via contact te leiden naar aankoopg
Klantevredenheid wordt vaak gemeten met CSAT (gemg iscore van waardering), NPS (mate waarin klanten je
aanbevelen) of CES (mate waarin klanten moeite nemen hun doel te bereiken)g
Retenterato: het percentage van beistaande klanten dat klant blijfg
Churn: het percentage van beistaande klanten dat het bedrijf verlaatg
Pagina 3 van 20
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kussjuliet. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen