Hierbij een samenvatting van het boek Praktisch consumentenrecht voor het vak verbintenissenrecht (Belangenbehartiger 1, blok 2 jaar 2, SJD).
Ik zag dat er nog niks van dit boek op Stuvia staat/stond, dus vandaar dat ik mijn samenvatting er op zet.
Geen idee of het goed is, vandaar dat ik de sam...
,Inhoud
Hoofdstuk 1 – basis van het consumenten recht....................................................................................5
1.1 Consumentenrecht in het kort......................................................................................................5
1.2 ontstaan en inhoud van verbintenissen.......................................................................................6
1.3 overeenkomst: totstandkoming en inhoud...................................................................................6
1.3.1 aanbod en aanvaarding..........................................................................................................6
1.3.2 regels voor de inhoud van een overeenkomst.......................................................................7
1.3.3 regelend of aanvullend recht en dwingend recht..................................................................7
1.4 vernietigbare rechtshandeling......................................................................................................8
1.4.1 wilsgebrek..............................................................................................................................8
1.4.2 handelingsonbekwaamheid en onbevoegd tot beheer..........................................................8
1.4.3 geestelijke stoornis, maar niet handelingsonbekwaam.........................................................9
1.5 vernietigbare overeenkomst of vernietigbaar beding...................................................................9
1.5.1 dwaling..................................................................................................................................9
1.5.2 onredelijk bezwarend beding...............................................................................................10
1.5.3 onredelijke handelspraktijk..................................................................................................10
1.6 nakoming van een overeenkomst...............................................................................................10
Hoofdstuk 2 – koop en consumentenkoop...........................................................................................12
2.1 koopovereenkomst en consumentenkoop..................................................................................12
2.1.1 definitie en inhoud...............................................................................................................12
2.1.2 consumentenkoop...............................................................................................................12
2.1.3 rechten en plichten van verkoper/handelaar en koper/consument.....................................13
2.2 conformiteit................................................................................................................................14
2.2.1 conformiteit van een zaak....................................................................................................14
2.2.2 conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten..........................................................15
2.3 consumentenbescherming bij non-conformiteit.........................................................................15
2.4 garantie en andere bedingen......................................................................................................15
2.4.1 commerciële en wettelijke garantie.....................................................................................16
2.4.2 andere bedingen..................................................................................................................16
2.5 nakoming consumentenkoop......................................................................................................16
2.5.1 levering van de zaak vindt niet of niet op tijd plaats............................................................16
2.5.2 correcte nakoming bij non-conformiteit van de zaak...........................................................16
2.5.3 schadevergoeding bij consumentenkoop.............................................................................17
2.6 nakoming bij digitale inhoud en digitale diensten......................................................................18
Hoofdstuk 3 – overeenkomst op afstand en buiten de verkoopruimte.................................................18
1
, 3.1 kenmerken van overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte.................................19
3.1.1 overeenkomst op afstand....................................................................................................19
3.1.2 overeenkomst op afstand op een onlinemarktplaats...........................................................20
3.1.3 overeenkomst buiten de verkoopruimte..............................................................................20
3.2 precontractuele informatieplicht van de handelaar....................................................................20
3.3 herroepingsrecht voor de consument en ontbinding.................................................................21
3.3.1 herroepingsrecht.................................................................................................................21
3.3.2 wettelijke ontbindingstermijn..............................................................................................21
3.3.3 retourzending en vergoeding van kosten.............................................................................22
Hoofdstuk 6 – abonnementen..............................................................................................................23
6.1 abonnementen op producten.....................................................................................................23
6.1.1 vereisten voor het afsluiten van een abonnement..............................................................23
6.1.2 het verbinden van voorwaarden aan de overeenkomst.......................................................24
6.1.3 opzegging en stilzwijgende verlenging van een abonnement..............................................24
6.2 abonnementen op dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften..............................................25
6.3 abonnementen op de levering van diensten..............................................................................25
6.3.1 abonnementen op de levering van diensten algemeen.......................................................25
6.3.2 telecomabonnementen.......................................................................................................25
