Samenvatting
Samenvatting Basisboek interne communicatie
- Instelling
- Haagse Hogeschool (HHS)
Dit is een uitgebreide samenvatting van het hele boek 'Basisboek interne communicatie' (H1 t/m H8). Geschreven door Erik Reijnders (8e druk).
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
8 beoordelingen
Door: jenniferbechan • 4 jaar geleden
Door: fiansmoorrees • 4 jaar geleden
Door: arjanmelchers16 • 4 jaar geleden
Door: tamaraschendstok • 4 jaar geleden
Door: benjaminrijstenberg • 5 jaar geleden
Door: miriammakwarela • 5 jaar geleden
Door: Lissss • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
H1 Context van interne communicateModel van Reinders: middelen maken heef niet zo veel zin. Dit model is bedoeld om
mensen communicatever te maken. Je moet ervoor zorgen dat managers kunnen
communiceren. Investeren in een communicateve organisate eaarbib eerknemers met
elkaar kunnen communiceren. De laagste leidinggevende laag die moet be communicatee
maken! Aangezien zib ineormate moeten doorgeven naar het personeel, maar ook naar de
lagen boven hem.
1.1 Een organisate wat is dat eigenlijk?
Nederlanders hebben niet meer met organisates te
maken maar met omvangrijkenere organisatess die
dieper in zibn leven ingribpen. En met de omvang nam
ook de complexiteit, de verscheidenheid in vormen en
de onderlinge vervlechtng van organisates toe. De
organisates zibn te beschribven als doel realiserende
sameneerkingsverbanden tussen mensen. Ze zibn opzetelibk in het leven geroepen en
daarom anders dan een eamilie. Bib aanvang eordt een aespraak gemaakt over de vorm van
dat sameneerkingsverband, vaak schematsch eeergegeven in een zogeheten organogram
(Reibnders, p.18)
De relate en afhankelijkeeid zibn de redenen voor communicateproeessionals om te eeten
eelke organisate er in dat neteerk zibn en hoe de relate is en eat daarin verbeterd kan
eorden. Je kunt in kaart brengen met eelke organisates boue organisate precies te maken
heef doormiddel van een actorenanalyse. Dit is een eerkvorm eaarin be een groep mensen
uitnodigt om zele actee aan de slag te gaan met een vraag.
Typologieën Mintzberg en interne communicate
Eenvoudige structuur:
Kleine (vaak beginnende) bedribfes.
Veel ineormele communicate, veel mondeling
Eenvoudig: ‘baas’ en medeeerkers
Lokale brandeeer, zangkoor, bakker op de hoek etc.
Machinebureaucrate:
Grote (oudere) bedribven, gericht op massaproducte oe (grote) dienstverlening
Communicate gestandaardiseerd, veel schrifelibk top-doen, minder botom-up
communicate
Veel opsplitsing van taken, veel regels, veel routnes en procedures
Banken, KPN, UWV, etc.
Proeessionele bureaucrate
Weinig top-doen
Veel horizontale communicate, veel ineormeel overleg
Hoge specialisategraad
, Geen vergader typen
Ingenieursbureaus, advocatenkantoren, ziekenhuizen, klinieken, onderzoeksbureaus
Divisiestructuur
‘Moeder en dochter(s)’
Zelestandige eenheden/divisies
Veel schrifelibke rapportages van divisie naar hooedkantoor
Multnatonals (zoals Unilever)
Adhocrate
Ineormele, plate organisate
Ze tolereren geen baas
Accent op innovate en creatviteit
Vnl. taakgroepen
Eigenzinnige deskundigen, aansturen is lastg
Veel onderling vertroueen en respect: symmetrische communicate
Actegroepen, belangengroepen, ideënle
1.2 wat gebeurd er nou werkelijk in een organisate
Kennismaken met: Verschillende soorten organisates
Teee brillen eaardoor be naar een organisate kunt kibken
1 De expliciete en impliciete organisate
2 Het partjenmodel en systeemmodel
Verborgen regels
Expliciete organisatee zoals het op
papier staat
Impliciete organisatee zoals het in
eerkelibkheid is. Bepaalt hoe de
interne communicate verloopt.
(Verborgen regels)
Partjenmodele een organisate is een
verzameling van partben (aedelingen)
met eigen belangen. Veel
(persoonlibk) politek gedrag. Veel
stribd/eeinig communicate. Veel
concurrente.
Systeemmodele een organisate is
een duurzaam samenstel van
aedelingen, met een
gemeenschappelibk belang. We doen
het met zibn allen.
Partjen in een systeemmodel:
sameneerking én compette
, Dynamisce evenwicet: het
partbenmodel en het systeemmodel
komen allebei tegelibk voor.
Omgaan met veranderingen
4 soorten gedrag (Van ‘t Hek & van Oss)
Terugverene de organisate libkt eerst te
veranderen en iedereen libkt mee te
doen. Maar als het probect voorbib is,
‘veert’ de situate terug.
Smorene be eilt best veranderen, maar
be eordt beoordeeld op be ‘geeone’
eerk. Dus be probeert het nieuee
slechts gedeeltelibke in te passen in be bestaande eerk, inkapselen.
Calculerene in verschillende omgevingen kunnen mensen dan verschillende verhalen
vertellen.
Afetsene soms vindt een verandering geeooneeg geen aansluitng bib de organisate. Ze
ketsen het dus ae.
Verborgen regels
Bib een gedragscode gaat het om de eormeel aegesproken eibze eaarop leiding en
medeeerkers met elkaar, het eerk, systemen en klanten omgaan. Verborgen regels zibn
onbeeuste dribeveren in het handelen van mensen. Verbogen regels hebben een functinele ౨
kant (zorgen voor stabiliteit en voorspelbaarheid in onze relates) en een disfunctinele ౨kant ౨
(beperken onze gedragsvribheid).
Geeoontepatronen: het zibn ongeschreven regels over eat eel en niet mag in de omgang
met elkaar en eat eel en niet over deze omgang mag eorden gezegd. Verborgen regels
erustreren een verandering als ze haaks staan op de expliciete regels. Ze hebben een
voorspellende eaarde voor eat er in de organisate eel oe niet slaagt.
Manieren om verborgen regels te achterhalen: interviees en ‘hoe zibn de eormele regels tot
stand gekomen’.
Verandermanagement = als be probeert iets te veranderen in een organisate – be eilt
bibvoorbeeld teee aedelingen samenvoegen – dan richt be be aandacht daarop.
Gespreksstblenmodel: (Nathans) dit gaat over hoe mensen communiceren. Er zibn teee
assen: relate gericht en inhoud gericht.
1 Relate gericet is gericht op de ideeënn van de ander, dit zibn
goede luisteraars en zibn gericht op eat een ander te vertellen
heef en vind. Coöperatee: mensen die eillen samen eerken.
2 Ineoud gericet staat zibn eigen ideeënn centraal en zibn eigen
mening. Assertee zibn betekent voor be zele opkomen. ‘Ja maar’.
Stjlene
1 Weg bewegerse zib komen niet opdagen. Je reageert dus niet op
de situate. Oe be reageert op iets anders.
2 Tegenbewegerse zib zeggen vaak ‘ba maar’. Je eeet eat die
mensen vinden. Zib komen voor zichzele op en zegt vaak zibn/haar
eigen mening. Zib hebben moeite met luisteren naar anderen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Pauline23. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen