Samenvatting
Samenvatting Grondslagen van de Marketing H1 t/m H5
Samenvatting Grondslagen van de Marketing H1 t/m H5 Belangrijkste punten voor het tentamen.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 48 pagina's
Voorbeeld 4 van de 48 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Grondslagen van de marketng1. Wat is marketing
1.1 De betekeiis vai marketin
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
Waaronder de prijsbepaling, promotie, distributie, ontwikkeling etc.
Een marktgerichte onderneming speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
Verkopen is het zien ‘kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’ en marketing is
ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor de klant op de plank krijgt. Het aanbod wordt
precies afgestemd op de vraag. Hier komt men achter door marktonderzoek.
Het doel van marketing is de klant zo goed te leren kennen en te begrijpen dat het
product precies is wat hij of zij zoekt. Het verkoopt zo zichzelf. Zo creëert men een
duurzame relatie met de klant.
Een marketinggerichte onderneming:
Controleert of producten in de juiste winkels te koop zijn.
Controleert of prijzen niet te hoog of te laag zijn.
Zorgen ervoor dat potentiele kopers weten waar het product verkrijgbaar is.
Klopt één van deze punten niet dan verkoopt het product niet en blijft de doelgroep
zitten met onbevredigde wensen en behoeften (marketingmix).
Vier marketinginstrumenten om de markt te bewerken vormen samen de
marketingmix of de vier P’s. Deze onderdelen zijn nauw verbonden en als er één
veranderd kan dit gevolgen hebben voor de anderen:
Product: goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van
klanten tegemoet komen.
Hieronder vallen:
Garantie
Verpakking
Merkimago
Assortiment
Service
Prijs: hoeveel geld er voor een product of dienst wordt gevraagd.
Hieronder vallen:
Kostprijs
Prijs van concurrenten
Effect van verhoging of verlaging van de prijs op de vraag
Plaats (distributie): hoe de onderneming het product in de handen van de
koper krijgt.
Hieronder vallen:
Keuze van distributiekanalen
Keuze van intermediairs (groothandel en detailhandel)
, Aantal verkooppunten
Gewenste voorraden
Logistiek
Promotie: hoe een bedrijf met de markt communiceert en de verkoopt
bevordert (marketingcommunicatie).
Hieronder vallen:
Reclame
Sponsoring
Promoties (prijsvragen, spaaracties etc.)
Direct marketing
Persoonlijke verkoop
Public-relations activiteiten
De doelgroep is het deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot
klant wil maken. Dit kan één groep zijn, maar ook meerdere. Met deze groepen probeert
de organisatie een ruilproces tot stand te brengen. Met deze ruiltransactie ontwikkelen
bedrijven een marketingbeleid om ruil te stimuleren.
Ruilobjecten zijn producten die tegen geld worden ingeruild, zoals een dienst, idee,
arbeidsinspanning of status. De ruil is een waarde scheppend proces, omdat beide
partijen in het proces iets van waarde ruilen waardoor ze erop vooruit gaan.
1.2 commerciële ecoiomie of marketing
Bij algemene economie (leer keuzehandelingen) worden keuze vraagstukken (iPad of
vakantie?) van de mens bestudeert in zijn streven naar welzijn. Hierbij wordt er vanuit
gegaan dat de mens een rationeel wezen zonder emoties is. Er zijn twee invalshoeken.
Macro-economisch: het gedrag van de consument/ondernemers wordt als groep
geanalyseerd.
Micro-economisch: kijkt naar economisch handelen van individuele
huishoudingen (bedrijven en gezinnen).
Bedrijfseconomie bestudeert het economisch handelen van de mens in een organisatie
(kostprijsberekening, financiering en interne organisatie).
Commerciële economie draagt verklaringen voor het handelen van de consument
2. Stratenieoitwikkeliin ei marketinglaiiiin
2.1 Marketinglaiiiin
De marketingstrategie moet naadloos aansluiten op de ondernemingsstrategie.
Managers of het marketingmanagement houden zich bezig met vier zaken; de analyse,
de planning, de uitvoering en de controle en bijsturing van de ondernemingsactiviteiten.
Een planning mag niet beperkt blijven tot de korte termijn (lopende zaken), maar er
moet ook gekeken worden naar de kansen en uitdagingen in de komende jaren (lange en
middellange termijn). Dit bestaat uit een aantal delen:
, Een strategie (=langetermijnplan): omschrijft de marketingdoelen en geeft aan
hoe deze doelen te realiseren zijn. Tegenwoordig is dit vaak een plan voor twee
tot vijf jaar, of beperkt tot de middelangetermijn dan is het tot 2 jaar.
Dit strategische plan is voor een deel gebaseerd op bepaalde veronderstellingen,
schattingen en scenario’s.
De tactiek (=kortetermijnplan): dit is vaak een jaarplan. Een voorbeeld is een
operationeel marketingplan voor een kalenderjaar. Deze plannen zijn vaak meer
gebaseerd op harde gegevens. Dit leidt tot minder onzekerheid dan bij een plan
voor een langere periode.
Een operationeel marketingplan waarbij alle
marketingdoelstellingen en het marketingbeleid van de
onderneming worden omschreven (inclusief budgetten en
actieschema’s per product of productmarktcombinatie (PMC)
is).
Verschillen tussen de marketingstrategie en de –tactiek:
Bij een strategisch marketingplan zijn voornaamste doelstellingen en strategieën
uiteengezet om ze te verwezenlijken. De tactiek geeft juist in detail weer hoe het
de strategie in de praktijk gaat uitvoeren.
Onderzoek heeft aangetoond dat bedrijven op lange termijn meer gebaat zijn met het
ontwikkelen van een concurrentievoordeel, dan bijv. fusies en reorganisaties die
gepaard gaan met verlaging van het marketingbudget en andere bezuinigingen. Daarom
is het belangrijk om zich te onderscheiden van de concurrenten.
Marketing- en productmanagers stemmen hun marketing- of productplan af op het
ondernemingsplan (business plan) waarin de ondernemingsstrategie wordt
beschreven.
De strategieontwikkeling van een onderneming vindt plaats op drie niveaus:
1. Concernstrategie: een concern(moeder)bedrijf bestaat meestal uit verschillende
Strategic Business Units (SBU’s). Elke SBU is een zelfstandig opererend onderdeel
van de organisatie, dat een assortiment producten aan een bepaalde groep afnemers
verkoopt en zelf verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en implementatie van de
strategie. Het wordt dus beschouwd als onafhankelijk bedrijf met een eigen
management. Elke SBU wordt daarom ook afzonderlijk beoordeelt.
Typische marketingvragen:
Wat is onze missie?
Hoe kunnen we het concern et beste organiseren?
Wat zijn onze kernactiviteiten?
2. Divisies, dochterondernemingen of SBU’s: hier wordt een ondernemingsstrategie
ontwikkelt. Beschikbare middelen (bijv. geld, mankracht en productcapaciteit)
worden verdeeld over de activiteiten van de divisie (productgroepen), zodat er het
beste bedrijfsresultaat wordt geboekt.
Bij een klein bedrijf of ‘start-up’ vallen de twee hoogste niveaus samen en kan het
management volstaan met het uitstippelen van de ondernemingsstrategie in het
busisnessplan.
Typische marketingvragen:
Welke groeistrategie volgen we?
, Wat is ons concurrentiebeleid?
Hoe kunnen we het beste concurreren?
3. Product, merk of productlijn: marketing- en productmanagers zijn
verantwoordelijk voor de marketingplannen en de ontwikkeling van
marketingstrategie. Hierin wordt de marketingmix omschreven om de
doelstellingen te kunnen verwezenlijken. Zij analyseren de markt, de doelgroepen,
de winstbijdrage en werken op zowel strategisch als tactisch niveau
(middelmanagement). Een marketingstrategie heeft vier hoekstenen:
Merkimago: producten en diensten herkenbaar en aantrekkelijk
maken voor de klanten.
Kwaliteit: dit en prestaties moeten voeldoen aan de verwachtingen
van de klanten.
Innovatie: producten moeten unieke eigenschappen of nieuwe
voordelen bieden.
Duurzame relatie: om optimaal in te spelen op behoeften van de
klanten.
In een marketinggericht bedrijf begint vrijwel elk plan met de klanten.
Het marketingplanning en –managementmodel bestaat uit drie fasen:
1. Analyse: er moeten keuzes gemaakt worden over waarop het bedrijf gaat inspelen.
De keuzes van het management komen tot uitdrukking in de business definition en
missieomschrijving. Welk beleid het bedrijf het beste kan voeren, blijkt mede uit de
SWOT-analyse. Deze is zowel gepasseerd op de interne analyse (sterkte/zwaktes
bedrijf) als de externe analyse (kansen/bedreigingen omgeving).
2. Marketingbeleidsvorming: eerst worden de marketingdoelstellingen geformuleerd
die uit de analyse komen. Dan wordt de marketingstrategie uitgestippeld. Ook moet
de manager aandacht geven aan de marketingplanning op korte termijn.
3. Implementatie: De hoofdpunten van het marketingbeleid worden omschreven in
het marketingplan voor het komende jaar (= marketingactieplan). Dit omschrijft
hoe de beschikbare middelen en marketingmixinstrumenten ingezet worden om de
markt optimaal te bewerken en de korte-termijn doelstellingen te bereiken. De vraag
bij de marketingcontrole- en evaluatiezaak wordt er gekeken of het beleid eventueel
moet worden bijgestuurd.
2.2 Terreiiafakeiiin ei missieomschrijviin
De essentie van een strategische planning is het ontwikkelen van een lange-
termijnplan om de middelen van een organisatie optimaal in te zetten, binnen de
grenzen van het gekozen werkterrein en de missie van het bedrijf.
Als eerst wordt er gekeken naar concurrenten, voordat er een plan voor nieuwe
activiteiten wordt ontwikkelt.
Een voorbeeld van een business definition of werkterrein van een opticien is ‘ het
inspelen op de behoeften van consumenten aan optische producten en diensten’ of een
voor een uitgebreide beddenfabrikant Auping ‘ Wij zijn geen leverancier meer van
slaapinrichting, maar leveren rust’. Het geeft dus de (potentiele) activiteiten van een
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nicolekoopman111. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48072 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen