Samenvatting
Consument & recht in de praktijk samenvatting
Samenvatting van het gehele boek: 'Consument & recht in de praktijk; cases, leerstukken en wetteksten'. Auteur: Parviz Samin. ISBN: 9789462905184
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 30 pagina's
Voorbeeld 4 van de 30 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
5 beoordelingen
Door: ikwilstuderen • 2 jaar geleden
Door: manongommers • 3 jaar geleden
Door: wouteronzin • 3 jaar geleden
Door: jornzwarteveen • 3 jaar geleden
Door: savona_05 • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Consument & recht in de praktijkcases, leerstukken en wetteksten
Parviz Samim
Samenvatting van de hoofdstukken:
1 Waar gaat het consumentenrecht over?
2 Bronnen
3 Aflevering en eigendomsoverdracht
4 Overeenkomst op afstand
5 Overeenkomst buiten verkoopruimte
6 Digitale inhoud
7 Tenietgaan of achteruitgang
8 Bezorgkosten en andere werkzaamheden
9 Conformiteit
10 Schadevergoeding
11 Ongevraagde toezending
12 Verjaring
13 Algemene voorwaarden
14 Storing internet, telefoon en televisie
15 Vooruitbetaling
16 Oneerlijke handelspraktijken
17 Abonnementen: opzegging
,Hoofdstuk 1 Waar gaat het consumentenrecht over?
§1.1 Consumentenrecht: rechten consumenten
In het consumentenrecht worden de rechten en verplichtingen van de consument (koper) en de
handelaar (verkoper) geregeld.
1.1.1 Belang voor de consumenten
Het consumentenrecht is van belang voor de consument nu zij hierdoor worden beschermd voor,
bij en na het aangaan van een (koop)overeenkomst.
1.1.2 Belang voor de verkoper
Voor de verkoper is het consumentenrecht onder meer van belang omdat de verkoper hierin kan
zien wat zijn verplichtingen zijn jegens de consument zodat de verkoper hier rekening mee kan
houden bij het aanbieden, promoten, verkopen van producten en het bieden van service na het
aangaan van de (koop)overeenkomst.
§1.2 Consumentenrecht: koopovereenkomst
Bij het aangaan van een koopovereenkomst kan er sprake zijn van een ‘gewone’
koopovereenkomst of een consumentenkoop. Een koopovereenkomst is een overeenkomst
waarbij de een zich verbindt een zaak te geven en de ander om daarvoor een prijs in geld te
betalen (art. 7:1 BW). Een koopovereenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding
daarvan zoals in artikel 6:217 BW is bepaald. Hierbij is het dus niet nodig dat je als koper de
koopprijs daadwerkelijk betaald hebt voordat er sprake is van een overeenkomst. Bovendien is het
aangaan van een koopovereenkomst in de meeste gevallen vormvrij. De koopovereenkomst kan
dus zowel mondeling als schriftelijk worden aangegaan.
§1.3 Consumentenrecht: consumentenkoop
Het is belangrijk om te weten wanneer je als consument wordt aangemerkt. Als consument heb je
namelijk extra bescherming door het consumentenrecht.
Een koopovereenkomst kun je in beginsel met iedereen aangaan. Dit betekent echter nog niet dat
je hierbij automatisch als consument wordt aangemerkt. Om als consument te worden aangemerkt
moet er aan een aantal voorwaarden uit artikel 7:5 lid 1 BW zijn voldaan:
‘In deze titel wordt verstaan onder consumentenkoop: de koop met betrekking tot een roerende
zaak die wordt gesloten door een verkoper die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts- of beroepsactiviteit en een koper, natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten
zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.’
Vereiste 1: de koper is een natuurlijk persoon
Vereiste 2: de koper koopt een roerende zaak
Vereiste 3: de koper koopt de roerende zaak voor privédoeleinden
Vereiste 4: de koper koopt de roerende zaak, welke voor privédoeleinden wordt gebruikt, van een
professionele koper die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of
beroepsactiviteit
§1.4 Consumentenrecht: herhaling
Zoals hiervoor is gesteld, wordt de consument in het kader van het consumentenrecht goed
beschermd. Waartegen de consument goed beschermd wordt en welke rechten de consument
heeft, zal hierna besproken worden.
§1.5 Consumentenrecht: geen zaak, wel consumentenkoop regels
De consumentenkoopregels zijn in sommige gevallen ook van toepassing zonder dat er sprake is
van een koopovereenkomst met betrekking tot een zaak. Dit is zo bij:
1. de koop van dieren;
2. levering van elektriciteit, gas en warmte;
3. levering van digitale inhoud;
4. vermogensrechten.
,1.5.1 Geen zaak, wel consumentenbescherming: dieren
‘Dieren zijn geen zaken’. Dit staat in artikel 3:2a lid 1 BW. Nu een dier geen (roerende)zaak is zou
het consumentenrecht niet van toepassing kunnen zijn op de koop van dieren. In artikel 3:2a lid 2
BW staat echter de uitzondering. Door dit artikel zijn bepalingen met betrekking tot zaken, op
dieren van toepassing. Als jij als natuurlijk persoon het dier voor privédoeleinden van een
professionele verkoper koopt, is het consumentenrecht dus van toepassing.
1.5.2 Geen zaak, wel consumentenbescherming: elektriciteit, gas, warmte
Sluit je een overeenkomst waarvan de inhoud betrekking heeft op de gevallen die in artikel 7:5 lid 5
BW worden genoemd, dan zijn de regels van de consumentenkoop van overeenkomstige
toepassing.
