Hier is de BOK van Kwaliteitsmanagement 2, leerjaar 2, van de studie Farmakunde. Dit omvat alle punten die studenten moeten kennen voor de toets KM2. De BOK bestaat uit: Soorten audits, referentiekader, auditproces, documentenaudit, audit interview, vaardigheden auditor, opdrachtgever voor de inter...
BOK Kwaliteitsmanagement 2
*Een aantal BOK vragen zijn niet beantwoord vanwege privecy- gevoelige informatie.
Soorten audits
Je kunt in eigen woorden uitleggen wat een audit is: Is een onderzoek waarin op basis
van aantoonbare feiten onderzocht wordt of werkzaamheden goed verlopen of producten
aan gespecialiseerde eisen voldoen.
- Voldoet proces aan de afspraken
- Voldoet product aan de afspraken
Je kunt het doel van een interne en externe audit omschrijven:
- Externe audit: Heeft als doel om te controleren of een proces of product binnen een
organisatie voldoet aan de externe norm.
- Interne audit: Het doel van interne audit is zoeken naar verbetermogelijkheden.
Je kunt twee verschillende (doel, omvang) benoemen tussen interne en externe audit:
- Externe audit: Dit gaat vaak om een certificering zoals ISO 9001. Ook worden ze
uitgevoerd door een andere instantie.
- Interne audit: Ze sporen structurele fouten op en geen incidenten. Dit wordt
uitgevoerd door de organisatie zelf.
Je kunt uitleggen waarom je zelf een interne audit gaat uitvoeren en geen externe
audit: Omdat school een pact heeft gesloten met de apotheek, dus wij zijn onderdeel van de
organisatie.
Je kunt uitleggen wat een proces- en product audit is:
- Procesaudit: Hier wordt het proces geaudit.
- Product audit: Hier wordt het product geaudit.
Je kunt uitleggen welke van deze twee soorten audit je zelf gaat uitvoeren: Wij gaan
een proces audit uitvoeren. Wij gaan checken of de apotheek het proces wel juist doorloopt.
Je kunt de partijen met wie je te maken krijgt tijdens het uitvoeren van de interne audit
benoemen en ook uitleggen welke personen deze rollen vervullen:
- Projectteam: Zij auditten andere procedures.
- Apotheker: Hij/zij laat ons de procedures zien.
- School: Biedt ondersteuning.
, Referentiekader
Je kunt uitleggen wat het referentiekader van een audit is: Dit is de norm waaraan een
procedure of een product aan moet voldoen.
Je kunt de referentiekader van je eigen audit benoemen: /
Je kunt uitleggen wat de scope of reikwijdte van een audit is: Omvang van de audit.
Hoeveel processen of producten worden geaudit.
Je kunt de scope of reikwijdte van je eigen audit benoemen: /
Je weet welk norm stelsel van toepassing is op de processen van de organisatie waar
je de audit uitvoert: HKZ
Je weet hoe je binnen het norm stelsel dat van toepassing is op de processen van de
organisatie de juiste normen kunt vinden bij deelprocessen van de
procesbeschrijving: Via de inhoudsopgave en de rubic.
Je kunt de relatie tussen WKKGZ, ISO, HKZ en professionele standaard uitleggen: Het
verplicht organisaties om een functionerend kwaliteitsmanagementsysteem en PDCA te
hanteren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper amyvanloon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
