1
Moduleopdracht
Management en Organisatie
123Bedrijf
beschrijving en analyse van de organisatie
Cijfer: 8
(beoordeling op pagina 2)
Graag deze paper
op Stuvia
beoordelen.
Dank je!
Naam
Studentnr
NCOI
HBO Associate Degree Bedrijfskunde
Management en Organisatie
27 maart 2024
, 2
Voorwoord
Ik ben Naam. Sinds 2017 ben ik werkzaam voor het 123Bedrijf. De afgelopen jaren heb ik me
georiënteerd op mijn plek binnen de organisatie, hoe ik me verder wil ontwikkelen. Mijn doel is om
over 3-5 jaar wil ik een geschikte kandidaat zijn voor de functie van programmamanager. Om dit doel
te behalen ben ik in oktober 2023 bij de NCOI gestart met de opleiding HBO Associate Degree
Bedrijfskunde.
Dit is mijn tweede moduleopdracht voor deze opleiding, ten behoeve van de module ‘Management en
Organisatie’. De uitwerking van deze opdracht heeft betrekking op en wordt opgesteld voor mijn
werkgever, het 123Bedrijf, welke ik hartelijk wil danken voor het mogelijk maken van deze opleiding.
Naast mijn werkgever wil ik alle collega’s, vrienden en familie danken die input hebben gegeven voor
deze opdracht. In het bijzonder dank aan mijn lieve partner Naam, de beste redacteur die ik mij kan
wensen.
Beoordeling NCOI dd 27-3-2024
Cijfer: 8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Inhoud:
De uitwerking van de onderdelen die in de exameninformatie zijn opgegeven zijn in voldoende mate
toegepast op de eigen beroepspraktijk. Alle deelopdrachten komen in de uitwerking terug en voldoen
aan de gestelde eisen. Echter, niet alle onderdelen zijn volledig uitgewerkt op basis van de gestelde
exameninformatie.
Onderdeel 1 is compleet. Al missen hier nog wel enkele modellen/methodieken. Bij het tweede
onderdeel is geen beschrijving van de motivatie. Dit komt wel in Onderdeel 3 terug (maar dit is niet de
juiste volgorde die wel moet worden aangehouden) en ontbreekt een antwoord op de laatste vraag (is
de motivatie meer of minder geworden).. Bij Onderdeel 3 wordt geen antwoord gegeven op de laatste
vraag. Onderdeel 4 is goed uitgewerkt. Bij Onderdeel 5 komt de samenwerking en modellen die
hiervoor worden genoemd niet duideijk uitgewerkt terug. In het laatste onderdeel komen de
onderdelen terug, wordt bij de DESTEP goed bronnen genoemd waarop de uitspraken zijn gedaan,
maar mist een koppeling met literatuur op andere onderdelen, zoals het toelichten van de strategische
opties. De reflectie voldoet.
In het verslag zijn voldoende relevante theorieën en/of modellen toegepast. Echter, er ontbreken ook
theorieen zoals bovenstaand betoogd.
De theorie dient consequent toegepast te worden op de praktijk. In deze uitwerking is zichtbaar dat de
theorie is gebruikt. Er kan gesteld worden dat de uitwerking een relevante theoretische onderbouwing
met kanttekeningen bevat. De theorie dient consequent toegepast te worden op de praktijk, waarbij
uitspraken worden gekoppeld aan de theorie, keuzes dienen vanuit de theorie gemotiveerd te worden.
Ten slotte dienen modellen/methodieken te worden verklaard vanuit de theorie. Dit komt voldoende
terug. Echter, in de uitwerking is dit niet consequent toegepast. Ook worden er uitspraken gedaan die
niet gekoppeld zijn aan de theorie en dan is er sprake (onbedoeld en onbewust) van plagiaat.
Vorm:
Alle verplichte onderdelen uit stap 3 die in overeenstemming met de exameninformatie opgenomen
moeten worden zijn aanwezig. In voorwoord komen niet alle onderdelen terug die de
exameninformatie hiervoor aangeeft.
Er is een structuur aangehouden die overwegend logisch en navolgbaar is.
De samenvatting is niet zelfstandig leesbaar.
Het taalgebruik is begrijpelijk, leesbaar en correct.
Het aantal pagina's blijft binnen de gestelde grenzen van de exameneisen.
De literatuurverwijzingen voldoen voor meer dan 80% aan APA 7
De literatuurlijst is correct volgens APA 7. Opmerking: er wordt in de hoofdtekst zelfstandig naar
bronnen verwezen en deze dienen dan in de literatuurlijst terug te komen. Dat komt terug, maar een
bron mag enkel gebruikt worden als verwijzing als deze bronnen zelf zijn geraadpleegd anders dient
een indirecte verwijzing gebruikt te worden, zoals: Porter (geciteerd uit Eppink et al., 2023). Het
betekent overigens ook als Porter (1980, 1985) aangehaald wordt dat beide boeken zelfstandig
geraadpleegd moeten zijn.
, 3
Samenvatting
In de inleiding wordt het doel van deze moduleopdracht beschreven, evenals de organisatie welke als
onderwerp voor deze moduleopdracht is gekozen: het 123Bedrijf (123B).
In hoofdstuk 1 wordt de organisatiestructuur van het 123B omschreven. Geconstateerd wordt dat de
arbeidsverdeling op hoofdlijnen een F-indeling is. Ook wordt gekeken naar de relaties en
bevoegdheden: het 123B is niet enkel een lijn- en een staforganisatie maar heeft ook functionele
relaties. Daarnaast wordt de functie Medewerker Programma’s onder de loep genomen, waarbij
ingezoomd wordt op de functieomschrijving en het bovenliggende functiegebouw. Bij alle onderwerpen
worden manco’s benoemd en eventuele oplossingen aangedragen.
Hoofdstuk 2 bekijkt de organisatiecultuur van het 123B met betrekking tot sturing en leiderschap. Om
de huidige en gewenste organisatiecultuur van het 123B te analyseren wordt het Managerial Grid van
Blake en Mouton als hulpmiddel gebruikt. Zichtbaar wordt dat het 123B sterk taakgericht stuurt en zich
meer richting balancerend leiderschap en teamleiderschap wil ontwikkelen. Dit moet bijdragen aan
een verbeterde motivatie van medewerkers.
In hoofdstuk 3 worden met behulp van de zelfscan van Sanders en Neuijen de huidige en gewenste
organisatiecultuur van het 123B vastgesteld. Hieruit komt onder andere naar voren dat de organisatie
zich wil bewegen van Procesgericht naar Resultaatgericht, en van Werkgericht naar Mensgericht.
Daarnaast wordt het beloningsstelsel geanalyseerd en worden diverse andere motivatoren
geïdentificeerd. Hierbij wordt de behoeftehiërarchie van Maslow als uitgangspunt gebruikt. Bij alle
onderwerpen wordt benoemd hoe deze de sfeer en motivatie op de werkvloer beïnvloeden.
Hoofdstuk 4 brengt het dienstverleningsproces van het 123B in kaart. Hierbij worden zowel de
Waardeketen van Porter als de Balanced Score Card als hulpmiddel ingezet. Geconstateerd wordt dat
de primaire activiteiten van de belangrijkste hoofdprocessen dezelfde input, throughput en output
hebben: een ‘eis/verzoek om vastgoed aan te passen’ (input), het ‘voorbereiden, aanbesteden,
begeleiden en opleveren van werkzaamheden’ (throughput) en het ‘aangepaste vastgoed’ (output).
Hiernaast wordt aandacht besteed aan de Kwaliteitsbewaking. Uit de GAP-analyse blijkt dat de
PDCA-cyclus nog niet goed wordt toegepast: na het vaststellen van de doelen en processen (Plan) en
het uitvoeren van de processen (Do) worden wel meetwaarden verzameld, maar worden processen
niet geanalyseerd (Check) of verbeterd (Act).
Hoofdstuk 5 begint met een toelichting op het model van strategieformulering die in hoofdstuk 5 en 6
verder wordt uitgewerkt. Hoofdstuk 5 focust daarbij op het huidige strategisch profiel en de sterktes en
zwaktes. Bij strategisch profiel wordt duidelijk dat de hoofdopdracht van het 123B grotendeels
bepalend is voor de strategie. Dit komt ook in de missie duidelijk naar voren: “het 123Bedrijf realiseert
en beheert zijn vastgoedportefeuille voor zijn gebruikers…” Hiermee is de productspreiding beperkt tot
het beheer van de vastgoedportefeuille en de geografische spreiding beperkt tot het Koninkrijk der
Nederlanden. Vanuit de hoofdopdracht en de behoeftes van de klanten positioneert het 123B zich niet
met een laagstekosten- maar met een differentiatiestrategie. De grote omvang van de organisatie blijkt
zowel een sterkte als een zwakte te zijn: het 123B kan grote volumes werk efficiënt wegzetten, echter
is zijn vernieuwingen lastig door te voeren binnen een grote ambtelijke organisatie.
In vervolg op het vorige hoofdstuk worden in hoofdstuk 6 de meso- en macro-omgeving omschreven,
kansen en bedreigingen geïdentificeerd en strategische alternatieven onderzocht. Hierbij worden het
Vijfkrachtenmodel van Porter, de DESTEP-rubricering, SWOT-analyse en confrontatiematrix gebruikt
als hulpmiddelen. Geconstateerd wordt dat de meso-omgeving relatief weinig invloed heeft vanwege
de monopoliepositie van het 123B. De macro-omgeving creëert veel kansen en enkele bedreigingen.
