Samenvatting
Samenvatting organisatieontdekker
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Samenvatting organisatieontdekker: interne communicatie, hersey en blanchard, cameron en quinn en mintzberg
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
ORGANISATIEONTDEKKERBASISBOEK INTERNE COMMUNICATIE
1 – CONTEXT VAN INTERNE COMMUNICATIE
1.1 – EEN ORGANISATIE: WAT IS DAT EIGENLIJK?
Organisaties zijn te omschrijven als: doelrealiserende samenwerkingsverbanden
tussen mensen. Ze zijn opzettelijk in het leven geroepen en daarmee verschillend
van bijvoorbeeld een familie. Het is een afspraak hoe het samenwerkingsverband
gerealiseerd is. die afspraak wordt soms herzien. Dat is een reorganisatie of
organisatieverandering.
Actorenanalyse = samen met anderen in de organisatie in kaart brengen met
welke organisaties jouw organisatie precies te maken heeft. Het is een werkvorm
waarin je in je groep mensen uitnodigt om zelf aan de slag te gaan met een
vraag
1.2 – WAT GEBEURT ER NOU WERKELIJK IN EEN ORGANISATIE?
Organigram = formele verdeling van functies ten opzichte van elkaar en hun
onderlinge hiërarchische verhouding.
Ongeschreven regels hebben grote invloed als een organisatie wil gaan
veranderen. Ook de informele communicatie blijkt veel invloedrijker dan gedacht.
Partijenmodel = organisatie = verzameling van onderdelen. Die partijen hebben
eigen belangen dat ze nastreven.
Systeemmodel = duurzaam samenstel van afdelingen. Gemeenschappelijke
ideologie. Iedereen voelt zich onderdeel van de organisatie.
Beide? -> dynamisch evenwicht
Politiek gedrag kan gericht zijn op het eigen belang van de medewerker =
persoonlijk politiek gedrag, omdat het slechts de persoon dient.
Bedrijfspolitiek gedrag = organisatie/team als geheel, vaak gezien als iets
positiefs.
Strategieën voor veranderingen:
Terugveren = organisatie lijkt eerst te veranderen en iedereen lijkt mee te doen,
maar dan veert de situatie toch terug.
Smoren = je wil best veranderen, maar wordt beoordeelt op gewone werk.
Calculeren = in verschillende omgevingen vertellen medewerkers verschillende
verhalen
Afketsen = verandering vindt geen aansluiting in organisatie
Gedragscode = formeel afgesproken wijze waarop leiding en medewerkers met
elkaar, het werk, systemen en klanten omgaan.
,Verborgen regels = onbewuste drijfveren in het handelen van mensen. Niet goed
of slecht
Functionele kant = zorgen voor stabiliteit en voorspelbaarheid en
voorkomen dat we elke dag opnieuw regels moeten maken
Disfunctionele kant = gedragsvrijheid kan worden ingeperkt, beperken om
helemaal jezelf te zijn en eerlijk te zijn.
Gewoonte patronen = ongeschreven regels over wat wel en niet mag in de
omgang met elkaar en wat wel en niet over deze omgang mag worden gezegd.
Achter verborgen regels komen:
- Door middel van interviews met circa tien medewerkers en
leidinggevenden aan de hand van een vragenlijst
- Te weten komen hoe de formele regels tot stand gekomen zijn.
(verschillende vestigingen kennen verschillende verborgen regels.
Het ondertussen = datgene wat parallel aan jouw kijken en handelen van elders
gebeurt, zonder dat je het opmerkt.
Verandermanagement = als je iets wil veranderen in het management, dan richt
je je aandacht daarop.
2 – COMMUNICATIE IN ORGANISATIES
2.1 – NAAR EEN BETER COMMUNICATIEMODEL
Shannon & weaver model:
- Communicatie = eenmalige gebeurtenis van stappen die elkaar opvolgen:
lineair transport van een boodschap van een zender naar ontvanger
- Informatietheorie ten behoeve van telematica
- Achterhaald en onvolledig
Beter model:
- Situatie of context staat de productie van een boodschap centraal
- Zender produceert de boodschap
- Intentioneel = heeft een bedoeling
- Boodschap kent informationele conext
- Relationele context = de relatie zender-ontvanger beïnvloedt het zenden
en ontvangen van de boodschap.
- Ontvanger heeft de boodschap daadwerkelijk ontvangen
Informeren = eenrichtingsverkeer: potentiële ontvangst van boodschappen door
een ontvanger, maar ontvanger transformeert vervolgens niet in de rol van
zender.
Communiceren = tweerichtingsverkeer. Zender en ontvanger wisselen van rol én
reageren op elkaars boodschappen.
Zender en ontvanger zijn niet altijd gelijkwaardig, communicatie is daarom te
zien als spiraal van doorlopende pogingen om elkaar te beïnvloeden.
, Communicatie = productie, uitwiseling en betekenisgeving van boodschappen
tussen mensen, die plaatsvinden binnen een context van informationele,
relationele en situationele factoren, met als doel elkaar te beïnvloeden.
Interne communicatie = een proces van uitwisseling van boodschappen en de
betekenisgeving daarvan tussen personen die beroepshalve betrokken zijn bij de
organisatie.
2.5 – DOELEN EN FUNCTIES VAN INTERNE COMMUNICATIE
Functies van interne communicatie
- Smeerfunctie
o Werkzaamheden efficiënt uitvoeren
o Olie die de motor draaiende houdt
o Coördinatiemechanisme
- Bindfunctie
o Medewerkers binden aan organisatie
o Internal branding-concept: communicatie-inspanningen die erop
gericht zijn dat medewerkers zich via campagnes trots voelen op het
bedrijf en zich verbonden voelen met de bedrijfsdoelen en de missie
- Interpretatiefunctie
o Op verschillende manieren naar een onderwerp of gebeurtenis
kijken
2.6 – SOORTEN INFORMATIE IN ORGANISATIES
Taakinformatie = informatie over het werk dat iemand doet
Beleidsinformatie = om het primaire proces soepel te laten verlopen, zoals van
een reorganisatie, nieuwe missie, etc.
Beheerinformatie = informatie over de voortgang, ook wel
managementinformatie, om de vinger aan de pols te houden. Dit zijn bijv.
resultaten over de voortgang, etc.
2.7 – INFORMATIEBEHOEFTE
Contaminatie-effect = als medewerkers weerstand hebben tegen een onderwerp,
vinden ze het moeilijk om de communicatie daarover positief te waarderen, ookal
is die zorgvuldig.
2.8 – VERSCHIJNINGSVORMEN VAN INTERNE COMMUNICATIE
Formele communicatie = officiële, georganiseerde communicatie
- Formele besprekingen
- Officiële online en schriftelijke communicatievormen
On stage-communicatie
Informele communicatie = niet-officiële en ongeorganiseerde vormen van online
en offline communicatie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper carinereinders. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen