Aantekeningen marketingcommunicatie (uitgebreide samenvatting)
Marketingdoelgroep = verzameling mensen waarop de organisatie zich met het merk richt en
waarvoor zij specifieke marketingactiviteiten onderneemt ten einde vraag naar de producten van het
merk te creëren en daarmee de marketingdoelstelling te realiseren.
Bestaan uit:
- Afnemer, klant en koper: niet automatisch de gebruiker
- Koper en klant: kan bijv detaillist zijn
- Eindklant: consument
- Koper: beslisser en betaler
- Beïnvloeder: bijv. kinderen bij speelgoed terwijl de ouders de betaler en beslisser zijn.
-
Segmenteren: opdelen en clusteren van een markt in verschillende groepen mensen met
gemeenschappelijke kenmerken tot deelmarkten waarvoor het wenselijk kan zijn een specifieke
marketingstrategie of marketingmix toe te passen.
- Geografie en sociaaldemografie (provincie, streek of regio)
- Levensstijl (gedrag en keuzes)
- Activiteiten en interesses (hobby’s, interesses en sport)
- Opinies (Opvattingen, meningen of houdingen)
- Waarden en normen (gedragslijn, regels etc.)
- Productgebruik (zwaar, medium, licht en niet)
- Merkengetrouw (loyaal, gem. loyaal, niet loyaal, niet gebruiker, ex gebruiker en switcher)
- Behoeften (functionele en emotionele: plezier, verwennen etc.)
, Marketingcommunicatiegroep = op wie je dan ook echt je communicatie uitingen inzet. Verzameling
mensen waarop de organisatie zich met het merk richt en waarvoor zij specifieke
marketingcommunicatieactiviteiten onderneemt.
Deze marketingcommunicatiedoelgroep is breder en bestaat uit meer mensen dan de
marketingdoelgroep.
Marketingdoelgroep bestraat uit potentiële gebruikers en richt zich vooral op de groepen die vraag
genereren en beïnvloeden. Marketingcommunicatiedoelgroep realiseert de marketingdoelstellingen.
Mogelijke marketingcommunicatiedoelgroepen:
- Binnen kopers en gebruikers:
o Fans / ambassadeurs / promoters
- Binnen beïnvloeders
o Journalisten
o Bloggers / vloggers / podcasters
o Belangenhartigers (overheid, vakbonden, brancheverenigingen)
o Vergelijkingssites
o Peers (gelijken, collega’s / persoon zoals jezelf)
o Experts (met ervaring en specialisme, opinieleiders)
De marketingcommunicatiegroep op 3 niveaus
- Algemeen niveau: persoons- en thuisgebonden, stabiele kenmerken van een persoon zoals
het inkomen, geslacht of iemand zijn mening.
o Geografische kenmerken
o Sociaaleconomisch
o Psychografisch
o Levensstijl
o Productbezit strategische goederen (auto, huis, etc.)
- Domein specifiek niveau: product/productcategorie gebonden. Per productgroep kijkend
naar de mate van gebruik.
o Betrokkenheid productcategorie
o Gewenste producteigenschappen en voordelen
o Product bezit en gebruik
o Aard van het product
o Koop of winkelgedrag
- Merk specifiek niveau: merkgebonden
o Merkbekendheid
o Merkkennis en houding
o Koopintenties en plannen
o Merkentrouw en gebruikersgedrag (loyaal of niet, gebruiker of niet, switcher etc.)