Van alle DESTEP-factoren heeft de factor politiek-juridisch de meeste invloed: prioritering (en
financiering) wordt immers bepaald vanuit de politiek, maar kunnen ook onverwacht gewijzigd worden.
Omdat de organisatie geen invloed kan uitoefenen op de macro-omgeving focussen de strategische
alternatieven op het maximaal benutten van sterktes en het verhelpen van zwaktes.
Hoofdstuk 7 gaat over terug- en vooruitkijken, reflectie: Management en Organisatie gaat een
belangrijke basis vormen voor de andere modules van mijn opleiding HBO Associate Degree
Bedrijfskunde. Mijn verwachting is dat de opgedane kennis met betrekking tot zowel dit vakgebied als
het 123B een meerwaarde gaat creëren voor zowel mij als mijn afdeling, in de grote veranderopgave
waarin wij ons nu bevinden. Ik hoop me de komende periode verder te kunnen ontwikkelen in dit
vakgebied.
, 4
Inhoudsopgave
Inleiding ...................................................................................................................................................5
0.1 Doel moduleopdracht ...................................................................................................................5
0.2 Opzet moduleopdracht – Leeswijzer ............................................................................................5
0.3 Organisatie - Het 123Bedrijf .........................................................................................................5
1. Functie en Organisatiestructuur ..........................................................................................................6
1.1 Organisatiestructuur .....................................................................................................................6
1.1.1 Arbeidsverdeling ...................................................................................................................6
1.1.2 Relaties en Bevoegdheden ..................................................................................................6
1.1.3 Afstemming en Coördinatie ..................................................................................................7
1.2 Functie ..........................................................................................................................................7
1.2.1 Functiebeschrijving ..............................................................................................................7
1.2.2 Functiegebouw .....................................................................................................................7
2. Sturing en Leiderschap........................................................................................................................8
2.1.1 Ist - Huidige situatie ..............................................................................................................8
2.1.2 Soll – Gewenste situatie .......................................................................................................8
2.1.3 GAP-analyse ........................................................................................................................8
3. Organisatiecultuur en Beloningsstelsels .............................................................................................9
3.1 Organisatiecultuur ........................................................................................................................9
3.1.1 Ist -Huidige situatie ...............................................................................................................9
3.1.2 Soll – Gewenste situatie .......................................................................................................9
3.1.3 GAP-analyse ......................................................................................................................10
3.2 Motivatie en Beloning .................................................................................................................10
3.2.1 Beloningsstelsel ................................................................................................................. 11
3.2.2 Aanvullende motivatoren .................................................................................................... 11
4. Dienstverleningsproces en Kwaliteitsbewaking ................................................................................ 11
4.1 Dienstverleningsproces .............................................................................................................. 11
4.1.1 Waardeketen van Porter ....................................................................................................12
4.1.2 Balanced Score Card .........................................................................................................12
4.2 Kwaliteitsbewaking .....................................................................................................................13
4.2.1 Ist – Huidige situatie ...........................................................................................................13
4.2.2 Soll – Gewenste situatie .....................................................................................................13
4.2.3 GAP-analyse ......................................................................................................................13
5. Strategie- & Concurrentiemodellen ...................................................................................................14
5.1 Strategieformulering ...................................................................................................................14
5.2 Strategisch profiel .......................................................................................................................14
5.2.1 Missie en Doelstellingen ....................................................................................................14
5.2.2 Spreidingsstrategie – Waar concurreren?..........................................................................14
5.2.3 Positioneringsstrategie – Hoe concurreren? ......................................................................14
5.2.4 Synergie .............................................................................................................................15
5.3 Sterktes en Zwaktes ...................................................................................................................15
6. Omgevingsontwikkelingen .................................................................................................................15
6.1 Meso-omgeving ..........................................................................................................................15
6.1.1 Vijfkrachtenmodel van Porter .............................................................................................15
6.2 Macro-omgeving .........................................................................................................................16
6.2.1 DESTEP-rubricering ...........................................................................................................16
6.3 Kansen en Bedreiging ................................................................................................................17
6.4 Strategische alternatieven ..........................................................................................................17
6.4.1 SWOT-analyse ...................................................................................................................18
6.4.2 Confrontatiematrix ..............................................................................................................18
6.4.3 Strategische actiepunten ....................................................................................................18
7. Reflectie .............................................................................................................................................19
Literatuurlijst ..........................................................................................................................................20
Bijlage I - Organogram 123B .................................................................................................................22
Bijlage II - Mandaatbesluit 123B (niet opgenomen in STUVIA) ............................................................23
Bijlage III – uittreksel van Medewerkersonderzoek 123B 2023 ............................................................24
Bijlage IV - Artikel ‘Missie, visie en doelen 123B’ ..................................................................................25
Bijlage V - Artikel ambities en doelstellingen ‘Trendbreuk en tempo bij het 123B’ ...............................26