‘Met uitzondering van de artikelen 9, 11 en 19a, zijn de bepalingen over consumentenkoop van
overeenkomstige toepassing op de levering van elektriciteit, warmte en koude en gas, voor zover
deze niet voor verkoop gereed zijn gemaakt in een beperkt volume of in een bepaalde
hoeveelheid, alsmede op de levering van stadsverwarming en op de levering van digitale inhoud
die niet op een materiële drager is geleverd, maar die wel is geïndividualiseerd en waarover
feitelijke macht kan worden uitgeoefend, aan een natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden
buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.’
De consumentenkopregels zijn dus van toepassing op een overeenkomst met een
energiemaatschappij.
1.5.3 Geen zaak, wel consumentenbescherming: digitale inhoud
De regels van consumentenkoop zijn ook van toepassing op koopovereenkomsten die de levering
van digitale inhoud betreffen. Hierbij kun je denken aan het downloaden of streamen van muziek of
films.
§1.6 Gemengde overeenkomsten
Er kan soms sprake zijn van een gemengde overeenkomst. Zo kan er sprake zijn van een
overeenkomst van aannemen van werk en ook een consumentenkoop overeenkomst. Welke
regels zijn dan van toepassing en krijg je als consument bescherming? In artikel 7:5 lid 4 BW staat
het antwoord:
‘Indien de te leveren roerende zaak nog tot stand moet worden gebracht en de overeenkomst
krachtens welke deze zaak moet worden geleverd voldoet aan de omschrijving van artikel 750,
dan wordt de overeenkomst mede als een consumentenkoop aangemerkt indien de overeenkomst
wordt gesloten door een aannemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een
opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De
bepalingen van deze titel en die van afdeling 1 van titel 12 zijn naast elkaar van toepassing. In
geval van strijd zijn de bepalingen van deze titel van toepassing.’
§1.7 Geen zaak, wel consumentenbescherming: vermogensrechten
Ook op het kopen van vermogensrechten kunnen de consumentenregels van toepassing zijn
volgens artikel 7:47 BW.
§1.8 Consumentenrecht: uitzonderingen
In sommige gevallen kan er niet gesproken worden van een consumentenkoop en is de
consumentenkoopregeling niet van toepassing. Deze gevallen zijn:
- een overeenkomst tot het verrichten van diensten;
- water door leidingen;
- onroerende zaken.
§1.9 Consumentenrecht: regels van dwingend aard
, Je hebt als consument weinig tot niets aan de beschermende regelingen als de handelaar van
deze regels kan afwijken. Om die reden is er door de wetgever voor gekozen om een groot aantal
van deze regels een dwingend karakter te geven zodat de handelaar niet van deze regels mag
afwijken.
§1.10 Consumentenrecht: afwijking van de regels en vernietigbaarheid
Op grond van artikel 3:40 lid 2 BW zijn de gemaakte afspraken waarbij van de regels met een
dwingend karakter is afgeweken, vernietigbaar.
§1.11 Consumentenrecht: afwijking van de regels
Artikel 7:6 lid 1 BW bepaalt dat de handelaar geen afspraken met jou als consument mag maken
die voor jou nadelig zijn.
Uitzondering
Niet alle artikelen uit afdeling 1 t/m 7 zijn dwingend van aard. Van sommige artikelen (12, 13, 26 en
35 boek 7 BW) mogen de handelaar en koper afwijken. Dit is bepaald in artikel 7:6 lid 2 BW. Als de
handelaar van deze bepalingen wilt afwijken moet hij dit doen door dit met de consument overeen
te komen. Wat de handelaar niet mag doen is van de bepalingen, die niet dwingend van aard zijn,
standaard in de algemene voorwaarden ten nadele van de consument afwijken. Doet hij dit toch,
dan zijn deze bepalingen onredelijk bezwarend. De consument kan deze onredelijke bezwarende
bepaling laten vernietigen.
Hoofdstuk 2 Bronnen
§2.1 Bron: Europees recht
De Europese Unie wil de bescherming voor de consument verhogen in alle lidstaten. De Europese
Unie doet dit onder andere door de nationale wetten van de lidstaten op elkaar af te stemmen.
2.1.1 De Europese richtlijnen
Europese richtlijnen vormen een goed middel om de nationale wetten van de lidstaten te
harmoniseren. Door middel van een richtlijn wordt bepaald welke doelen binnen een bepaald
terrein op het gebied van het consumentenrecht bereikt moeten zijn. De in de richtlijn vermelde
regels moeten met andere woorden in de nationale wetten worden geïmplementeerd.
2.1.2 De Europese verordeningen
De Europese verordeningen vormen een bron van het consumentenrecht. Een Europese
verordening is anders dan de Europese richtlijnen rechtstreeks van toepassing. Als burger van een
lidstaat kun je hier een beroep op doen.
§2.2 Bron: Burgerlijk Wetboek
Titel 1 van Boek 7 BW is een belangrijke bron als het gaat om koopovereenkomsten. Hiernaast zijn
de boeken 3 en 6 BW van belang. In boek 3 staan een aantal definities die belangrijk zijn voor de
koopovereenkomst en in boek 6 staan de regels met betrekking tot het tot stand komen van een
overeenkomst.
§2.3 Bron: jurisprudentie
Tot slot is de jurisprudentie een belangrijke bron van het consumentenrecht.
Hoofdstuk 3 Aflevering en eigendomsoverdracht
Anne Mol heeft een auto gekocht. De auto is na twee weken nog niet geleverd en Anne Mol is het
wachten zat. Anne Mol vraagt zich af wat haar rechten zijn met betrekking tot deze
consumentenkoop.
§3.1 Aflevering
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Monica97. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen