Samenvatting van hoofdstuk 1 van Praktisch Sales- en Accountmanagement van auteur Robin van der Werf ISBN 3795. Ik heb er zelf een 8 voor gekregen en al mijn klasgenoten die hetzelfde document gebruikte hebben hoger dan een 5,5. Het vak wat ik die periode volgde, was Business to (2) Business Sales ...
Antwoord: De waarde die de accountmanager toevoegt in het verkoopproces voor de klant.
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatning hoofdstuk 缰
缰.缰 Conceptmatinge sales: nieuwe vorm van sales wat geïntroduceerd moet worden.
缰.2 Van ruilhandel tot social sellining
De vijf fasen in de industriële revolute vanaf de achtende eeuw
缰. Productefase: zoveel en zo efcicnt mogelijk producten produceren tegen een zo
laag mogelijke prijs.
2. Productase: in deze fase stond het praktsche nut van het product centraal. Het
product moest voor de klant zo mooi en goed mogelijk zijn voor de klant.
3. Verkoopfase: in deze fase was er een grote koopkracht en veel concurrente. Hier
moesten verkopers zich kunnen onderscheiden van de rest.
4. Marketningfase: de behoeften van de klant werden steeds belangrijker en de vraag
van de klant moest in kaart worden gebracht.
5. Relatemarketningfase: een lange termijn relate opbouwen met de klant met als doel
herhaalaankopen bevorderen.
Het nieuwe verkopen: door nieuwe verkoopkanalen, zoals het internet, zijn er steeds meer
nieuwe mogelijkheden om de klant te bereiken. Daarnaast is technologie en digital analytcs
belangrijker geworden om de klant zo goed mogelijk te begrijpen.
Social sellining: bij het nieuwe verkopen maken organisates gebruik van social media.
Bedrijven kunnen gepaste content aanbieden om de klant te helpen bij haar koopbeslissing.
Om de juiste content te plaatsen, wat geschikt is voor de consument, dient het bedrijf eerst
te analyseren wat de behoeften van de klant zijn. Op deze manier wordt de klant ook
betrokken bij het bedrijf en wordt het aankoop- en zoekproces korter gemaakt.
缰.3 De rol van sales in de oringanisate
Een product wat verkocht moet worden moet niet alleen een goed salesteam hebben, maar
ook een goed product. Daarom zijn er twee organisates te onderscheiden
缰. Salesingerichte oringanisate: in deze organisates zijn salesgedreven medewerkers
belangrijk om uiteindelijk de deal te sluiten. Deze verkopers worden regelmatg
getraind.
- accountmanagers: deze werknemers werken met targets en zijn doelgericht bezig.
Ze werken met leads, ofewel in contact proberen te komen met nieuwe potentile
klanten.
- nadeel: de klantenfocus kan ontbreken omdat het resultaat centraal staat.
2. Productingerichte oringanisate: de kwaliteit van de producten van deze organisate zijn
dusdanig goed, dat het product zichzelf verkoopt.
3. Klantingerichte oringanisate: hierbij draait het voornamelijk om de wensen van de klant
en deze zo goed mogelijk te verwezenlijken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mauricek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
