Dit is het propedeuse portfolio inclusief de kernopgave van HBO bedrijfskunde NCOI.
Deze bevat 2 portfolio-opdracht van de volgende 6 vakken:
- Management en organisatie
- Marketingmanagement
- Bedrijfscommunicatie
- Organisatiegedrag
- Projectmanagement
- Bedrijfseconomische aspecten
De reflectie ...
Propedeuseportfolio
Naam: XX
Studentnummer: XX
Datum: 26-07-2018
NCOI
Naam opleiding: HBO bedrijfskunde 2 jaar
Werkplek: XX
Propedeuseportfolio
Naam portfoliobegeleider: XX
Naam begeleider werkplek: XX
,Inhoudsopgave
Voorblad ……………………………………………………………………………………………….1
Inleiding ................................................................................................................................. 2
Portfolio-opdracht 1 Management en Organisatie.................................................................. 3
Portfolio-opdracht 2 Management en Organisatie.................................................................. 8
Portfolio-opdracht 1 marketingmanagement .........................................................................13
Portfolio-opdracht 2 Marketing Management ........................................................................16
Portfolio-opdracht 1 Bedrijfseconomische aspecten .............................................................19
Portfolio-opdracht 2 Bedrijfseconomische aspecten .............................................................21
Portfolio-opdracht 1 Organisatiegedrag ................................................................................24
Bijlage 1 Person job fit ..........................................................................................................28
Portfolio-opdracht 2 Organisatiegedrag ................................................................................29
Portfolio-opdracht 1 Projectmanagement..............................................................................33
Portfolio-opdracht 2 Projectmanagement..............................................................................37
Portfolio-opdracht 1 Bedrijfscommunicatie............................................................................41
Portfolio-opdracht 2 Bedrijfscommunicatie............................................................................45
Reflectie op een kernopgave uit het beroepsprofiel ..............................................................49
Literatuurlijst .........................................................................................................................52
Contactmomentenformulier portfoliobegeleider .............. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Feedbackformulier begeleider werkplek ......................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1
,Inleiding
De gemeente XX
De gemeente XX is het grote, groene gebied in het westen van Noord-Brabant. De
gemeente XX heeft X kernen: XX. Met 28.000 inwoners is XX een kleine tot middelgrote
gemeente. Er werken 225 mensen voor de gemeente XX verspreid over 5 afdelingen.
Missie
Voor onze inwoners, bedrijven, toeristen en organisaties willen we een prettig woon-, werk-,
verblijf en leefklimaat. Hiervoor leveren wij adequate dienstverlening en voorzieningen
binnen de wettelijke kaders.
Wij geven vorm aan de lokale democratie met de gemeenteraad, waarvan de leden door de
inwoners zijn verkozen. Wij zijn het deel van de overheid dat het dichtst bij de inwoners
staat. Ons doel is een leefbaar XX, waar iedereen mee doet. Onze aanpak is lokaal,
dorpsgericht. Wij maken het de dorpsgemeenschappen mogelijk te floreren. Inwoners,
maatschappelijke organisaties en ondernemers zien wij als onze partners, zij maken onze
gemeente.
Visie
Wij willen de prettige woon-, werk- en leefomgeving van XX verbeteren. Dit doen wij op een
manier die past bij de schaalgrootte van XX als middelgrote Brabantse plattelandsgemeente
aan XX. We doen dit samen met onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners.
Wij willen de beste zijn in samenwerking met hen. We lopen voorop in burgerparticipatie en
overheidsparticipatie.
Persoonlijk
Mijn naam is XX. Ik ben 24 jaar oud en woon al mijn hele leven in XX. Sinds 2015 werk ik
voor de gemeente XX. Ik ben bij de gemeente XX begonnen als stagiaire cluster backoffice,
bestuurs- en management ondersteuning. Daarna ben ik gaan werken op de afdeling
Dienstverlening en Ondersteuning. Op deze afdeling vinden op dit moment erg veel
veranderingen plaats in de manier van werken. Het is dus erg belangrijk om deze op de
juiste manier te volgen en actueel te blijven door het volgen van cursussen en
bijeenkomsten.
Ik volg de opleiding HBO bedrijfskunde 2 jaar. Hier leer ik hoe het werkt in het bedrijfsleven.
Ik ben nu gewend om voor een overheidsinstantie te werken en dat is niet hetzelfde als in
het bedrijfsleven. Voor mijn persoonlijke groei denk ik dat het erg belangrijk is om
verschillende werkvelden te leren en te kennen. Op lange termijn wil ik graag verder groeien
en dit zou ook in het bedrijfsleven kunnen zijn.
In onderstaande portfolio-opdrachten laat ik zien welke theorie ik de afgelopen twee jaar heb
gehad tijdens mijn lessen en hoe ik deze kan toepassen in de praktijk. Deze upload ik in één
bestand, zodat dit duidelijk leesbaar wordt voor de beoordelaar. Tot slot wil ik mijn docenten,
mijn port-foliobegeleider, mijn stagebegeleider en mijn medestudenten bedanken voor het
sparren over de opdrachten en de adviezen die ik heb gekregen.
Ik wens u veel leesplezier.
2
,Portfolio-opdracht 1 Management en Organisatie
Confrontatiematrix
Opdrachtbeschrijving
Wat levert u in?
U schrijft een adviesrapport van 3 tot 4 pagina's aan de directie.
Wat moet u doen?
U stelt een confrontatiematrix op voor uw organisatie. Maak voor deze opdracht gebruik van
wat u heeft geleerd in de opdrachten van les 1 en les 2.