6.4 proefabonnement.......................................................................................................................27
Hoofdstuk 7 – onveilige, gebrekkige producten en oneerlijke handelspraktijken.................................27
7.3 oneerlijke handelspraktijken.......................................................................................................27
7.3.1 oneerlijke handelspraktijken in het algemeen.....................................................................27
7.3.2 handelspraktijken die in het bijzonder oneerlijk zijn............................................................28
Hoofdstuk 4 – de overeenkomst van opdracht en aanneming van werk..............................................29
4.1 de overeenkomst van opdracht..................................................................................................29
4.1.1 wat is een overeenkomst van opdracht?.............................................................................29
4.1.2 voorbeelden van overeenkomsten van opdracht.................................................................29
4.1.3 de overeenkomst van opdracht in de praktijk......................................................................30
4.2 de overeenkomst tot aanneming van werk.................................................................................32
4.2.1 overeenkomt tot aanneming van werk in de praktijk...........................................................32
4.2.2 bijzondere regels voor de bouw van een woning voor een consument...............................33
4.3 de Europese Dienstenrichtlijn.....................................................................................................33
4.3.1 Betekenis van de Dienstenrichtlijn.......................................................................................33
4.3.2 overeenkomsten die onder de Dienstenrichtlijn vallen........................................................34
Hoofdstuk 8 – geldzaken en verzekeren...............................................................................................35
8.1 de consumentenkredietovereenkomst.......................................................................................35
2
, 8.1.1 definities en kredietvromen.................................................................................................35
8.1.2 goederenkrediet..................................................................................................................36
8.2 consumentenbescherming bij kredietovereenkomsten..............................................................37
8.2.1 informatie in reclame voor kredietovereenkomsten............................................................37
8.2.2 precontractuele informatieplicht bij een kredietovereenkomst...........................................37
8.2.3 specifieke informatieplicht bij kredietovereenkomst...........................................................38
8.2.4 andere onderwerpen waarbij consumentenbescherming is geregeld.................................38
8.2.5 geoorloofde debetstand op een rekening en overschrijding................................................39
8.2.6 de bijzondere zorgplicht van kredietgevers..........................................................................39
8.3 betaaldiensten, betalingstransacties en betaalrekeningen.........................................................41
8.3.1 ontwikkelingen in het betalingsverkeer...............................................................................41
8.3.2 precontractuele informatieplicht van een betaaldienstverlener..........................................41
8.3.3 de basisbetaalrekening........................................................................................................41
8.3.4 het kostenaspect en de raamovereenkomst........................................................................41
8.3.5 aansprakelijkheidsvordering................................................................................................42
8.4 de verzekeringsovereenkomst....................................................................................................43
8.4.1 definities en vormen............................................................................................................43
8.4.2 totstandkoming verzekeringsovereenkomst en mededelingsplicht.....................................44
8.4.3 inhoud van de overeenkomst...............................................................................................45
8.5 de schadeverzekering.................................................................................................................46
8.5.1 uitgangspunten....................................................................................................................46
8.5.2 uitkering door de schadeverzekeraar...................................................................................46
8.6 de sommenverzekering...............................................................................................................47
Hoofdstuk 9 – conflicten oplossen........................................................................................................49
9.1 handhaving consumentenbescherming......................................................................................49
9.2 buitengerechtelijk geschilbeslechting.........................................................................................49
9.2.1 de geschillencommissie.......................................................................................................50
9.2.2 Kifid......................................................................................................................................50
9.2.3 Europees ODR-platvorm......................................................................................................51
9.2.4 meditation...........................................................................................................................51
9.2.5 arbitrage..............................................................................................................................51
9.3 incassoprocedure........................................................................................................................52
9.4 gang naar de rechter...................................................................................................................53
9.4.1 toegang tot de rechter.........................................................................................................53
9.4.2 kosten van de gang naar de rechter.....................................................................................54
9.5 dagvaardingsprocedure en beslaglegging...................................................................................54
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hanneschomaker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