Het opstellen van een confrontatiematrix is een flinke hoeveelheid werk. Het gaat erom dat u
leert hoe u resultaten van uiteenlopende strategiemodellen kunt gebruiken om tot een
gemotiveerde keuze te komen van een pakket strategische maatregelen. Het is niet de
bedoeling dat u alle relevante aspecten gaat benoemen. Beperk u tot de belangrijkste
aspecten. Het gaat dus niet om volledigheid, maar om het op een juiste wijze gebruiken van
resultaten.
Tip voor een voorbeeld van een confrontatiematrix: kijk naar de oefencase ESS in hoofdstuk
17. In het boek staat de samenvattende conclusie van de ESS-uitwerking. De complete
uitwerking vindt u als download onder aan deze pagina.
Werkwijze:
Plaats de drie belangrijkste kansen, bedreigingen, sterkten en zwakten in een SWOT-
matrix.
Geef met behulp van de confrontatiematrix aan welke relaties er bestaan tussen de
kansen, bedreigingen, sterkten en zwakten.
Bedenk vervolgens twee à drie strategische acties per kwadrant van de matrix voor
respectievelijk 'aanvallen', 'verdedigen', 'versterken' en 'terugtrekken' (of
'heroverwegen').
Geef voorbeelden van concrete acties voor het Hoger (1 voorbeeld). Midden(1
voorbeeld) en Operationeel (1 voorbeeld) management waarmee de gekozen
strategie wordt gerealiseerd.
Wat is de opbouw van uw rapport?
In uw rapportage vermeldt u:
• Analyse waarbij hoofd en deelvragen worden beantwoord
• Relevante achtergrond informatie
• Conclusie en indien mogelijk een advies voor de betrokken actoren
• Implementatie voorwaarden van het advies
Motiveer uw antwoorden.
3
,Adviesrapport
Volgens Eppink, Melker & Tack (2016) heb ik op basis van interne analyse (waardeketen van
Porter) en externe analyse (DESTEP) een SWOT-analyse gemaakt van de van de gemeente
XX. Sterkten en zwakten zijn interne factoren en kans en bedreiging zijn externe factoren.
Sterke punten:
Kleine gemeente
De gemeente XX is een kleine gemeente. Dit wil zeggen dat er ook veel
mogelijkheden zijn voor de inwoners. Zij krijgen hebben vaak persoonlijk contact met
de behandelend ambtenaar. Dit valt volgens Porter onder bewerkingen, dus primaire
activiteiten.
Adequate dienstverlening
Hiermee wordt bedoeld het in stand houden van een goede relatie met de inwoners
van de gemeente. Dit valt ook onder bewerkingen, dus primaire activiteit van Porter.
Snelle reactie op klantvraag
Als een inwoner een melding van openbare ruimte doet dan moeten zij van de
buitendienst binnen vijf werkdagen een antwoord hebben. Deze primaire activiteit
wordt door Porter nazorg genoemd.
Zwakke punten:
Vastgestelde openingstijden
Inwoners kunnen alleen doordeweeks tussen 08.30 uur en 17.00 uur contact
opnemen met de gemeente. Dit valt onder algehele bedrijfsvoering, secundaire
activiteit.
Ingewikkelde procedures
De gemeente XX moet zich aan bepaalde wet- en regelgeving houden en kan hier in
bijna geen geval vanaf wijken. Ook kunnen ingewikkelde procedures zoals een
bezwaarschrift aan een langere termijn verbonden zitten. Dit is volgens Porter
juridische zaken en valt onder algehele bedrijfsvoering, secundaire activiteit.
4
, Beperkt budget
De gemeente XX krijgt alleen budget van belastingbetalende inwoners en de
overheid. Volgens Porter een primaire activiteit, inkomende logistiek
Kansen:
Meer gebruik van sociale media
Internet speelt in de gemeente XX steeds vaker als communicatiemedium een rol. Dit
valt volgens DESTEP onder de sociaal-maatschappelijke factoren.
ICT ontwikkelingen
Dit zijn volgens DESTEP de technologische factoren. Er vinden steeds meer grote
technologische ontwikkelingen plaats die grote impact hebben op de samenleving en
dus ook op de gemeente XX. Veel systemen worden gedigitaliseerd.
Samenwerking overheidsinstellingen
Dit heeft te maken met bepaalde wet- en regelgeving van de gemeente. De
gemeente moet verplicht samenwerken met de RDW voor een rijbewijs aanvraag om
alles goed te laten verlopen en fraude te voorkomen. Dit zou dus een politiek-
juridische factor zijn.
Bedreiging:
Continu veranderende wetgeving
Dit is duidelijk een politiek-juridische factor. De wetgeving verandert erg vaak en de
gemeente XX moet hierdoor continu alert blijven of sommige wetten nog gelden.
Cybercriminaliteit
Doordat steeds meer zaken voor de gemeente gedigitaliseerd worden, neemt ook de
kans op cybercriminaliteit toe. Het is noodzakelijk om hier dagelijks een controle op te
doen in verband met alle vertrouwensgegevens. Dit valt volgens DESTEP onder de
technologische ontwikkelingen.
Meer eisende stakeholders
Steeds meer mensen maken gebruik van het internet, dus ook nieuws verspreidt zich
sneller. Als de gemeente iets wil gaan ontwikkelen staan er steeds vaker burgers
klaar met een initiatief. Dit heeft te maken met de veranderende samenleving. Dit valt
onder de sociaal-maatschappelijk gebied.
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MFens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €14,19. Je zit daarna nergens aan vast.
